27
2 октября 2023 г. в банкомате №425807, расположенном в офисе Газпромбанка по адресу г. Мытищи, ул. Мира 15/12, я пыталась внести денежные средства на карту АО «Альфа-банк», партнера Газпромбанка, в размере 1 000 000 руб. (предварительно сняв их с карты Газпромбанка в 14:27:06 того же дня, в этом же банкомате). Банкомат, из загруженных в него 1 000 000 руб. (купюрами по 5 000 руб.) вернул 35 000 руб. как нераспознанные, оставшиеся 965 000 руб. удержал. На экране появилась надпись «что-то пошло не так», затем сообщение о том, что банкомат удержал денежные средства. Приглашенная к банкомату сотрудница Газпромбанка сообщила, что ничем помочь не может, и нужно писать обращения в оба банка. В этот же день, 02.10.2023 г. я отправила обращения в оба банка, однако денежные средства на сегодняшний момент не возвращены — хотя прошло уже девять дней.
Согласно официальному ответу Газпромбанка на обращение, "осуществить корректную идентификацию может только банк-эмитент", и для опротестования операций необходимо обращаться в банк, выпустивший карту — Альфа-банк.
Считаю, что банковская услуга была оказана некачественно и не в срок, незаконно удержаны мои денежные средства, что причинило мне значительный ущерб и нарушило Закон РФ «О защите прав потребителей» и ГК РФ.
Требую возместить ущерб от некачественной банковской услуги и вернуть незаконно удерживаемые денежные средства в размере 965 000 руб., а также выплатить компенсацию в соответствии со ст. 395, 856 ГК РФ.
В противном случае буду вынуждена обратиться в суд для возмещения неустойки согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», компенсации морального ущерба ст. 151 ГК РФ, а также в Роспотребнадзор, Центробанк РФ и прокуратуру.
Приветствую!
По результатам, предоставленным банком АО «Газпромбанк» по нашему запросу сообщаю:
За 02.10.2023г. по карте **4605 зафиксирована операция внесения наличных. Операция завершилась сбоем.
По результатам инкассации выявлен излишек в размере 965 000.00 рублей
Сумма в размере 965 000.00 рублей поступит на ваш счет в течение 7-ти рабочих дней.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Написал отзывы , но их не засчитывают вы дурите людей , чтобы получать отзывы , но 1000 р не выплачиваете Читать полностью
Все, Альфа,вы меня довели! Провести меня отписками не получится. Я не просто клиент, а банкир с 20-летним стажем. Я... Читать полностью
Банк размещает недобросоветсную информацию о кэшбеке, не признаёт. это, нарушает Законы "О рекламе" и "Защите прва... Читать полностью
Заказала дебетовую карту Альфа банка по рекомендации дочери, но доставить карту курьером мне не смогли, так как я п... Читать полностью
Здравствуйте, 3 ноября я написала отзыв о вашем банке. Он до сих пор проверяется, могу я узнать причину столь долго... Читать полностью
написала отзыв Альфа банку, прошел проверку, но незачтен, почему? Читать полностью
Здравствуйте. Оставляла вопрос на этом сайте 18 декабря, Вы мне написали, что изучите вопрос и вернетесь. Неделя уж... Читать полностью
Я хочу найти причину,почему у меня не проходит отзыв из за того что я писал два отзыва, я не писала два отзыв, я се... Читать полностью
Добрый день. Хочу вернуть комиссию за внесение наличных через сторонний банкомат. 24.12.2024 положил крупную сумму... Читать полностью
07.12.2024 в торговом центре Океания, метро Славянский бульвар, 57. в банкомат на минус 1 этаже была внесена сумма... Читать полностью
22.12.24 хотели положить на счет 500 тысяч рублей наличными. Сотрудники сказали, что касса не работает и нужно поло... Читать полностью
Татьяна, вопрос по Альфа-Банку, всё еще не урегулирован. Уточняю, поскольку ниже моего обращения, на ваш ответ: "Пр... Читать полностью
21.12.2024 примерно в 18:40 я воспользовалась банкоматом Альфа-банка, г. Санкт-Петербург, ул. Парашютная д.60 литА,... Читать полностью
Добрый день!Сегодня, 19 декабря 2024 года, примерно в 18:10 по местному времени (+7 Владивосток) я, в банкомат Альф... Читать полностью
У меня есть все фото и скриншоты переписки , фото банкомата . К заявлению не смогла прикрепить Читать полностью
Сегодня пополняли дебетовую карту в отделении Альфа банка банкомат #227934 г. Комсомольск-на-Амуре, на сумму 150000... Читать полностью
Прошу вернуть мои собственные деньги в размере 7201 руб , неправомерно удержанные Альфа банком ! Несколько раз писа... Читать полностью
Сегодня положили деньги через банкомат Альфабанка по адресу г. Волгорад, ул Курчатова,3 на карту газпром банка 1800... Читать полностью
Можно ли каким образом ускорить рассмотрение обращения по поводу того, что не работает мобильное приложение,всё вре... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Шохрух Джабборов. примерно год назад я оформил кредитку в вашем банке на сумму 200 т.р.испр... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Сколько дней поставщик услуг может игнорировать ваши запросы? И что будет, если он вообще не собирается на них отве... Читать полностью
Спасибо за ответ. Но в продолжение темы. В офис банка я обратился 21 декабря, на следующий день после блокировки.... Читать полностью
Подскажите как мне погасить задолженность? Читать полностью
Заблокировали мне жизненно важный счётв этом банке и не хотят выводить деньги,хотя судя по 859 статья гражданскогок... Читать полностью
Написал отзывы , но их не засчитывают вы дурите людей , чтобы получать отзывы , но 1000 р не выплачиваете Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 18.30 я положил 3 000 руб. на карту Т-Банка, использую банкомат Сбер, после того как вложил... Читать полностью
Здравствуйте. Через ваше приложение по акции "бонус 2000 за оформление карты" оформил карту банка Газпром... Читать полностью