546
Здравствуйте!
Недавно сняли в банкомате 300 000₽. Банкомат забрал комиссию 9000₽. При этом на протяжении всего процесса снятия банкомат не предупреждал о наличии комиссии.
Согласно статье 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» банкомат должен показывать предупреждающую надпись о комиссии: "Кредитная организация - владелец банкомата обязана информировать держателя платежной карты до момента осуществления им расчетов с использованием платежной карты, передачи им распоряжений кредитной организации об осуществлении расчетов по его банковским счетам с использованием банкоматов, принадлежащих этой кредитной организации, предупреждающей надписью, отражаемой на экране банкомата, о размере комиссионного вознаграждения, установленного кредитной организацией - владельцем банкомата и взимаемого ею за совершение указанных операций в дополнение к вознаграждению, установленному договором между кредитной организацией, осуществившей выпуск платежной карты, и держателем этой карты, либо об отсутствии такого вознаграждения, а также отражать по итогам этих операций информацию о комиссионном вознаграждении кредитной организации - владельца банкомата в случае взимания такого вознаграждения на чеке банкомата либо об отсутствии такого вознаграждения."
При этом АльфаБанк отказываются комментировать эту строчку закона и отвечают только, что комиссии есть в личном кабинете пользователя.
Подскажите, пожалуйста, нарушил ли АльфаБанк закон и должен ли вернуть комиссию?
Приветствую!
В наших банкоматах показываем, если есть комиссия.
Когда снимаете в сторонних банкоматах, показать свои тарифы там не сможем.
Пришлите мне свои данные, постараюсь помочь в возврате комиссии. На ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 527948 ) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: В качестве исключения комиссию вернула.
Однако комиссия за выдачу наличных средств по карте 2200***0464 списана по условиям тарифа «Уверенное начало» по п.3.2.6.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Travel
11.03.25 задал вопрос. На дворе 5.04.25, еще чуть-чуть и месяц пройдет как я жду ответа. Качество работы просто на... Читать полностью
Доброго дня!Пока что пользуюсь виртуальным российским телефоном для доступа к банку из заграницы для оплаты российс... Читать полностью
Здравствуйте. За месяц с карты моего сына списали общую сумму квази кэша 4600. Об этом моего сына не предупредили,... Читать полностью
Мне навязали кредит на 5 лет альфа банк под 72,99% и страховку получилось взял 163 тысячи страховка 43 тысячи на ка... Читать полностью
Пишу свой отзыв на ответ Альфа Банка на мое предыдущее обращение (от 19.03.25). 28 февраля в офисе на Менжинского,... Читать полностью
В среду 2 апреля обратилась в офис в Санкт-Петербурге на Ленинском пр, дом 130 для обновления паспортных данных, та... Читать полностью
02/04/2025 я обратился в отделение Альфа-банк в г. Серпухов Московской области Ворошилова 125 для внесения наличных... Читать полностью
Никогда не писала негатив, но тут просто невозможно промолчать. Открыла сегодня вклад 04.04.25 утром, вечером предл... Читать полностью
Отвратительное отношение сотрудников! В яваре месяце написала сообщение с просьбой закрыть кредитную карту... Читать полностью
Добрый день, 4-го апреля 2025-го года, я решил оформить Альфа-Карту, ко мне приехал представитель и спросил про ном... Читать полностью
02/04/2025 я обратился в отделение Альфа-банк в г. Серпухов Московской области Ворошилова 125 для внесения наличных... Читать полностью
01.04.2025 года через банкомат Альфа банка на карту Банка ВТБ, внес денежные средства в размере 72 000р., на сегодн... Читать полностью
Вносил деньги в банкомате с идентификацией по номеру 89050067389 1 апреля 2025 года номер банкомата 225524 в нефтек... Читать полностью
Хорошо, жду Читать полностью
Добрый день!1.04.2025 в г. Екатеринбург по адресу Ясная 2 мной вносились наличиные декнежные средства в банокмат Ал... Читать полностью
На экране банкоматов Альфа-банка есть сообщение о возможности работы с банкоматом через смарт-фон с поддержкой NFC.... Читать полностью
Добрый день!Хотим предложить в аренду площадь для размещения банкомата по адресу: г. Москва, ул. Загорьевская, д. 1... Читать полностью
Добрый день ! Сегодня, 26 марта 2025 года пополняла свою дебетовую карту Мир Альфа банка в банкомате Альфа банка на... Читать полностью
Добрый день!26.03.2025 в 14.56 при внесении денег на карту совкомбанка через банкомат ID 211054 в г Москве, ул Вави... Читать полностью
Посмотрела историю подробнее и увидела, что и за предыдущий перевод взяли деньги.Сладкая у вас парочка получилась -... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 05.04.2025 года перевела через СПБ себе в другой банк денежные средства, но с меня взяли коми... Читать полностью
Пожалуйста, отправьте справку на электронную почту kazina_sa@mail.ru.Заранее благодарю Читать полностью
доброго времени суток, была потребности в снятие наличных в размере 150к банк остановил транзакицю и заблокировал к... Читать полностью
Именно, что можете, но это не является обязательным или как минимум вы обязаны ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ о блокировке к... Читать полностью
Добрый день.Документы к отзыву уже давно дополнил, ответа так и нет. Читать полностью
Здравствуйте. Через "Настройки - Безопасность - Видимость продуктов" скрыл накопительный счет. Сейчас не могу восст... Читать полностью
Заблокировали карту, т.к. по возрасту я должна поменять паспорт, в связи с тем, что я попала в аварию и находилась... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
11.03.25 задал вопрос. На дворе 5.04.25, еще чуть-чуть и месяц пройдет как я жду ответа. Качество работы просто на... Читать полностью