44
Из-за технического сбоя работы банкомата Альфа-банка процедура внесения средств на мой счет в Альфа-банке через банкомат была произведена с ошибкой и денежные средства были изъяты третьим лицом. При обращении в Альфа-банк онлайн дважды были получены отписки, утверждающие лишь, что деньги были возвращены банкоматом и изъяты третьим лицом. При обращении в отделение банка мое обращения в принципе не было зарегистрировано, а при обращении через ЦБ Альфа-Банк заявил, что операцию внесения могу совершать только я и что ведет коммуникацию с неким третьим лицом, изьявшим деньги, проигнорировав все вопросы, аргументы и жалобу на незарегистрированное заявление.
Я требую оперативно возместить мне утерянные по вине банкомата 150 000 рублей поскольку:
1. У меня есть доказательства, что операция была проведена до конца и не могла быть отменена. Если банк утверждает иное - прошу предоставить контраргументы
2. В договоре нет четкого определения является ли процедура внесения денежных средств на мой счет третьим лицом - "операцией" , и более того подобное действие успешно совершалось множество раз и никаких препятствий со стороны Альфа- банка для внесения на мой счет денег третьим лицом через банкомат не возникало. Таким образом, неверным является утверждение из ответа ЦБ, что Банк не предоставляет услуги по внесению денежных средств через банкомат физическими лицами (без использования карты) на счета клиентов Банка - физических лиц. Услуга осуществлялалсь и банк несет ответсвенность за утерянные по вине банкомата мои денежные средства.
Абсолютно неясно также с каким третьим лицом и на каких основаниях ( банк утверждает, что в банкомате не установлены видеокамеры) ведутся переговры и какой их статус.
К обращению прикладываю ссылку со всеми документами:
1. Фотографии экрана банкомата во время совершения операции внесения: экран зачисления средств и экран "печатать/ не печатать чек" , с которого нельзя произвести отмену или вернуться на предыдущий этап
2. Скриншот переписки в чате с техподдержкой АО Альфа-банка, в которых специалист банка утверждает, что отмена операции внесения денег на счет после экрана печатать чек возможна только в случае технического сбоя работы банкомата
3. Скриншоты двух зафиксированных онлайн обращений в Альфа- Банк и ответы банка. Текст обращений сформулирован сотрудниками Альфа-банка из моих сообщений в чате поддержки.
4. Фотографии написанной в отделении АО Альфа- банка претензии, которую никак не зарегистрировали и не приняли в работу
5. Ответ ЦБ на мое заявление
В случае очередного игнорирования деталей и сути моего дела следующим шагом мной будет составлена досудебная претензия.
Приветствую!
Изучила вашу ситуацию. Советую написать заявление в полицию на сайте МВД: мвд.рф/request_main. По запросу уполномоченных органов мы дадим следствию информацию, которая потребуется.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Нет доступа к сим-карте привязанной к банку как зайти в личный кабинет по логину и паролю Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Пришел в отделение банка, специалисты рассчитали кредит. Все вроде бы было понятно и готов бы... Читать полностью
Одобрена кредитная карта через банки ру, при оформлении доставки указывается город лесной Читать полностью
Как изменить город Читать полностью
Заблокировали карту и личный кабинет , не могу вывести деньги больше 1,5 недель (сумма лично для меня застряла нема... Читать полностью
15.11.2024 Я сняла с банкомата 50000 рублей1.Банкомат не написал что будет взыматься комиссия за данную услугу.В св... Читать полностью
Меня зовут Сергей монгол лет лет пользоваться альфа банком был им доволен . сейчас сложилачто такая ситуация мне бы... Читать полностью
В лицо вашим сотрудником было сказано другое, что карта 100 дней без процентов. в довесок в личном кабинете фигури... Читать полностью
Оперативно написала благодарственный отзыв и расчитывала получить 1000 рублей от банка за отзыв. Но отзыв до сих по... Читать полностью
Почему не пришли деньги за хороший отзыв? Месяц назад написал хороший отзыв была акция "за каждое хорошее слово зач... Читать полностью
15.11.2024 Я сняла с банкомата 50000 рублей1.Банкомат не написал что будет взыматься комиссия за данную услугу.В св... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня 17.11, закинула деньги на карту на банкомате по адресу улица Фрунзе, 238, Новосибирск, Октябрь... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему банкомат Альфа Банка при выдаче наличных с кредитки не пишет о комиссии... Читать полностью
Положил деньги на счет карты яндекс банка.15000 руб банкомат чек не выдал деньги на счет не пришли.Номер банкомата... Читать полностью
Я являюсь клиентом, держателем счета в Альфа банке. Обращаюсь к вам с вопросом о возврате комиссии за снятие наличн... Читать полностью
Мама попросила пополнить её карту Альфа-Банка, банкомат Альфа-Банка в этом ТЦ в этот день не работал, решил пополни... Читать полностью
Здравствуйте! В каких банкоматах можно пополнять баланс дебетовой карты, а также снимать денежные средства без коми... Читать полностью
Как долго еще ждать ваш ответ? Читать полностью
Зачем нам идти к другому банкомату, если у нас на первом этаже в офисе стоит банкомат Альфа-банк. Ну согласитесь, с... Читать полностью
У меня нет приложения и я не обязан его иметь, а вот банкомат в соответсвии со ст.29 Федерального закона"О банках и... Читать полностью
Нет доступа к сим-карте привязанной к банку как зайти в личный кабинет по логину и паролю Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Пришел в отделение банка, специалисты рассчитали кредит. Все вроде бы было понятно и готов бы... Читать полностью
Зачем вы изгадили классические произведения вашими говёнными рекламными пародиями? Теперь я ненавижу ВТБ всей душой... Читать полностью
Чтобы Россияне вас ненавидели? Вас же и так уже все презирают за ваши тупые рекламные ролики.И вашего клоуна Сухору... Читать полностью
Почему при наложении ареста по ИП от ФССП блокируется полностью карта, а не сумма взыскания по ИП? Читать полностью
Одобрена кредитная карта через банки ру, при оформлении доставки указывается город лесной Читать полностью
Как изменить город Читать полностью
Здравствуйте! когда мне начислят бонусы по акции "открой первый Вклад" 6000тр?? Читать полностью
Здравствуйте. Deepme.love каждую неделю списывают по 890р , мошенники, как это остановить? Читать полностью