1) Почему по обращению А2310053862 не приходило уведомление о том, что вопрос решен?
2) Почему сотрудник не зная как решить вопрос тупо переключает на другого сотрудника?
3) Почему сотрудник 28176 Георгий в достаточно хамской манере может общаться по телефону? Он посмотрел обращение, прочитал первые строки, сказал что оно отклонено (он нормальный вообще?) и ПОЛОЖИЛ трубку. Хотя там не отклонено ничего, а всё по делу банк ответил. И вообще вопрос был про оповещения.
Что за клоуны у вас работают?
Татьяна, вы тут извинялись за отвратительное обслуживание и даже в банке говорили что такого больше не будет. Как видим - опять всё тоже самое
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Смс-уведомление не получилось доставить из-за ошибки сотового оператора.
У сотрудника есть определённый функционал, по которому он консультирует клиентов. Если вопрос не в его компетенции, то он переводит на другого оператора.
Проверила ваше обращение и нашла со стороны сотрудника ошибки. Мы уже приняли необходимые меры.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньгиАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюсАльфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
Под залог автомобиляАльфа-Банк
На покупку автомобиля18.12.2024г на балансе нашей организации ( инн 7716873792) было 2095 бонусов в бонусной программе деньги сверху. Бы... Читать полностью
Добрый день,оформляли ипотечное страхование жизни в январе 2024, и дали промокод на бесплатное продление второго го... Читать полностью
При этом ни одного смс о предстоящем списании, согласна ли я с этим списанием, как в других банках, не поступало! В... Читать полностью
Добрый день. Хочу уточнить, когда придёт вознаграждение за отзыв Читать полностью
Участвовал в акции "Альфа-пятница" Со 100% кэшбэком на "Вкусно и точка", кэшбэк так и не пришёл, они не начислили.... Читать полностью
Банк прислал уведомление о том, что нужно поменять паспортные данные (я нахожусь в армии, паспорт не менял и пока в... Читать полностью
как узнать зачли мой отзыв или нет Читать полностью
Я не могу оплачивать товары через Qr код изза того что моя карта заблокирована . Я обрашался в офис "Алфа-банк" , и... Читать полностью
Как закрыть займ? Через сайт альфа банка я взяла займ и мне перевели на карту сбербанка, как теперь его закрыть? Читать полностью
Здравствуйте. Мне на зарплатную карту перевели 50т.р. в рамках обмена P2P на криптобирже. Банку этот перевод показа... Читать полностью
Написал, жду ответ Читать полностью
Обратился на горячую линию банка.Ответил оператор находящийся в состоянии наркотического опьянения.Вместо решения п... Читать полностью
Благодарен Альфа банку за хорошую безопасность. Т.к при снятии большой суммы денег, СБ заблокировали мой счет, посл... Читать полностью
добрый день, всю информацию направила еще разОтправляла вам на указанный Электронный адрес еще 5.12.24 информацию Читать полностью
Добрый вече! Мне отключили програму лояльности и начисление кэшбека,когда я начала разбераться в чём вопрос то банк... Читать полностью
27 ноября был написан отзыв о альфа-банке. Почему он не зачтен..................? Читать полностью
Альфа-банк это самый неуважаемый и позорный банк в стране, при подаче заявки на кредит или кредитку, они передают в... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа Банк, продукт альфа-онли. сталкиваюсь второй раз за год что снизили лимиты на снятие наличны... Читать полностью
Здравствуйте,я неоднократно оставила положительный отзыв об Альфа-Банке, каждый раз идёт незачет отзыва,можете реши... Читать полностью
Добрый день, стыдно быть привилегированным клиентом такого банка, который закрывает глаза на то, как его сотрудники... Читать полностью
Так вы же всë заблокировали!!!!!Как? Читать полностью
Добрый день. В сделку на домклик загрузили все документы для ипотеки, предварительное одобрение уже было. Но систем... Читать полностью
Ваш ответ - отзыв не зачтен с учетом ответа банка.Но ответ банка - абсолютная формальность, мошенничество и обман к... Читать полностью
18.12.2024г на балансе нашей организации ( инн 7716873792) было 2095 бонусов в бонусной программе деньги сверху. Бы... Читать полностью
Добрый день,оформляли ипотечное страхование жизни в январе 2024, и дали промокод на бесплатное продление второго го... Читать полностью
Пару дней назад задавал здесь же вопрос. Что отзывы висят на проверке уже более 63 дней, ни привета не ответа. Вы о... Читать полностью
Добрый день ! Являлась два года сотрудником совком банка , у меня есть действующая карта халва ,которой я постоянн... Читать полностью
Ответ ни о чём! Читать полностью
Оксана, добрый деньПриобретен авто по Акции Автокредит с Халвой в Июле 2024. В Ноябре 2024 траты по условиям програ... Читать полностью
Маргарита, добрый деньПриобретен авто по Акции Автокредит с Халвой в Июле 2024. В Ноябре 2024 траты по условиям про... Читать полностью