26
Добрый день. В вашем банке у меня есть кредитная карта, с возмодностью погашения крединных карт в другом банке. Я первый раз воспользовалась этой улугой. все прошло хорошо. во время вносила платежи минимальные и до кончания 100 дней, внесла деньги на карту. Но за несколько дней до того, как я внесла полную задолженость по карте, я захотела сделать такую же операцию с еще одной картой в другом банке. Я написала в чат поддержку, о том, чт могу ли я заказать карту еще одну Альфа-банка, чтоб проделать новую операцию. На что оператор мне сказал, что у меня есть уже карта и я могу по ней это сделать. Естественно, я понимаю, что это будет новая оперция именно с закрытием карты в другом банке, а именно на таких же условиях в 100 дней. 08.10.2023 я делаю перевод по карте на закрытие кредитки в другом банке, без задней мысли, что оказывается, мне сначаланужно было погасить полную задолженость. Делаю это с уверенностью, что на эту операцию будет 100 льготных дней. А 11.10.2023 (льготный период по этой операции до 26.10.2023) внесла залодженость по первой такой оперции. и конечно в уверенности, что утом информация в приложении обновиться и одна операция у меня во время будет погашена и закрыта, а по второй обновиться информация с новым льготным периодом от 08.10.2023. Но утром ничего не обновилось, а просто написано, что льготный период так и остался до 26.10.2023. 11.10.2023 Я позвонила на горячую линию узнать, почему не обновился период, на что мне сказали, что он бы и не обновился. На что и посоветовали написать обращение. Первое обращение А2310115762 было составлено, а на следующий день мне просто прислали ответ с извинениями и что проведут беседу с оператором. Я тут же позвонила на горячую линию, потому что не поняла такого ответа. И мы составили второе обращение под номером А2310124746, в котором я описала всю эту ситуацию и попросила, чтоб на вторую оперцию мне сделали так же 100 льготных дней, т.к. по первой операции я весь долг погасила. И вот с 12.10.2023 мне так и не далиответ, а тлько кормят завтраками. Через 3 дня у меня закончится льготный период. я сегодня 23.10.2023 опять аозвонила в банко потому что вторую неделю мне приходит сообщени, что извините, нам нужно еще время, чтоб дать ответ. Но у меня уже нет почти этого времени. Я просила и соеденить меня со старшим специалистом, но прератор макисмум говорит "Простите, я передам, что вы опять звонили"... Только какой от этого толк. Я пользовалась до этого картой Альфа банка и знала, что прерации на покупки или снятие там общий льготный период 100 дней был (Сейчас 60) с первой оперции, но я не знала, что на закрытие карт в другом банке такая система, только потому что была уверенна, что закрытие карт в другом банке это совершенно другая опреция и на нее дается 100 дней, индивидуально на такую операцию. Продолжение ниже.
Приветствую!
Вижу, что погасили долг.
Дело в том, что льготный период даём общий, а не на каждую операцию отдельно.
Дополнительно проверю консультацию на наличие ошибок.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Отдел взыскания, коллекторы от этого банка разговаривают по хамски, грубят. Звонки поступают и в будни и в выходные... Читать полностью
Здравствуйте. Отправил средства с озон банка, через сбп на Альфа банк. Средства не дошли. В поддержке озон банка го... Читать полностью
Альфа Банк ограничил доступ к счетам и личному кабинету по 161 ФЗ, объяснений не было, что и почему, по личному обр... Читать полностью
Здравствуйте! Закрыла кредит досрочно, прошло менее 30 дней. Звонила по телефону указала,что хочу вернуть страховую... Читать полностью
Лилипео Татьяна , здравствуйте,я вам отправила вчера на ящикhttps://sharing.mail.ru?shared_token=klnIAaUunHa47FbBRN... Читать полностью
ЗдравствуйтеЗдравствуйте, вчера получил такое письмо Здравствуйте, Снятия с карты через банкоматы, переводы с карты... Читать полностью
У меня ребенку 6 месяцев, я уже из-за их некомпетентности приезжала 3 раза и все равно вопрос не решен, они не пере... Читать полностью
Здравствуйте! Еду в Крым. Смогу ли я снимать наличные с кредитной карты Альфа-банка в банкоматах каких-либо банков... Читать полностью
Ужасно разочарован обслуживанием Альфа Банка, начнем с того, что меня заблокировали по 161ФЗ, все необходимые докум... Читать полностью
Здравствуйте. Отправил средства с озон банка, через сбп на Альфа банк. Средства не дошли. В поддержке озон банка го... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Почему Альфа банк не выплачивает обещанное вознаграждение за отзыв, прошедший проверку N. 720621167637 Прошло уже м... Читать полностью
10.04.2024 Воспользовался очень крутой акцией от "Альфа-Банка" Год по кредитке без процентов. Далее особо сильно не... Читать полностью
Готово Читать полностью
Здравствуйте. Мне, как участнику реферальной программы банка, не выплатили вознаграждение, хотя я полностью выполн... Читать полностью
Предлагают работу. При обсуждении ваксансии пишут, что вы подходите, необходимо оформить ИП по ссылке https://clck.... Читать полностью
Решила стать клиентом банка, завести дебетовую карту. Оставила заявку на доставку карты на дом. Курьер приехал быс... Читать полностью
15.04.2025 заказала через сайт кредитную карту, мне пришло уведомление, что одобрен максимальный кредитный лимит, н... Читать полностью
Спасибо ,ожидаю .Так же по запросу оператора банка отправила все документы на почту docsbycall@alfabank.ru Читать полностью
С четверга 17.04.2025г. не могу дождаться ответа от банка по снятию обременения недвижимости, мне не могут ответит... Читать полностью
В январе-феврале 2025 года я выплатив ипотеку решил расторгнуть договор со страховой компнаией. Колцентр сообщил, ч... Читать полностью
Здравствуйте, мой Муж на СВО у него задолженность по налогу,сегодня с его счета списали всю сумму задолженности 423... Читать полностью
Отдел взыскания, коллекторы от этого банка разговаривают по хамски, грубят. Звонки поступают и в будни и в выходные... Читать полностью
Здравствуйте , у меня в Сбербанке появилось обязательство в кредитном потенциале. Якобы кредит в другом банке, дого... Читать полностью
Отдел взыскания, коллекторы от этого банка разговаривают по хамски, грубят. Звонки поступают и в будни и в выходные... Читать полностью
Добрый день! Как скоро будет принято решение по данному вопросу? Читать полностью
Добрый день , подскажите , пожалуйста , сталкнулась с проблемой оплаты рассрочки Озон , сумму платежа списали , но... Читать полностью
Отдел взыскания, коллекторы от этого банка разговаривают по хамски, грубят. Звонки поступают и в будни и в выходные... Читать полностью
Отдел взыскания, коллекторы от этого банка разговаривают по хамски, грубят. Звонки поступают и в будни и в выходные... Читать полностью