31
Здравствуйте!
8 октября 2023 г. в терминал сбербанка 60301959, расположеный по адресу г. Краснодар, ул. археолога Анфимова 28/1 я внесла 51 купюру по 1000 руб, в общей сумме 51 000 рублей. Терминал зачислил только 39000 рублей. Чек не дал, потом высветил ошибку, и перезагрузился. Деньги в размере 12000р не были зачислены и не вернулись. Я сразу позвонила в кол центр и составила обращение, утром 9 октября получила ответ(хотя инкассация не проводилась) : "Мы рассмотрели ваше обращение №2310087000773658 от 08.10.2023. При совершении операции взноса наличных сбоев в работе банкомата №60301959 не зафиксировано. На карту MIR0948 08.10.2023 зачислена сумма 39000р (1x1000, 38x1000)"
Я возмутилась ответом.
Составила повторное обращение. И сегодня получила второй отрицательный ответ: " [13.10.2023 в 18:21]
Обращение рассмотрено
Лариса Станиславовна, мы рассмотрели ваше обращение №231008-7000-773658 от 08.10.2023. Мы не можем зачислить 12 000р на вашу карту, так как излишних денег в банкомате не выявлено. Вы можете ознакомиться с подробным ответом, в любом отделение банка обратившись с паспортом и номером обращения. СберБанк"
Изучив информацию я узнала, что терминал может принять только 40 купюр. Я же внесла 51, что, скорее всего, и вызвало ошибку при зачислении. Прошу помочь мне разобраться в сложившейся ситуации, с отказом зачисления 12000 р на мой счёт не согласна, и считаю это хищением моих денег.
Здравствуйте!
Я всё проверила, деньги, которые внесли, полностью зачислили на карту. Сбоев в работе банкомата и лишних купюр не было.
Дополнительно зачислить сумму не можем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Тугаева Олеся Анусовна 12.05.1988 Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Это Ваш банкомат и Вы - Сбербанк несёте ответственность за несвоевременное решение вопроса! И не стоит просто отпис... Читать полностью
в нашем районе нет ни одного банкомата.(Краснодар район плодородный) их можно много где установить. им. Николая Вор... Читать полностью
По адресу г.Н.Новгород, ул.Родионова, д. 17 отделение СБ было закрыто на ремонт. Прошу рассмотреть возможность врем... Читать полностью
Я написал на почту, ответьте пожалуйста. Читать полностью
Вносили наличные на карту совкомбанка через банкомат сбербанка, каким то образом совкомбанк выдал лимит, хотя налич... Читать полностью
24.01.2025. приблизительно в 9-30, в здании Сбербанка (в банкомате), расположенное в городе Челябинск, по улице То... Читать полностью
Банкамат проглотил мои деньги и не положил их на карту, деньги, которые мне просто нужны в ближайшее время для поку... Читать полностью
Добрый день . Банкомат принял деньги, но не зачислил на счет. Посчитал, сумма отразилась на экране, завис "извинит... Читать полностью
Добрый день. Скажите пожалуйста возможно ли установить банкомат Сбербанка в здании, которое находится по адресу ул.... Читать полностью
Благодарю,жду ответ в разделе народный рейтинг Читать полностью
Тугаева Олеся Анусовна 12.05.1988 Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Банк нарушает закон о рекламе статья 18, п.1 Читать полностью
Забронировала номер в отеле Aspasia в Венеции на 2 ночи с 17 по 19 января 2025 года. Номер бронирования 44598726137... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью