319
Взял рассрочку в Альфа банке, решил не пользоваться и отменить рассрочку в тот же день. Обратился в службу поддержки в мобильном приложении,оператор Елена потвердила что отменить , можно. Если отказаться от услуги в день её подключения, то комиссия удержана не будет. Отключить услугу можно в мобильном приложении. Составили обращение в приложении. На следующий день позвонил в тех поддержку для ответа,на что другой оператор мне ответил что обращение не было зарегистровано в день-день по вине банка в частности соотрудников Альфа-Банка и приносит только извинение.Пользуюсь услугами банка порядка 8 лет.Первый раз сталкиваюсь с таким скотским отношением. На ровном месте банк обманул своего клиента. Пользоваться услугами этого банка больше не буду точно не буду никому советовать.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 526415) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Мы не можем отменить рассрочку.
01.10.2023 и 02.10.2023 вы самостоятельно оформили рассрочки по дебетовой карте в Альфа-Мобайл.
При оформлении рассрочки на экране «Итоговый расчет» вам была предоставлена для проверки следующая информация:
- сумма, которую вы оформляете в рассрочку;
- комиссия, которую вы должны заплатить;
- срок;
- ежемесячный платеж, включая комиссию.
Также были сформированы соответствующие документы «Заявление на предоставление рассрочки» и «График платежей».
Для завершения оформления рассрочки вы нажали кнопку подтверждения и ввели пароль из смс.
После успешного ввода пароля из смс, документы считаются подписанными простой электронной подписью, а также ввод кода из смс является безусловным подтверждением того, что вы ознакомились с условиями предоставления кредитного продукта и согласны с ними.
До момента подписания у вас была возможность ознакомиться со всеми условиями предоставления рассрочки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день. В марте этого года в вашей группе в VK было озвучено, что до конца 2024 года дизайн всех карт "планиру... Читать полностью
Оформил детскую карту на свой номер телефона, т.к. у ребенка нет сотового телефона и сим карты. Через несколько дне... Читать полностью
От данного банка остались только негативные впечатления! Например, при оформлении брокерского счета, специалистом... Читать полностью
Сегодня при посещении офиса Альфа-Банк мичуринский г. Новосибирск сотрудниками банка мне было предложено поскать со... Читать полностью
18.12.2024г на балансе нашей организации ( инн 7716873792) было 2095 бонусов в бонусной программе деньги сверху. Бы... Читать полностью
Добрый день,оформляли ипотечное страхование жизни в январе 2024, и дали промокод на бесплатное продление второго го... Читать полностью
При этом ни одного смс о предстоящем списании, согласна ли я с этим списанием, как в других банках, не поступало! В... Читать полностью
Добрый день. Хочу уточнить, когда придёт вознаграждение за отзыв Читать полностью
Участвовал в акции "Альфа-пятница" Со 100% кэшбэком на "Вкусно и точка", кэшбэк так и не пришёл, они не начислили.... Читать полностью
Банк прислал уведомление о том, что нужно поменять паспортные данные (я нахожусь в армии, паспорт не менял и пока в... Читать полностью
Написал, жду ответ Читать полностью
Обратился на горячую линию банка.Ответил оператор находящийся в состоянии наркотического опьянения.Вместо решения п... Читать полностью
Благодарен Альфа банку за хорошую безопасность. Т.к при снятии большой суммы денег, СБ заблокировали мой счет, посл... Читать полностью
добрый день, всю информацию направила еще разОтправляла вам на указанный Электронный адрес еще 5.12.24 информацию Читать полностью
Добрый вече! Мне отключили програму лояльности и начисление кэшбека,когда я начала разбераться в чём вопрос то банк... Читать полностью
27 ноября был написан отзыв о альфа-банке. Почему он не зачтен..................? Читать полностью
Альфа-банк это самый неуважаемый и позорный банк в стране, при подаче заявки на кредит или кредитку, они передают в... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа Банк, продукт альфа-онли. сталкиваюсь второй раз за год что снизили лимиты на снятие наличны... Читать полностью
Здравствуйте,я неоднократно оставила положительный отзыв об Альфа-Банке, каждый раз идёт незачет отзыва,можете реши... Читать полностью
Добрый день, стыдно быть привилегированным клиентом такого банка, который закрывает глаза на то, как его сотрудники... Читать полностью
Добрый день.14.11.2024г через ипотечный отдел офиса Марксистский в Москве я подал Заявление о самостоятельной реали... Читать полностью
Добрый день. В марте этого года в вашей группе в VK было озвучено, что до конца 2024 года дизайн всех карт "планиру... Читать полностью
Здравствуйте! После открытия вклада, через сколько появится "Бонус до 6000 ₽ за вклад" на странице "Вознаграждение"... Читать полностью
Попробуйте, пожалуйста, позвонить на российский номер еще раз. Пополнила баланс, может быть пройдёт Читать полностью
10 декабря оставила отзыв по Совкомбанку. Но до их пор не получила обещанные 1 т р. Почему? Читать полностью
Никому не советую этот банк.Заблокировали перевод мошенникам.Три дня проводят какое то там расследование.Все осталь... Читать полностью
Добрый день!Мне непонятна вот эта фраза "Внесенные Вами на стороне Хоум Банка 54 656,22 рублей не направлялись на п... Читать полностью
Здравствуйте, вчера списали деньги через BEELINE MOSCOW RUS 4814 без моего участия на сумму 9000 и 15000р. Я смотр... Читать полностью
Оформил детскую карту на свой номер телефона, т.к. у ребенка нет сотового телефона и сим карты. Через несколько дне... Читать полностью
От данного банка остались только негативные впечатления! Например, при оформлении брокерского счета, специалистом... Читать полностью