50
За последнее время очень испортилось качество обслуживания клиентов в Альфа банке. Новый формат офисом (без окон) никак не оправлывает ожидания. Сотрудники по большей своей части некомпетенты; могут паралельно заниматься разными клиентами; переспрашивают все друг у друга; могут уйти и пропасть на неопределенное время. На протяжении 3х недель обращался в отделение на Алексеевской и ни разу не смогли помочь в решении вопроса. Первоначальное заявление потеряли, затем про него вовсе забыли, на каждый мой вопрос отвечают "Вам нужно обратиться на горячую линию, там Вам помогут".
Задается вопрос, в чем смысл офисом банка и наличие такого штата сотрудников, которые мало того, что не могут ничем помочь, а создают только обращения (которые еще и теряют к тому же), так на любой вопрос отправляют тебя звонить в техническую поддержку...
Если банк позиционирует себя не как онлайн банк, то обращаясь в отделение, хочется получить как минимум ответы на все вопросы. А не приходить и потом пол дня "сидеть" на телефоне с технической поддержкой. При всем уважении, но у Тинькофф нет ни одного офиса, но это не мешает им справляться со своей задачей на порядок лучше, чем Альфа банк.
Приветствую!
Связалась с отделением и не могу подтвердить вашу информацию.
Начну с главного. Вы обращались по вопросам кэшбэка за акцию — его выплатили вам и другу в индивидуальном порядке. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк».
Не выплатили сразу, так как приглашённый уже участвовал в такой акции и получал вознаграждение. Несколько раз оформлять один и тот же продукт по акции нельзя.
Также вы обращались в отделение для проверки доверенности и получению информации по карте супруги. Увы, ускорить рассмотрение обращения не можем, каждую ситуацию рассматриваем отдельно. Доверенность уже проверили.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте. Задавала вопрос по поводу выписки по операции, перенаправили на электронную почту, и тишина. в течени... Читать полностью
Я написала отзыв о том, как я заказывала карту. Он был написан 14 ноября, а сегодня уже 17-е, но мой отзыв до сих п... Читать полностью
К сожалению так и не получила ответа на мой вопрос. Нет его и в чате в личном кабинете. В чат было отправлено следу... Читать полностью
Где узнать логин и пароль от личного кабинета Читать полностью
Нет доступа к сим-карте привязанной к банку как зайти в личный кабинет по логину и паролю Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Пришел в отделение банка, специалисты рассчитали кредит. Все вроде бы было понятно и готов бы... Читать полностью
Одобрена кредитная карта через банки ру, при оформлении доставки указывается город лесной Читать полностью
Как изменить город Читать полностью
Заблокировали карту и личный кабинет , не могу вывести деньги больше 1,5 недель (сумма лично для меня застряла нема... Читать полностью
15.11.2024 Я сняла с банкомата 50000 рублей1.Банкомат не написал что будет взыматься комиссия за данную услугу.В св... Читать полностью
Заказала карту , сначала перенесли доставку , пошла сама в банк, просидела час , очередь не двинулась,потом типа зв... Читать полностью
Вы даже тут умудряетесь напрягать. И стесняюсь спросить: вам зачем моя дата рождения? паспортные данные не нужны? А... Читать полностью
замена назойливых звонсещением Читать полностью
здравствуйте! в чате Альфа-банка 18 августа я попросила закрыть СЧЕТ и ПЛАСТИК и расторгнуть договор. Договор поста... Читать полностью
Представитель банка приехал на дом с дебетовой картой, занялись активацией. Он сказал, что дебетовая без кредитного... Читать полностью
Доброе утро! Я пригласил по рей. Ссылке свою коллегу. Она оформили дебетовую, и кредитную карту. В истории появилас... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Это влияет на мой бонус. Читать полностью
Расскажу о своем опыте взаимодействия с Банком.05.10.24 я узнаю о акции «Дарим до 5000 ₽ за первые инвестиции», она... Читать полностью
Был отправлен запрос от нотариуса, который был получен Альфа банком 30.09.2024. Почему уже 15 ноября, а ответ из Ал... Читать полностью
Год являюсь премиальным клиентом.Есть услуга "персональный менеджер". Но уровень профессионализма этих менеджеров н... Читать полностью
Здравствуйте. Задавала вопрос по поводу выписки по операции, перенаправили на электронную почту, и тишина. в течени... Читать полностью
Уже достаточно времени прошло Читать полностью
Здравствуйте, возник абсурдная ситуация или это мошеннеческая схема! Мужа отправля на СВО из города Красноярск, кар... Читать полностью
Да человек в телеграмме скинул ссылку и сказал что премиуи бесплатен хотел почитать нажимаю на ссылку и сразу списа... Читать полностью
Я написала отзыв о том, как я заказывала карту. Он был написан 14 ноября, а сегодня уже 17-е, но мой отзыв до сих п... Читать полностью
Перевод осуществил со сбербанка на совкомбанк со своего счёта себе же и заблокировали, я оставлю честный отзыв вам ... Читать полностью
Хорошо Мария. Я ещё в ожидании Читать полностью
Почему мне ответили Ваша квартира уникальна мы только учимся оценивать такие объекты Читать полностью