38
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, 10 сентября мною через приложение альфа банка была совершена покупка на сумму 4399.60 рублей на кассир.ру. Согласно предложению альфа банка мне должен был прийти кэшбек 20 процентов от суммы покупки. Мной были соблюдены все условия: я купила билеты посредством перехода по ссылке "перейти к покупкам", выбрала город и тд. Тем не менее мне пришёл кэшбек 86 рублей, что составляет 1%, а никак не обещанные 20.
Я связывалась со службой поддержки в конце сентября и задавала данный вопрос (так как видела, что предварительно начислен 1%, а не 20). Меня заверили, что необходимо подождать до 10 октября и мне придет верный кэшбек. Этого не произошло. Так как данные билеты я могла бы купить без наценки за 4000 рублей, то в результате данной операции я потратила лишние 400 р., чего бы я не сделала, если бы знала, что меня введут в заблуждение с кэшбеком. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации и понять, почему мне не был начислен обещанный кэшбек. Заранее спасибо
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 532046) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Всё проверила и предоставила ответ в вашем отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11174134/.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-БанкБлагодарность25.12.2024 17:42 60user-390020475150Казанская (Ростовская область)Отзыв проверяетсяАдминистр... Читать полностью
Здравствуйте! Я хочу закрыть счет в вашем банке по причине ареста судебными приставами. Читать полностью
Здравствуйте. Оставил 3 последних отзыва, по какой причине мне их не могут зачесть? Это мое мнение и я хочу чтобы о... Читать полностью
Подскажите, что с моим вопросом? Читать полностью
Когда ответ будет по моему вопросу на счет фз115? Читать полностью
Сняли с карты деньги приставы по аресту от Екатеринбургского Альфа банка, где посмотреть детали задолжности? Читать полностью
Здравствуйте, опишу полностью ситуациюСначала приходили ограничения по 115-ФЗ на тинькофф, Сбербанк, ВТБ, Альфа Бан... Читать полностью
Тут и администратор и я ждут вашего комментарияhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12026338/ Читать полностью
Здравствуйте, от банка альфа банк было передано в ЦБ чтобы меня занесли в базу данных ЦБ, все карты заблокированы и... Читать полностью
Здравствуйте. Оставил 3 последних отзыва, по какой причине мне их не могут зачесть? Это мое мнение и я хочу чтобы о... Читать полностью
Когда ответ будет по моему вопросу на счет фз115? Читать полностью
Сняли с карты деньги приставы по аресту от Екатеринбургского Альфа банка, где посмотреть детали задолжности? Читать полностью
Тут и администратор и я ждут вашего комментарияhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12026338/ Читать полностью
Лилипео Татьяна , у меня написано, что зачтеноя бы прислала скриншот, но увы, тут нельзя присылать1 отзыв да, не за... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12048464/?a=bнет ответа ни от банка, ни от банки.ру ответьте... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста можно ли воспользоваться семейной ипотекой или комбо на покупку дома у физическ... Читать полностью
я купила у вас акции мечел 26 декабря 12 штук на 1200 рублей подскажите какие мои дальнейшие действия с акциями над... Читать полностью
В какие сроки ждать ответ ? Вопрос открыт уже больше месяца. Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
На каком основании банк меняет срок рассрочки на покупки совершенные покупки? Банк ссылается на изменения 20.10.202... Читать полностью
Я нахожусь под санкциями в связи с 161 фз. Столкнулся с проблемой невозможности погашения кредита и внесения пополн... Читать полностью
Альфа-БанкБлагодарность25.12.2024 17:42 60user-390020475150Казанская (Ростовская область)Отзыв проверяетсяАдминистр... Читать полностью
Здравствуйте! Уже много лет являюсь клиентом Сбербанка, никогда ничего не нарушал, работаю с вами и как физ. лицо,... Читать полностью
Закрылся вклад в ДОМ.рф, открытый через вас. У вас вижу сумму вклада; а где проценты? Читать полностью
Здравствуйте! Я хочу закрыть счет в вашем банке по причине ареста судебными приставами. Читать полностью
Добрый день! Можно ли снизить ставку если ипотека есть уже и родился реб? Читать полностью
День добрый! Обращение CR-14285061 от 06,12,24 до сих пор не рассмотрено , срок переносится уже в 3ий раз Читать полностью
09.01 ответа нет Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали банк по 115фз. Это было около 2 лет назад. Я не поняла почему и перестала пользо... Читать полностью