13
Здравствуйте! Хочется задать вопрос уже надзорным органам о таком издевательстве банка. Вот суть полной неспособности банка. 4 октября зашел в отделения банка по адресу СПб, пр.Науки,14к1 для того, чтобы банк выдал стандартную справку в налоговую о выплаченных процентах по закрытой ипотеке. Милая девушка с улыбкой заявила, что запрос отправлен, справка придет на электронную почту через 10-15 минут, ждать ничего не надо, идите домой, следующий кто... Остался ждать в отделении банка, через 30 минут ничего не пришло (прошло 7 дней, и до сих пор ничего не пришло). На мой вопрос, где справка? Получил ответ: не переживайте, все придет. Ждите дома (какой отличный сервис! век цифровизации, похвально). По моей просьбе в том же отделении составлено обращение A2310048398 (ответа до сих пор нет). При этом когда уходил, персонал намекнул, что лучше надо было бы приходить в ипотечный центр банка, там точно можно получить эту справку. Шутники.
История продолжается. Так как справка мне необходима и на электронную почту ничего не приходило, пришлось ехать в ипотечный центр на Московском проспекте, 94. Там мне сказали следующую информацию: что эти справки не отправляются на электронную почту, заказываются через спец программу (архив), подождите 10-15 минут, все будет. Прошло 30 минут. Дежавю. Набрал в отделении горячую линию банка. Оператор даже поговорила с представителем банка, которая реально хотела помочь. Но программа не позволяла напечатать, так как запрос не обрабатывался роботом (пишу так, как мне говорили в отделении). Взяли мой телефон для того, что если будет одобрение программой, то позвонят. Классный банк с такой программой. Так никто и не позвонил. Так я остался со своей проблемой и с полным непониманием что делать. На следующий день снова звонил на горячую линию, мне было обещано, что свяжутся с главным в отделении на пр.Науки,14к1, что мне обязательно перезвонят, что все будет хорошо. И тишина... И ничего... сегодня уже 11 октября. Что делать? Как получить стандартную справку о выплаченных процентах за закрытую ипотеку. Может хватит издеваться?
Приветствую!
Вижу, что оставили также отзыв в народном рейтинге: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11133604/. Предоставила по нему ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте! В рамках льготного периода погасил долг по карте 9044. 11.07.2024 в банкомате Альфа-Банка внес на кар... Читать полностью
здравствуйте 17.02.2025 хотела снять деньги в банкомате, по итогу на банкомате было написано что карту отклонили,... Читать полностью
Здравствуйте. В январе месяце оставила отзыв по Альфа-банку. Его очень долго проверяли, но потом появился комментар... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу получить ответ по моему сообщению " Необоснованно снятая комиссия". Читать полностью
Татьяна, добрый день! Подскажите, как возможно, что у клиента были списаны все денежные средства по отмененному суд... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Здравствуйте. Не могу получить ответ по моему сообщению " Необоснованно снятая комиссия". Читать полностью
Действующий клиент, счет ИП в Альфа банкеПришел в главное городское отделение, лучшее (якобы)Пришел, нажал "бизнес"... Читать полностью
Добрый день!Татьяна попросите своих сотрудников ускорить рассмотрение обращения А2502218189 так как сотрудни рассмо... Читать полностью
У меня нет слов...у товарища день рождения.решили колеги мне перевести по пять десять тыс на подарок чтобы их я смо... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
Здравствуйте.Меня обманули в Альфа банке сотрудники их поддержки (операторы), и банк не понёс за это никакой ответс... Читать полностью
Был приятно удивлен компетентностью и быстротой решения вопроса по оформлению детской дебет.карты в офисе на ул.Фур... Читать полностью
Купила билеты на 200 тыс руб КАзань-Бангког-КАзань на троих, через Альфа-тревел. Там было указано что кеш-бек в... Читать полностью
Оператор Читать полностью
Здравствуйте я не получил промокод на 1000 ед. золота в игре Standoff 2. Прошло 22 дня с момента получения карты и... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь частнопрактикующим оценщиком, неоднократно отправляла пакет документов на почту info.bank@d... Читать полностью
Почему не зачислили деньги из гарантированного выигрыша 10000000 млн.рублей , обещали до 20 февраля ? Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью