Список вопросов
Ответ дан

Открытие дебетовой карты

11.10.2023 20:59
16
Сбербанк

Здравствуйте. Вопросы по уже заказанной (оформленной) карте:

1. В 23 году 21 века для открытия "виртуалки" нужно сначала открыть карту пластиковую, подождав 5!!! дней - простите, где логика? Почему все ровно наоборот? Обычно виртуалка оформляется в онлайне, буквально за несколько минут(можно делать в браузере, НЕ скачивая ненужный софт, в виде банковского приложения), а в случае необходимости пользоваться(иметь) пластиком клиент получает его в отделении(клиентоориентированные банки еще и по адресу доставляют бесплатно, представляете?). 

Ваши банки-конкуренты работают именно по такому алгоритму, если что.

2. У меня есть р/счет, Сбербизнес; соответственно, ВСЕ необходимые личные данные я сберу предоставлял, в процессе оформления р/с и бизнес-карт. Возникла потребность оформить карту физ.лица для себя, для перевода средств с бизнес-карты, скачал приложение/ввел данные/отправил/жду реакции. Пошел 5-й день. Тишина. На эл.почте писем нет(спрашивается, для чего вообще я ее указывал), смс о готовности карты не поступало. Неужели 4 рабочих дня мало для выпуска карты, учитывая, что мои данные у сбера уже есть? И как мне проверить/отследить этапы готовности карты? 

В приложении сберонлайн - нет, войти не могу, у меня же нет карты, а залогиниться без нее нереально; на сайте сбера - тоже нет, такой функционал в принципе отсутствует. По телефонному номеру 900 - звонил, там маринки как мантру повторяют один и тот же текст - "ждите, вам поступит смс". Вот жду..

3. Не вопрос, а скорее пожелание: изучите опыт конкурентов и примите во внимание их клиентоориентированность - пригодится, ей-богу. До сего года я принципиально не имел дел со сбером, решил попробовать(по рекомендации моего бизнес-партнера) и уже пожалел. Так нелогично, долго и однобоко делаются элементарнейшие вещи, без нормально работающей обратной связи. Если в случае наипростейших по своей сути вещей(открытие дебетовой карты/счета) все так сложно и странно, боюсь даже представить КАКИЕ телодвижения для решения вопросов от меня потребуются в будущем, в иных ситуациях, и насколько нерально "достучаться" до кого-либо из саппорта. Сотрудничать со сбербанком, при нынешнем богатстве выбора, теперь как-то уже и нет желания - скорее всего, закрою счета в сбере и обращусь к проверенным банкам-партнерам. С наилучшими пожеланиями. Вячеслав.

Здравствуйте!

Оформить виртуальную карту можно только в СберБанк Онлайн, поэтому сначала нужно получить пластик, так как для регистрации нужна активная карта. Отмечу, что в офисе можно получить Моментальную карту и не ждать 5 дней.
Мы развиваем курьерскую доставку карт, например, сейчас доступна доставка карт, оформленных на сайте, в Санкт-Петербурге, Казани и Уфе. Также курьерская доставка есть в некоторых регионах для карт, выпускаемых в приложении. 

СМС не пришло по техническим причинам, в контактном центре нет информации о причинах. Извините за неудобства, знаем, что карту вы получили.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
отключили статус зарплатного клиента без оснований
Сбербанк

Добрый день! В начале декабря (возможно в конце ноября) получил пуш-уведомление о том, что т.к. я не получаю зарпла... Читать полностью

Повысилась ставка по ипотеке, при том, что пакет Домклик плюс продлёнв срок.
Сбербанк

Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью

"Межбанковские переводы. Работа с клиентом"
Сбербанк

21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью

Когда проверят моё обращение
Сбербанк

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

Скриншот звонка банка
Сбербанк

Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью

23.12.2024 Другое
Изменение сроков рассмотрения обрашения
Сбербанк

Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью

купер не заплатил за реферальную программу
Сбербанк

тогда жду звонка  Читать полностью

Выписка по счету банка
Сбербанк

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

Здравствуйте! Дня 3 назад оформил Пробную подписку на тг бота Рэд флаг. В тот же день ее приостановил,( думала это отмена, потому что другой кнопки не было) Сегодня они пытались списать 1000 и списали Я написала в поддержку, но там молчат
Сбербанк

Верните пожалуйста деньги я вас  Читать полностью

Почему в течение45 дней ждать?
Сбербанк

С Читать полностью

23.12.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Лишена доступа к пенсионному счету в Сбербанке
Сбербанк

При звонке в контактный центр оператор успешно идентифицирует меня по паспортным данным, обращается по имени отчес... Читать полностью

Лишена доступа к пенсионному счету в Сбербанке
Сбербанк

У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью

Лишена доступа к пенсионному счету в Сбербанке
Сбербанк

Я, клиент банка регистрировалась в Сбербанке 12 лет назад по правилам, когда должен быть задан „ключевой вопрос“, о... Читать полностью

Жалоба на сбербанк , не отдали наличные
Сбербанк

Здравствуйте, заблокировали карты. Деньги переводили на лечение дочери. Наличные также не отдали. Были в банке. Ска... Читать полностью

Как разблокировать счета и Сбер онлайн?
Сбербанк

все было направлено 13.11 и 05.12, прособа проверить почту и предоставить ответ, а причинах отсутствтя каких либо д... Читать полностью

По вине банка у меня возникнет просрочка в платеже по ипотеке
Сбербанк

Мне необходимо было оплатить пакет Дом клик плюс. Я обратилась в офис банка по адресу мкр. Горский, 66, Новосибирск... Читать полностью

Невыплата денежных средств, включенных в наследственную массу Решением Суда
Сбербанк

Вторичное обращение в службу заботы о клиентах в связи с игнорированием Сбером Решения Суда о выплате денежных сред... Читать полностью

Купер, не доставил заказ.
Сбербанк

Купер. Заказ H10688637456. Была ошибка в адресе доставки. Курьер позвонил, ему объяснили , что произошла ошибка.... Читать полностью

Как разблокировать счета и Сбер онлайн?
Сбербанк

заблокировали счета и карты по 115 фз, так как мне были переводены на счет деньги, чтобы снять без комиссии я их пе... Читать полностью

Не начисляют обещанные 99% сберспасибо
Сбербанк

Теперь встал вопрос, почему мне вообще не начислили никакой кешбек после 14 дней, после заказа???заказ был сделан 1... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не воспользовался рассрочкой ОТП-Банк в М.видео

Оформил заказ в М.видео на наушники в рассрочку через ОТП-Банк. В магазине на выдаче товара продавец сказал, что з... Читать полностью

Как быстро проверяют отзыв?

Возможно ли для зачета отзыва дополнить его в комментариях под ним?Как долго будут проверять дополнение? Добавил по... Читать полностью

Хамское отношение к премиум клиентам
Т-Банк

27.11.24 вы направили уведомление о том, что отключили овердрафт, по вашему это оповещение? То етсь про оплату по к... Читать полностью

Не пришло вознаграждение от Банки.ру на банковский счет

в середине ноября. вы сами же можете посмотреть заявку. у меня стоит статус "Вам отправлено 12000" Читать полностью

Обман по дебетовым картам
Т-Банк

Добрый день. Просьба вернуть деньги за оповещения. Я не подключал эти оповещения , у меня с августа 2024 года нача... Читать полностью

Прошу решить проблему по кредиту !
Совкомбанк

Добрый день ! Обращаюсь второй раз ! Ситуация крайне неприятная ! 04.11.2024 года я приобретал машину в салоне Черр... Читать полностью

Банк обманывает, не возвращает денежные средства ИП. Вопрос не решается 2 месяца.
Альфа-Банк

Добрый день, я ИП по терминалу 93396033 ПРЕТ 13.11 была совершена оплата покупателем за товар по договору, после ещ... Читать полностью

Как вернуть вклад, если банк не существует

Здравствуйте, в 2012 муж открыл вклад в Бин банке. Только недавно вспомнил про него. Скажите, пожалуйста, есть ли в... Читать полностью

Мне не открыли семейную группу
ВТБ

Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках Читать полностью

Почему банк занимается троллингом?
Альфа-Банк

Здравствуйте!Оставлял отзыв Альфа Банку тут на портале. Отзыв негативный... ну, потому что заслужили. Регулярно пол... Читать полностью