Список вопросов
Ответ дан

Просьба решить проблему

15.10.2023 16:05
11
Альфа-Банк

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка, до определенного дня всё нравилось. Часто пользовалась акцией "приведи друга"

И сама лично оформила карту по ссылке своего супруга, но бонус так и не пришёл. Писала и звонила в банк с просьбой решить проблему, но всё без ответно. Писала обращение в банк сначала была озвучена дата решения, а потом по истечению даты просто написали, что " ответим в бли время", а потом и вовсе сказали, что оформление было не по ссылке банка, но т.к я не первый раз учавствую в акции с уверенностью могу сказать, что оформляла именно по ссылке друга. Впервые столкнулась с таким отношением к клиенту, в других банках в подобных акциях не разу такого не было. Рассчитываю на лояльность банка, и на успешное решение проблемы.

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 530730) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему банк не предоставил договор о страховании жизни при оформлении кредита.
Альфа-Банк

Добрый день, очень прошу посодействовать в данной ситуации. Оформила кредит сегодня 02.06 в Альфа Банке онлайн, но... Читать полностью

Комплаенс закрыл обслуживание
Альфа-Банк

В ноябре 2024 года комплаенс ограничил мой счет, попросил предоставить доказательства откуда деньги. Я всё предоста... Читать полностью

Почему не уменьшается задолженность по кредитной карте?
Альфа-Банк

Вношу каждый месяц платёж без просрочек, а там как было 1700 так и осталось Читать полностью

Отзыв об Альфа-банке
Альфа-Банк

мошенники!!! ПОЗОР !!! Читать полностью

Отдел по работе с банкротами
Альфа-Банк

Отвратительное обращение с клиентами, долгие ответы, не выдают деньги лицам совершившим банкротство, а если выдадут... Читать полностью

Не получается закрыть счет кредитки с рассрочкой.
Альфа-Банк

Добрый день. Очень жаль, что для попытки решения вопроса приходиться прибегать к стороннему ресурсу. Я уже не надею... Читать полностью

Кредитка, которой я никогда не пользовалась
Альфа-Банк

Здравствуйте, в 2019 г. мне вручили кредитную карту, которой я никогда не пользовалась, не активировала и никогда н... Читать полностью

Заблокировали карту и отказываются её разблокировать. Предлагаю
Альфа-Банк

Ответьте пожалуйста мне на последнее письмо, чтобы я мог приложить ваш ответ к заявлению в прокуратуру и СК РФ. Пу... Читать полностью

Отказывается выплатить наследство по закону мне и моему малолетнему ребенку.
Альфа-Банк

Добрый день , будет какое то решение монго вопроса? Читать полностью

Проблема с обновлением паспортных данных в офисе банка
Альфа-Банк

Да, я с ним внимательно ознакомился и тут привёл ссылки на договор, требования фото и сканирования в договоре нет.... Читать полностью

02.06.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Клиент не всегда прав, даже если прав
Альфа-Банк

Обратите внимание, на официальный ответ представителя банка.=Надеюсь, что в дальнейшем вы откажитесь от выбора данн... Читать полностью

02.06.2025 О банке
Клиент не всегда прав, даже если прав
Альфа-Банк

Интересная ситуация произошла. Совершил покупки по кредитной карте (с безпроцентным периодом). Как и в любом другом... Читать полностью

02.06.2025 О банке
Альфа банк не раскрывает экскроу.
Альфа-Банк

03 октября 2024 года был подписан договор эскроу, договор подряда. 01.мая 2025 года дом был достроен подписаны акты... Читать полностью

02.06.2025 О банке
При заключении кредитного договора не предоставили копии договора страхования - как так? Тянут специально 14 дней?
Альфа-Банк

Вот ссылка на рейтинг: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12329661/Скажите, а это специально так... Читать полностью

02.06.2025 О банке
Альфа-Банк: Мошенничество менеджера с потерей 4 млн ₽ (доказательства) Договор: #270302401PX Ущерб: 4 764 703 ₽
Альфа-Банк

Альфа-Банк: требую 8.6 млн ₽ за подделку документов менеджером (доказательства внутри)Нарушения:1. Обман финансово... Читать полностью

31.05.2025 О банке
списались деньги за страхование которые я не оформляла
Альфа-Банк

здравствуйте списали 1999 руб с непонятной страхование которое я не оформляла можете ли вернуть средства? Читать полностью

31.05.2025 О банке
Запись в трудовой книжке
Альфа-Банк

Здравствуйте, хотелось бы узнать, когда решится мой вопрос. Читать полностью

31.05.2025 О банке
Просто обман! Будьте внимательны!
Альфа-Банк

Всем доброго времени! Просто не добьешься от банка ничего, только общения в чате с ботом! Просто как на лоха! В мом... Читать полностью

30.05.2025 О банке
Как остаться без денег с Альфа-банком
Альфа-Банк

Выражаю крайне негативную оценку обслуживания в вашем банке. С начала года я осуществлял переводы средств в Альфа-Б... Читать полностью

30.05.2025 О банке
Отзыв об Альфе -Банке
Альфа-Банк

Когда закончиться проверка моего отзыва .Уже 3 недели прошло? Читать полностью

30.05.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Что у вас за бардак творится?

Пол часа входил в аккаунт , пишет вы долго отсутсвовали , что за бред? Перевел деньги на открытие вклада и тишина.... Читать полностью

Почему банк не предоставил договор о страховании жизни при оформлении кредита.
Альфа-Банк

Добрый день, очень прошу посодействовать в данной ситуации. Оформила кредит сегодня 02.06 в Альфа Банке онлайн, но... Читать полностью

мои продукты

как найти раздел мои продукты Читать полностью

Комплаенс закрыл обслуживание
Альфа-Банк

В ноябре 2024 года комплаенс ограничил мой счет, попросил предоставить доказательства откуда деньги. Я всё предоста... Читать полностью

В отделение банка невозможно попасть, работают до 17 часов и работает постоянно 2 окна из 6
Россельхозбанк

Здравствуйте, 2й раз приезжаю в отделение банка в город Тверь на Можайского 60к1 и не могу получить разъяснение кас... Читать полностью

Почему не уменьшается задолженность по кредитной карте?
Альфа-Банк

Вношу каждый месяц платёж без просрочек, а там как было 1700 так и осталось Читать полностью

Получить банкомани

Оформил и получил дебетовую карту Газпромбанка, выполнил условия, но банкомани нет. Читать полностью

Перевод на заблокированную карту
Ozon Банк

Добрый день. Подскажите, вчера сделала перевод на карту Озон Банка. Но она заблокирована уже давно у человека. Чек... Читать полностью

Банк не снимает обременение по закрытому кредитному договору
Совкомбанк

Спасибо, жду. Читать полностью

Как аннулировать полис ипотечного страхования, т.к. Альфа-Банк его не принял?

Как аннулировать полис ипотечного страхования, т.к. Альфа-Банк его не принял? Читать полностью