Список вопросов
Ответ дан

О процентах

15.10.2023 13:19
11
Альфа-Банк

Добрый день! 

Произошла неприятная ситуация в результате которой были списаны проценты:

Как обычно для оплаты платежа в льготный период в день выписки 28.09.23 ч посмотрел в приложении о необходимости внесения необходимого платежа - 800 рублей до 18.10.23 для сохранения льготного периода, однако не было указано о его окончании 03.10.23 (год без процентов). И вот внося платежи за ранее я зашёл в приложение 15.10.23 и увидел что списаны проценты за год пользования заемными средствами. 

Уважаю Ваш банк за удобность сервиса, отсутствие скрытых условий, лояльность к клиентам в отличии от многих других банков, однока в данной ситуации произошло какое-то недопонимание...

Прошу вас вернуть (отменить) начисленные проценты, доработать приложение в части напоминания о задолженности в льготный и общей задолженности и сроках ее погашения с учётом льготного периода.

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 530697) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как снять блокировку с карты и открыть доступ к приложению?
Альфа-Банк

Банк прислал уведомление о том, что нужно поменять паспортные данные (я нахожусь в армии, паспорт не менял и пока в... Читать полностью

18.12.2024 Другое
как узнать зачли мой отзыв или нет
Альфа-Банк

как узнать зачли мой отзыв или нет Читать полностью

Почему не могу платить товары по быстрому платежу через Qr код ?
Альфа-Банк

Я не могу оплачивать товары через Qr код изза того что моя карта заблокирована . Я обрашался в офис "Алфа-банк" , и... Читать полностью

Займ как закрыть если не являюсь клиентом альфа банка
Альфа-Банк

Как закрыть займ? Через сайт альфа банка я взяла займ и мне перевели на карту сбербанка, как теперь его закрыть? Читать полностью

Почему ввели ограничения на все мои счета?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Мне на зарплатную карту перевели 50т.р. в рамках обмена P2P на криптобирже. Банку этот перевод показа... Читать полностью

Когда мне выплатят деньги за отзыв?
Альфа-Банк

Когда мне выплатят деньги за отзывы,один из них был зачтен 7 декабря Читать полностью

18.12.2024 Другое
Сбой в приложении банка
Альфа-Банк

Добрый день , я воспользовался своей кредитной картой и совершил по ней покупку . Лбготный период на погашение без... Читать полностью

Заблокировали бонусный счет без объяснения причин
Альфа-Банк

Продуктами банка пользуюсь уже давно, в том числе, слежу за кэшбеком. Недавно я оформила "Апельсиновую" карту для п... Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам
Альфа-Банк

1 декабря 2024 года заказала стикер. В личном кабинете приложения Альфа банк указано готовность не более 4 дней. Од... Читать полностью

Закрыть кредитку, убрать задолженность которой нет.
Альфа-Банк

Написал, жду ответ Читать полностью

18.12.2024 О банке
Последние вопросы по теме
Закрыть кредитку, убрать задолженность которой нет.
Альфа-Банк

Написал, жду ответ Читать полностью

18.12.2024 О банке
Наркотики . Пропаганда.
Альфа-Банк

Обратился на горячую линию банка.Ответил оператор находящийся в состоянии наркотического опьянения.Вместо решения п... Читать полностью

18.12.2024 О банке
Отзыв про Альфа банк
Альфа-Банк

Благодарен Альфа банку за хорошую безопасность. Т.к при снятии большой суммы денег, СБ заблокировали мой счет, посл... Читать полностью

18.12.2024 О банке
Распространение персональных данных клиентов банка представляет Альфа-банка и отсутствие какой/ либо реакции службы безопасности
Альфа-Банк

добрый день, всю информацию направила еще разОтправляла вам на указанный Электронный адрес еще 5.12.24 информацию Читать полностью

17.12.2024 О банке
Хамское отношение к клиенту!!!
Альфа-Банк

Добрый вече! Мне отключили програму лояльности и начисление кэшбека,когда я начала разбераться в чём вопрос то банк... Читать полностью

17.12.2024 О банке
Почему мой отзыв не зачтен?
Альфа-Банк

27 ноября был написан отзыв о альфа-банке. Почему он не зачтен..................? Читать полностью

17.12.2024 О банке
Слив данных всем МФО страны
Альфа-Банк

Альфа-банк это самый неуважаемый и позорный банк в стране, при подаче заявки на кредит или кредитку, они передают в... Читать полностью

17.12.2024 О банке
Клиент Альфа-онли...
Альфа-Банк

Являюсь клиентом Альфа Банк, продукт альфа-онли. сталкиваюсь второй раз за год что снизили лимиты на снятие наличны... Читать полностью

17.12.2024 О банке
Почему мой отзыв об Альфа-Банке не зачли?
Альфа-Банк

Здравствуйте,я неоднократно оставила положительный отзыв об Альфа-Банке, каждый раз идёт незачет отзыва,можете реши... Читать полностью

16.12.2024 О банке
Распространение персональных данных клиентов банка представляет Альфа-банка и отсутствие какой/ либо реакции службы безопасности
Альфа-Банк

Добрый день, стыдно быть привилегированным клиентом такого банка, который закрывает глаза на то, как его сотрудники... Читать полностью

16.12.2024 О банке
Последние вопросы организациям
Реабилитация после блокировки по 115 ФЗ
Сбербанк

Добрый день, 25.11 я получил запрос из Сбербанка на пояснения по операциям за период 24.10 по 25.11. Были предостав... Читать полностью

Процентная ставка по кредиту!

Какая наименьшая процентная ставка по кредиту?посоветуйте пжс?Для ветерана бд. Читать полностью

Рефинансирование при переводе карт из Открытия в ВТБ по карте 200 дней без процентов начислили проценты
ВТБ

Ранее поступало предложение рефенансировать кредитную карту в Открытиии при слиянии банка с ВТБ с льготным периодом... Читать полностью

Процентная ставка по кредиту!

Какая наименьшая процентная ставка по кредиту?посоветуйте пжс? Читать полностью

Страховка путешественника

Добрый день!Страхование путешественников находящихся зарубежом (Непал), опция Спорт для высотного горного трекинга... Читать полностью

Как снять блокировку с карты и открыть доступ к приложению?
Альфа-Банк

Банк прислал уведомление о том, что нужно поменять паспортные данные (я нахожусь в армии, паспорт не менял и пока в... Читать полностью

18.12.2024 Другое
как узнать зачли мой отзыв или нет
Альфа-Банк

как узнать зачли мой отзыв или нет Читать полностью

Отзыв проверен, но не зачтен

Хотнлось бы уточнить, почему отзыв не учтен?!? Альыа банк ( 16.12.2024)  Читать полностью

Почему не могу платить товары по быстрому платежу через Qr код ?
Альфа-Банк

Я не могу оплачивать товары через Qr код изза того что моя карта заблокирована . Я обрашался в офис "Алфа-банк" , и... Читать полностью

Жалоба на банк втб в г.перми
ВТБ

Как подать жалобу на банк втб Читать полностью