Составляла три обращения в банк и констатирую полное игнорирование и нарушение обратной связи.
При первом моём обращении 11 октября 23г, 16 октября последовала формальная отписка не имеющая никакого отношения к запросу. Запрос был переведен в статус «решено».
Банк заявляет срок рассмотрения и ответа на обращения - в течении 5-ти дней.
При повторном обращении 16 октября 23г, 21 октября последовала также формальная отписка – «изучаем», нужно больше времени, ответ скоро последует, прошло 2 недели и до сих пор "изучают".
НОМЕР обращения A231016839
Далее 26 октября 23г. составила запрос к руководству банка по качеству работы службы поддержки и репутации банка. Ответ последовал быстро 27 октября, с текстом, «спасибо, что сообщили, надеемся, что этот случай не скажется на вашем мнении о нас». Запрос переведён в статус решено, но также никаких решений.
НОМЕР обращения A2310264847
Здесь, на сайте Банки.ру есть официальный представитель банка, обратите внимание на такое отношение к клиентам и как это влияет на репутацию банка.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеВ мае 2021 года мне мошенническим путём, на автозаправочной станции, подсунули кредитную карту, якобы она шла вмест... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела оставить свой отзыв, причем хороший о банке, но мне в какой раз уже приходит отказ (( в чем де... Читать полностью
Сколько дней проверяется отзыв о банке? Читать полностью
Здравствуйте мне закинули деньги на заблокированной карту, как мне говорили что её заблокировали, но при переводе о... Читать полностью
Как я могу получить 1000р. за отзыв? Читать полностью
Здравствуйте, когда проверять мои отзывы? Что не так с отзывом? Читать полностью
Кэшбэк начислили не полностью. Так и не получила ответа ни здесь, ни в чате поддержкиhttps://postimg.cc/750TggG7 Читать полностью
Отправили на почту все материалы и скриншотыникакой Обратной связи от вас нет и к сожалению так банк и не вернул од... Читать полностью
почему поддержка обманывает людей и не засчитывает оценку? Читать полностью
Скажите пожалуйста прошёл ли мой отзыв? Читать полностью
Качество обслуживания ужасное! Ничего не объясняют, на все ответ мы ничего не можем сделать. Нет ответа на элемента... Читать полностью
Здравствуйте. В октябре месяце я "выполнила задание" (траты в 11 категориях), в связи с чем банк обещает кешбек на... Читать полностью
Добрый день,хотела оставить отзыв но решила пока написать вам!произошла неприятная ситуация ,для меня сделали предл... Читать полностью
Так же я оставил обращение и мне ответили что она оформляла не по моей ссылке. Это ложь и обман. Карта была оформле... Читать полностью
Что с моим вопросом? ID вопроса 666127 Читать полностью
Не получил за привлечение вип клиента в ваш банк положенные бонусы потому что сотрудник неверно его проинформировал... Читать полностью
Заказала карту , сначала перенесли доставку , пошла сама в банк, просидела час , очередь не двинулась,потом типа зв... Читать полностью
Вы даже тут умудряетесь напрягать. И стесняюсь спросить: вам зачем моя дата рождения? паспортные данные не нужны? А... Читать полностью
замена назойливых звонсещением Читать полностью
здравствуйте! в чате Альфа-банка 18 августа я попросила закрыть СЧЕТ и ПЛАСТИК и расторгнуть договор. Договор поста... Читать полностью
Здравствуйте!Росбанк писал что ничего не поменяется, при переходе из Росбанка в Т-банк. Но изменилась сумма задолже... Читать полностью
очень прошу чтобы вы смогли вернуть эту сумму. пыталась писать с тех поддержку своего банка - ничего. Читать полностью
Уже несколько обращений было составлено в офисе банка и ни на одно обращение небыло ответа Читать полностью
В октябре среди категорий кешбека выбрал категорию "50% за инвестиции", инвестировал в Т-Инвестициях сумму, чуть бо... Читать полностью
здравствуйте,мною была совершена покупка на сайте kra18.cc на сумму 2842.00руб. покупка была оплачена,но сами рекв... Читать полностью
В мае 2021 года мне мошенническим путём, на автозаправочной станции, подсунули кредитную карту, якобы она шла вмест... Читать полностью
Добрый день!У меня был повышенный кэшбэк в октябре: 100% на инвистиции - "Удвоим ваш кэшбэк за месяц: подарим акции... Читать полностью
Здравствуйте 9 апреля 2023 года мне заблокировали дистанционное обслуживание за то что бы закрыть карту говорят еха... Читать полностью
I accidentally closed the ongoing question here. So I opened new one. Please review.Yesterday I went to the Kutuzov... Читать полностью
Срочный вклад " Выгодное начало" срок и дата возврата -181 день по 19.11.2024г. Когда можно снять деньги 19.11.2024... Читать полностью