11
Здравствуйте! В августе мною покупались авиа- и жд билеты в сервисе Альфа-Путешествия (далее - АП) в период действия акции с повышенным КБ (для авиабилетов - 10%, для ЖД - 5%). Несколько покупок были совершены 27 августа. Из них по всем, кроме одной, КБ не был начислен. Все поездки были совершены в сентябре, поэтому зачисление КБ на бонусный счет должно было произойти 10 октября. Однако начисленная сумма включает КБ за обычные покупки, КБ за покупки в АП в другие даты и КБ за одну из операций в АП от 27 августа. Обращение в чат приложения, как вы наверняка знаете, даёт околонулевые результаты. Обращение через VK также не дало результатов - оператор отказался регистрировать обращение, сославшись на массовость проблемы и сообщив, что всё будет пересчитано когда-нибудь (сроки тоже уточнить отказался), дополнительно выдвинув гипотезу, что всё начислено верно, а суммы КБ для каждой операции в истории не являются достоверными. Для углубления в суть вопроса, мною был осуществлен расчет, результат которого соответствует исходному заявлению - общее начисление на бонусный счет 10435 руб включает в себя КБ за операции вне АП - 2651,2 руб. и КБ в АП за одну операцию от 27 августа и операции в другие даты. Таким образом недоначислено 3492 бонусных рубля.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Спасибо, что сообщили. Кэшбэк доначислила.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Есть дебетовая карта "Альфа-банка" и также привехавший специалист банка - курьер посоветовал оформить кредитную ка... Читать полностью
После осуществления обмена ЦБ по 844 Указу я обнаружил, что на брокерском счету появилась маржинальная позиция (ото... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11781803/Это мой отзыв. Меня возмутил ответ банка, ведь я рас... Читать полностью
Здравствуйте! Я почти месяц назад написал отзыв о альфа банке, мне на него ответили, но не проверили. Получу ли я д... Читать полностью
Здравствуйте.Почему отзыв мой до сих пор не приняли -две недели уже прошло? Читать полностью
Заказала карту на сайте, на следующий день связался со мной сотрудник, приехал с картой, я ему сообщила, что не мог... Читать полностью
Здравствуйте,не получается расторгнуть договор свой в альфе. Нажимаю расторгнуть договор,но высвечивается окно,что... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, а обслуживание в минус за счет может происходить бесконечно? Пользовался вашей картой, по... Читать полностью
Здороваться с вами не буду, так как нету уважение ни к одному из представителей альфа банка. Ваши сотрудники халатн... Читать полностью
15.11 мы с мужем продали недвижимость и решили положить деньги на карту Альфа-Банка, чтоб не гулять по городу с нал... Читать полностью
Здравствуйте! Я почти месяц назад написал отзыв о альфа банке, мне на него ответили, но не проверили. Получу ли я д... Читать полностью
Здравствуйте,не получается расторгнуть договор свой в альфе. Нажимаю расторгнуть договор,но высвечивается окно,что... Читать полностью
Здаствуйте, не могу войти в кабинет(акк) нет доступна к номеру и gmail помогите войти в кабинет и поменять номер на... Читать полностью
А не проще ответ послать на эл. почту? katisha87@mail.ruА то я думаю Ваш ответ я так и не прочитаю. Читать полностью
Сегодня, 18.11.2024, обнаружила, что списались без мего уведомления кэшбэк. Техподдежка говорит, что отправляла мне... Читать полностью
Здравствуйте, 27.10 мною написан отзыв, провеРен, зачтен.вкоючите меня в акцию для получения вознаграждения ? Читать полностью
Ну как же это не обманываете, зачем тогда мне под отзывам написали такой ответ:Альфа-Банк18.11.2024 19:48Приветству... Читать полностью
Почему вы людей обманываете? И отзыв Мой не принимаете для зачисления бонуса. Читать полностью
В июле я приобрела авиабилеты через сервис Alfa Travel на рейсы авиакомпании «Туркменистан». Однако, я вышла замуж,... Читать полностью
05.11.2024 г. Банком были заблокированы моя карта и счет в личном кабинете по причине компрометации. Я звонил на 90... Читать полностью
Добрый Вечер. Ну вы чек видите потрачено за октябрь 11.479 р крайний платеж 29 числа! И до этого муж не знал, но он... Читать полностью
Здравствуйте! 15.11.23 мною через платформу Финуслуги был открыт вклад "Надёжный". Через год, 15.11.24, вклад не за... Читать полностью
Но 3 дня уже прошло, поэтому и обратилась в банк с вопросом. Как мне узнать где деньги, если 3 дня прошло, банк пол... Читать полностью
Есть дебетовая карта "Альфа-банка" и также привехавший специалист банка - курьер посоветовал оформить кредитную ка... Читать полностью
После осуществления обмена ЦБ по 844 Указу я обнаружил, что на брокерском счету появилась маржинальная позиция (ото... Читать полностью
здравствуйт, я писала туда много раз по разным поводам, помогите пожалуйста тут решить вопрос, так как там мне вооб... Читать полностью
Не стал сейчас давать оценку в "Народный рейтинг", так как в 2023 уже писал про ваш банк положительный отзыв,не за... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11781803/Это мой отзыв. Меня возмутил ответ банка, ведь я рас... Читать полностью
Как "новый вкладчик"уже имею этот вклад с июля 2024г. Сегодня имею свободные деньги и хочу разместить на 1год под 2... Читать полностью