257
Совершенно случайно нашла ошибку в графике платежей к кредитному договору, о чем мной сообщено банку ....
В ходе длительной и нудной переписки и телефонных переговоров на мою электронную почту в качестве ответа был направлен скриншот экрана кредитного калькулятора без каких -либо пояснений, даже *здравствуйте* я не заслужила. В данном скриншоте фигурируют данные совершенно не имеющее отношения к моему кредитному договору и моему вопросу..... что я должна была узреть мне не понятно, однако суть позже по телефону мне пояснили, что этот скриншот - это ответ на мое заявление, а почему там фигурируют данные отличающиеся от моих условий договора пояснить не смогли , но уверяли, что ошибки нет, внимательнее пользуйтесь кредитным калькулятором.
КаЛьКуЛяТоРоМ! Я вообще - то формулой пользуюсь, той что в договоре !
Однако, воспользовавшись рекомендацией сотрудников банка (входящее письмо с электронного адреса i@alfabank.ru), сделав самостоятельный расчет графика платежей по кредитному калькулятору по ссылке рекомендованной банком https://calculator-credit.ru/ мною вновь выявлено, что сумма ежемесячного платежа, списываемая со счета, неверна. Как блин и по формуле !
В соответствии с условиями заключенного договора, ежемесячный платеж должен составлять ни 36 574 рублей 69 коп, а 36 466 рублей 57 копеек, что на 108 рублей 12 копеек меньше фактически списанного (что собственно и повреждается результатом уравнения по формуле, указанной в Правилах к заключенному кредитному договору ).
При этом хотелось бы обратить внимание Банка, что ипотечный калькулятор, рекомендованный сотрудниками Вашего банка, (хотелось верить, что ОА "Альфа-Банк" работает по формулам или хотя бы использует математический калькулятор, конечно, но УВЫ), не учитывает даже типы ежемесячных платежей, ни говоря уж о вариациях ежемесячных платежей, условиях оплат, количествах аннуитетных периодов .... Вашими сотрудниками не учтено даже то, что согласно п.7 условий заключенного кредитного договора первый платеж Заемщика - только проценты....
Также хотелось бы обратить внимание Банка на то, что во вложении письма от АО "Альфа-Банк" в скриншоте кредитного калькулятора, заполненного сотрудниками банка, ни сумма кредита ни срок ни дата первого платежа указана не верно, что максимально понятно выражает отношение ко мне, как к добросовестному заемщику. Столь индифферентное отношение к клиенту вызывает негодование.
Кроме всего прочего, есди поливаться любыми другими кредитными калькуляторами (раз уж сотрудники банка предпочитают онлайн-калькуляторы), но с более расширенным функционалом, чем использует АО "Альфа-Банк"), где также (как и в формуле, указанной в Правилах А НЕ ПО КАЛЬКУЛЯТОРУ) наглядно видно, что сумма ежемесячного платежа меньше, чем фактически списываемая. внимательно смотрите графики и пересчитайте ежемесячный платеж самостоятельно, иначе вас обманут.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Вчера заказал карту вашу и не везут Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
На протяжение месяца писал в поддержку по поводу выплаты за то, что привел друга, который открыл брокерский счет по... Читать полностью
В декабре 2024 года в отделении Альфа-банка в г. Сыктывкар я получила корпоративную именную карту Альфа Business pr... Читать полностью
Первый мой отзыв об Альфа банке был очень положительный, мне действительно помогли в поддержке разобраться в комисс... Читать полностью
Банк не передаёт данные в НКБИ больше года. Скачал кредитный отчёт в НКБИ, показываются оплаченные кредиты, которы... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня под покровом ночи списали 1999₽ за страховку, которую ,похоже, мне когда-то безмолвно продал... Читать полностью
Я рад что пользуюсь альфа банк ведь это качественные выполнения всех функций и к тому же отличная работа поддержки Читать полностью
Здравствуйте, сегодня 08.01.2025 в аэропорту Шереметьево подходил сотрудник альфа банка предлагал супер выгодную ка... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
Я рад что пользуюсь альфа банк ведь это качественные выполнения всех функций и к тому же отличная работа поддержки Читать полностью
Здравствуйте! Ранее оставлял обращение A2501074138 но на него был отрицательный ответ. Проблема - по условиям креди... Читать полностью
Добрый вечер. Дело в том, что на мою карту были сделаны переводы на дорогие лекарства для друга семьи (который был... Читать полностью
здравствуйте. 2 года выплачивали отп банку в москве кредит за умершего. летом 22.07 доплатили до полного счета. неп... Читать полностью
Почему не зачтен мой отзыв от 19 декабря? Читать полностью
Здравствуйте. как найти и узнать подтверждение моего отзыва о Альфа банке? Читать полностью
не могу найти решение по-моему отзыву по альфа банку от 12 декабря.Если есть решение прошу направить пуш-смс или н... Читать полностью
Перешли под новый год на в*Альфа банк, настроели онлайн эквайринг и начали терять клиентов и выручку, по причене то... Читать полностью
Уже не первый раз пишу сюда. Мой автокредит перешел с Росбанка в тбанк. Вопрос не ставят на срочность, добиваюсь от... Читать полностью
Не начислен кэшбек 3000 руб по акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи». В ноябре проходила эта... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Открыл вклад онлайн на Банки.ру в банке-участнике акции, соблюдая все условия по его открытию. Прошу предоставить и... Читать полностью
Приобрели автомобиль в августе 2024г.Лада гранта 2014 г.выпуска у банка в горде уфа за наличный расчёт. Обещали сня... Читать полностью
Добрый день!В рамках оформления полиса ОСАГО с партнером "Согласие" не могу полчить бонусный сертификат на Ozon. По... Читать полностью
Вчера заказал карту вашу и не везут Читать полностью
Добрый день!Прошу оперативно разобраться в ситуации, в части касающейся, нарушения условий договора и работы поддер... Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
Добрый день!Ответа от службы поддержки так и не последовало. На других маркетплейсах более лояльно относятся к клие... Читать полностью