Список вопросов
Ответ дан

Техподдержка

13.10.2023 18:51
21
Альфа-Банк

Я клиент банка совсем недавно, но такого "обслуживания" от сабжа я еще не видел. Что звонить, что писАть в чат, - мука мученическая. Сначала робот рассказывает о том, что интересно только ему, (и ведь не прервешь его никак), потом, несколько раз попросив его соединить с оператором, тебя отправляют в ожидание. Ребята, 40 минут - это много! Кстати, так и не дождался. Среди "отличных" отзывов, (по 500 рублей), мой, конечно, выглядит контрастно.

Приветствую! 

Понимаю, что длительное ожидание ответа оператора может доставлять определенный дискомфорт.

Бота сделали для экономии вашего времени, так как он может ответить на самые распространенные вопросы. При обращении в контактный центр или чат вы можете перейти на оператора, выбрав пункт в меню. Для корректной работы робота ему необходимо задавать непосредственно искомый вопрос.

Также вижу, что уточняли информацию о полисе. Рекомендую уточнить информацию на сервисе, где оформляли его.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Неверный реквизиты. Можно ли отменить платёж?
Альфа-Банк

Попытка решить вопрос путём переговоров провалилась. Читать полностью

Некорректное списание задолженности по кредитной карте
Альфа-Банк

Добрый день! 31.10 я оплатила покупку в сумме 33019 руб. по кредитной карте Альфа-банка. 02.11 я положила деньги в... Читать полностью

Акция "задания и награды"
Альфа-Банк

Здравствуйте. В октябре месяце я "выполнила задание" (траты в 11 категориях), в связи с чем банк обещает кешбек на... Читать полностью

Не верьте банкоматам где пишут комиссия- 0₽
Альфа-Банк

Ситуация следующая- снимал в банкомате деньги , на табло было написано комиссия -0 , по факту сняли более 5 тысяч р... Читать полностью

платежка не исполнена
Альфа-Банк

сформировали платежку на закрытие счета во вторник , что у вас в банке то такое происходит ?разрешение две недели д... Читать полностью

"Как вернуть средства отправленые по ошибке"
Альфа-Банк

Здравствуйте!17.08.2024 отправлял 25000р арбитражному управляющему,а средства по ошибке ушли в компанию ООО Глобус.... Читать полностью

18.11.2024 Другое
Программа Деньги друзьям
Альфа-Банк

04.10.2024(пятница) открыли Ип. Ссылку предоставила от физ. лица 07.10.2024 года (Понедельник) прошли по ссылки зар... Читать полностью

18.11.2024 Другое
Возврат комиссии за снятие наличных
Альфа-Банк

Здравствуйте! Хотелось бы узнать итоговое решение по озвученному мною ранее вопросу. Читать полностью

заблокированы счета
Альфа-Банк

являюсь клиентом альфа банка 15 лет, мне пришло на карту 94 000 от неизвестного мне челоловека итог мои депозитные... Читать полностью

Бонус за друга обман
Альфа-Банк

Добрый день,хотела оставить отзыв но решила пока написать вам!произошла неприятная ситуация ,для меня сделали предл... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Акция "задания и награды"
Альфа-Банк

Здравствуйте. В октябре месяце я "выполнила задание" (траты в 11 категориях), в связи с чем банк обещает кешбек на... Читать полностью

Бонус за друга обман
Альфа-Банк

Добрый день,хотела оставить отзыв но решила пока написать вам!произошла неприятная ситуация ,для меня сделали предл... Читать полностью

Обман с начислением
Альфа-Банк

Так же я оставил обращение и мне ответили что она оформляла не по моей ссылке. Это ложь и обман. Карта была оформле... Читать полностью

Что с моим вопросом? ID вопроса 666127
Альфа-Банк

Что с моим вопросом? ID вопроса 666127 Читать полностью

Как тут написать жалобу на некомпетентность а может умысел злой сотрудника ?
Альфа-Банк

Не получил за привлечение вип клиента в ваш банк положенные бонусы потому что сотрудник неверно его проинформировал... Читать полностью

Хамское отношение к клиентам
Альфа-Банк

Заказала карту , сначала перенесли доставку , пошла сама в банк, просидела час , очередь не двинулась,потом типа зв... Читать полностью

Постоянные звонки из банка
Альфа-Банк

Вы даже тут умудряетесь напрягать. И стесняюсь спросить: вам зачем моя дата рождения? паспортные данные не нужны? А... Читать полностью

Постоянные звонки из банка
Альфа-Банк

замена назойливых звонсещением   Читать полностью

Не закрыли счет кредитной карты
Альфа-Банк

здравствуйте! в чате Альфа-банка 18 августа я попросила закрыть СЧЕТ и ПЛАСТИК и расторгнуть договор. Договор поста... Читать полностью

открыли кредитный счет без моего согласия
Альфа-Банк

Представитель банка приехал на дом с дебетовой картой, занялись активацией. Он сказал, что дебетовая без кредитного... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Путаница при переходе из Хоумкредита
Совкомбанк

У меня в хоумкредите три карты (visa, mc и мир), при переводе в Совкомбанк обещали оформить взамен них дебетовую ха... Читать полностью

18.11.2024 Другое
Банкомат не зачислил 5000₽
Сбербанк

И в приложении и у вас - ответ один. ничего не ясно, решения нет, денег нет тоже моих  Читать полностью

Неверный реквизиты. Можно ли отменить платёж?
Альфа-Банк

Попытка решить вопрос путём переговоров провалилась. Читать полностью

Банк поднял процент
Совкомбанк

Здравствуйте. Совкомбанк поднял процентную ставку на 1%. Условия банка я выполнил(заблаговременно оплачиваю ежемеся... Читать полностью

Т-БАНК не выплачивает кэшбэк!
Т-Банк

Прошло 10 рабочих дней, кэшбэка нет. Условия не выполнены. МОШЕННИКИ!  Читать полностью

Некорректное списание задолженности по кредитной карте
Альфа-Банк

Добрый день! 31.10 я оплатила покупку в сумме 33019 руб. по кредитной карте Альфа-банка. 02.11 я положила деньги в... Читать полностью

Заблокировали <За мошенничество 161-фз>
Т-Банк

Могли бы вы от своего банка связаться с цб, отправить заявление или что-то. (у вас на сайте написанно , что вы може... Читать полностью

Недействительный паспорт
Сбербанк

на вашей ссылке ошибка  Читать полностью

Когда будет готов ответ
Сбербанк

Вопрос по Калининой Эльвире Владимировне 16.07.2004 когда будет готов ответ ? Читать полностью

Не могу зайти в личный кабинет
Т-Банк

Выходит ошибка.случайно оформила заявку на дебетовую карту.теперь не могу войти в личный кабинет Ошибка авторизации... Читать полностью