14
Добрый день!
Имею подключенную опцию «Больше плюсов» для получения повышенного кэшбэка за онлайн покупки.
Согласно выписке по счёту, в сентябре были совершены покупки в категории "Онлайн-
покупки" на сумму 13 980,75 рублей, пять из этих покупок на сумму 3 231 рубль были отменены. Итого, кэшбэк за сентябрь должен быть начислен с суммы 10 749,75. С учётом округления согласно правилам программы, я ожидала получить 500 рублей. Сегодня был зачислен кэшбэк по этой категории покупок в размере 358 рублей.
По моему звонку на горячую линию дали разъяснение, что после того, как был достигнут "потолок" начисленного кэшбэка в 500 рублей, он может только уменьшаться на сумму кэшбэка с отменённых покупок, а вот увеличиваться при дальнейших покупках уже не может, что, с моей точки зрения, не соответствует пункту 3.19. Правила программы лояльности «My Life» (Сумма вознаграждения за отмененную Покупку удерживается Банком из суммы ИТОГОВОГО Вознаграждения, начисленного за Результативные операции за Расчетный месяц).
Права ли поддержка? Могу ли я рассчитывать на получение кэшбэка в полном объёме (+142 рубля)?
С уважением, Л-ва Ольга
Здравствуйте.
Спасибо вам за обращение. Сотрудники горячей линии предоставили вам корректную информацию.
Итоговая сумма вознаграждения составляет 500 рублей (после достижения лимита кешбэк действительно перестает начисляться).
Таким образом, при последующих возвратах итоговая сумма остается неизменной, а именно 500 рублей, из нее и происходит вычет по установленным правилам.
При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru.
Добрый день, помогите, пожалуйста, разобраться в проблеме. Вчера мною был внесен платеж для погашения кредита на сч... Читать полностью
Добрый день, год назад дистанционно подавал заявление на закрытие счета, но счёт до сих пор не закрыт. Я готов пода... Читать полностью
В августе 2023 года специалист подразделения в банке Убрир в г.Нефтекамск Ермак А. предложила подключить услугу... Читать полностью
Мы с супругой взяли ипотеку в вашем банке и приобрели квартиру в Краснодаре. На данный момент мы находимся в процес... Читать полностью
Куда обратиться что бы на мое имя не оформили микрозайм. У меня взломали госуслуги и электронную почту Читать полностью
Помогите в закрытии счёта, и перевода моих средств на другой счёт в стороннем банке.В начале декабря по фз115 вы за... Читать полностью
в бюро кредитных историй я увидела, что ваш банк делал запрос для предоставления мне кредита на 15000,00 руб. (этот... Читать полностью
Мои паспортные данные попали к незнакомым мне людям, я подозреваю, что на меня оформляются займы и кредиты в вашем... Читать полностью
Здравствуйте. Крайне разочарован работой службы поддержки банка. Дозвонться на "Горячую линию" банка нереально! Нес... Читать полностью
Заказал 10 января наличные в кассе отделения. 12 числа пришёл. не отдали . Сказали принести документы по операция.... Читать полностью
Добрый день, год назад дистанционно подавал заявление на закрытие счета, но счёт до сих пор не закрыт. Я готов пода... Читать полностью
Мы с супругой взяли ипотеку в вашем банке и приобрели квартиру в Краснодаре. На данный момент мы находимся в процес... Читать полностью
Куда обратиться что бы на мое имя не оформили микрозайм. У меня взломали госуслуги и электронную почту Читать полностью
в бюро кредитных историй я увидела, что ваш банк делал запрос для предоставления мне кредита на 15000,00 руб. (этот... Читать полностью
Мои паспортные данные попали к незнакомым мне людям, я подозреваю, что на меня оформляются займы и кредиты в вашем... Читать полностью
Здравствуйте. Крайне разочарован работой службы поддержки банка. Дозвонться на "Горячую линию" банка нереально! Нес... Читать полностью
подключена опция была. сумма покупки больше 5000 Читать полностью
Оплатил онлайн покупку на ОЗоне. Кэшбек не начислился. Опиция больше плюсов подключена. В чате и на линии одни боты... Читать полностью
Что делать если мошенники получили доступ к личным данным на Госуслугах .Могут ли они оформлять кредиты в разных ба... Читать полностью
Здравствуйте. 07.11.24г. открыл накопительный счет в ВТБ со ставкой 22% на ежедневный остаток. Ставка по условиям с... Читать полностью
Почему так долго. По оперативнее нельзя что-ли? Читать полностью
22.11.2024 делал перевод денежных средств с счета совкомбанка на свой счет карты ОЗОН. Какой-то член подумал, что я... Читать полностью
Летом 2021 года Ваш банк заблокировал мне карту халва за "сомнительные операции", хотя, я ничего противозаконного н... Читать полностью
Заблокировали счет в банке, не сказали по какой причине, говорят надо приехать в москву для закрытия счета и вывода... Читать полностью
Где поставить оценку 0 баллов из 100 чтобы вы закрылись. Читать полностью
Почему ваш банк звонит в воскресенье в 9 утра? Читать полностью
здравствуйте, по какой то причине мне отказывают в закрытии счета дистанционно в T-банке, просят приехать в отделен... Читать полностью
Не верьте Совкомбанку потому что занимается обманом своих постоянных клиентов.По акции проводит рассрочки до 24 мес... Читать полностью
Как удалить данные профиля Краснопёрова Мария Владимировна и телефон 89821249085 из базы, чтобы не приходили рассыл... Читать полностью