32
Здравствуйте!
8 октября 2023 г. в терминал сбербанка 60301959, расположеный по адресу г. Краснодар, ул. археолога Анфимова 28/1 я внесла 51 купюру по 1000 руб, в общей сумме 51 000 рублей. Терминал зачислил только 39000 рублей. Чек не дал, потом высветил ошибку, и перезагрузился. Деньги в размере 12000р не были зачислены и не вернулись. Я сразу позвонила в кол центр и составила обращение, утром 9 октября получила ответ(хотя инкассация не проводилась) : "Мы рассмотрели ваше обращение №2310087000773658 от 08.10.2023. При совершении операции взноса наличных сбоев в работе банкомата №60301959 не зафиксировано. На карту MIR0948 08.10.2023 зачислена сумма 39000р (1x1000, 38x1000)"
Я возмутилась ответом.
Составила повторное обращение. И сегодня получила второй отрицательный ответ: " [13.10.2023 в 18:21]
Обращение рассмотрено
Лариса Станиславовна, мы рассмотрели ваше обращение №231008-7000-773658 от 08.10.2023. Мы не можем зачислить 12 000р на вашу карту, так как излишних денег в банкомате не выявлено. Вы можете ознакомиться с подробным ответом, в любом отделение банка обратившись с паспортом и номером обращения. СберБанк"
Изучив информацию я узнала, что терминал может принять только 40 купюр. Я же внесла 51, что, скорее всего, и вызвало ошибку при зачислении. Прошу помочь мне разобраться в сложившейся ситуации, с отказом зачисления 12000 р на мой счёт не согласна, и считаю это хищением моих денег.
Здравствуйте!
Я всё проверила, деньги, которые внесли, полностью зачислили на карту. Сбоев в работе банкомата и лишних купюр не было.
Дополнительно зачислить сумму не можем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
На сайте банки.ру некорректно отображаются режимы работы офисов на территории Крымского полуострова. Приходится зах... Читать полностью
Здравствуйте. 26.04.2025 списана плата за ежегодное обслуживание карты за период до апреля 2025г. 28.04.2025 от да... Читать полностью
Добрый день, из-за компраметации данных мне отказали в онлайн обслуживании, не назвав причины. Из операций у меня о... Читать полностью
Добрый день! У меня была реструктуризация ипотеки в связи с режимом ЧС в г. Курске. До сегодняшнего дня у меня был... Читать полностью
Сегодня решила снять денежку с карты мужа, банкомат не выдал мне деньги, пришло СМС что сбербанк онлайн заблокирова... Читать полностью
Добрый день! Осенью 2024 года была потеряна физическая карта сбербанка, она была заблокирована через личный кабинет... Читать полностью
ответа так и не последовало Читать полностью
Я 25.05.2025 перевела своему отцу на счет в СБЕРе денежную сумму несколько дней назад, вчера он пытался открыть вкл... Читать полностью
Здравствуйте! Действителен ли в Москве оригинал нотариально заверенного белорусского паспорта, сделанный на терр... Читать полностью
добрый день! недобросовестный человек привязал кредитную карту сбербанк пенсионера при оплате в сервисе Яндекс биле... Читать полностью
27.04.25 г. в 10:56 я внесла наличные деньги в банкомат Сбербанка в крупном торговом центре, банкомат из последних,... Читать полностью
Здравствуйте 25 числа по Адресу гор. Владивосток ул. Анны Щетининой дом 21, мной были внесены через сбербанк термин... Читать полностью
Возможна ли установка банкомата на территории ЖК "Датский квартал" поселок Нагорное обл Мытищи. Развитая инфраструк... Читать полностью
Вы что голову морочите, Вам поступил запрос от Озон банка, на который полный игнор с Вашей стороны. У Вас должны ве... Читать полностью
Здравствуйте, есть какие-нибудь новости? Читать полностью
Супруг клал деньги через ваш банкомат номером 60032317 который находится в г. Ростове-на-Дону по адресу ул. Вятская... Читать полностью
Положил все деньги в банкомат , банкомат деньги забрал а на счёт не кинул сколько ждать возвращение денег это были... Читать полностью
Добрый день!Как оформить заявку на установку банкомата в бизнесе? Какие условия и технические требование? Читать полностью
Здравствуйте!Хочу узнать причину столь долгого рассмотрения моего обращения? Читать полностью
Добрый день. Вчера при снятии наличных в банкомате Сбербанка по карточке ВТБ у меня списали комиссию. Снимала 1000... Читать полностью
Здравствуйт, с меня списали 399 рублей, хочу вернуть деньги и отменить подписку Читать полностью
Здравствуйте. У нас ипотека на строительство дома по процентной ставке 8%, из-за проблем со здорогвьем у мужа, нам... Читать полностью
На сайте банки.ру некорректно отображаются режимы работы офисов на территории Крымского полуострова. Приходится зах... Читать полностью
Как пожаловаться на безопасность озон банка? Читать полностью
Здравствуйте. 26.04.2025 списана плата за ежегодное обслуживание карты за период до апреля 2025г. 28.04.2025 от да... Читать полностью
Нужно узнать остаток по счету для декларации. Так 22.04.2025 года я через данный сервис обратился к Вам, автоответч... Читать полностью
что мне делать в ситуации если тбанк без причины заблокировал мне личный кабинет и теперь просит приехать в офис ба... Читать полностью
3 февраля 2025 года с моего счета была удержана комиссия за обслуживание кредитной карты Alfa Travel в размере 1290... Читать полностью
Я все обоснования предоставила!!!!требую обратную связь! Читать полностью