Список вопросов
Ответ дан

Кто несет ответственность за правильность ответов в чате?

25.10.2023 23:36
47
Альфа-Банк

Здравствуйте!

В чате банка 4 октября 2023 я подал заявку на закрытие кредитной карты. При этом я спросил будет ли списана комиссия за годовое обслуживание. Мне ответили, что нет, так как карта будет на этапе расторжения.

Однако, 23 октября 2023 комиссию в размере 990 рублей все же списали. Обращение в банк не помогло (№ A23102410222).

Налицо прямой обман. Кто за это несет ответственность? Получается, что я.

Как мне теперь верить ответам в чате?

Приветствую! 

Вижу, что оставили отзыв в народном рейтинге. Всё проверю и вернусь с ответом в отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11162485/.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Заказ дебетовых карт
Альфа-Банк

Я заказала дебетовую карту, мне привезли, но попросив открыть конверт, сотрудник сфотографировал карту, т.е все ном... Читать полностью

Банк не возвращает переплаченные проценты
Альфа-Банк

После 21 октября 2024г. мне повысили процентную ставку по ипотеке. При обращении на горячую линию банка сотрудник с... Читать полностью

Банкомат Сбербанка не зачислил деньги на карту и не вернул!!!!
Альфа-Банк

Прошло больше 3 часов, сумма не маленькая!!!!! Читать полностью

Не зачислились деньги на счет!
Альфа-Банк

Прошло уже больше 3 часов, это издевательство!  Читать полностью

Не зачислились деньги через банкомат сбербанка
Альфа-Банк

внесла деньги на альфа карту через банкомат Сбербанка, деньги не зачислились?! Что делать? Читать полностью

Списания квази кэш на большие суммы за месяц. Прошу вернуть деньги.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Прошу помочь в решении вопроса по списанию квази кэша на сумму более 4000 тысяч за последние тридцать... Читать полностью

Альфа банк меня заблокировал в сообществе в вк
Альфа-Банк

Вчера писал в поддержку Альфа банка в ВКя писал на почту что бы Альфа банк направил в ЦБРФ заявление об исключении... Читать полностью

Списание квази кэш 4000 за месяц у ребёнка с карты.
Альфа-Банк

Моему сыну 15 лет. Я не думаю что он сможет чётко прояснить вопрос!!!Какие данные отличаются? Я как мать, имею прав... Читать полностью

Не зачислились деньги на счет!
Альфа-Банк

Сегодня около 12.00 ложила деньги 5350 р. через банкомат Сбербанка на карту Альфа, деньги не пришли!!! Верните сред... Читать полностью

Блокировка карты и счетов
Альфа-Банк

Здравствуйте! Заблокировали карту , приложение и счета и самое главное деньги !!!! по непонятным причинам ! Приехал... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Списание квази кэш 4000 за месяц у ребёнка с карты.
Альфа-Банк

Моему сыну 15 лет. Я не думаю что он сможет чётко прояснить вопрос!!!Какие данные отличаются? Я как мать, имею прав... Читать полностью

Отношение банка просто бесит
Альфа-Банк

А вы пишете о том, что отключаете службу поддержки?)В чат с банком не дописать, потому что вы просто отключили эту... Читать полностью

Альфа банк, почему в момент когда у вас проблемы, вы отключаете телефона и робота?
Альфа-Банк

Добрый день! Сегодня точно с 10 утра в Альфа банк невозможно перевести деньги себе со счета на счет, и из другого б... Читать полностью

Отношение банка просто бесит
Альфа-Банк

Сегодня произошёл масштабный сбой. В течение 3 часов никак нельзя вывести деньги с карты, перевести, снять и т.д.От... Читать полностью

Списание квази кэш 4000 за месяц у ребёнка с карты.
Альфа-Банк

Здравствуйте. За месяц с карты моего сына списали общую сумму квази кэша 4600. Об этом моего сына не предупредили,... Читать полностью

Банк затягивает ответы на вопросы и ставит не законные ограничения
Альфа-Банк

Я обратилась в Альфа банк с заявлением о выдаче семейной ипотеки.Сначала Альфа банк отказывал в использовании матка... Читать полностью

Жалоба на некомпетентных сотрудников из-за которых плачу проценты и потеряла деньги
Альфа-Банк

Я с 1 марта не могу закрыть кредит!! 1 марта я внесла на счет 750000, что в разы больше оставшейся суммы по кредиту... Читать полностью

Почему я должна разбираться, кто из ваших сотрудников прав, а кто не прав?
Альфа-Банк

Пишу в продолжение своего предыдущего обращения (от 19.03.25). 28 февраля в офисе на Менжинского, Москва, девушка-с... Читать полностью

Не снимают залог с квартиры
Альфа-Банк

Я закрыла ипотеку, мне не дают достоверную обратную связь по снятию залога. На горячей линии задают одни и те же во... Читать полностью

Комиссия за случайный перевод
Альфа-Банк

Создавал обращение А2504035984 про комиссию при случайном переводе. Ответили отпиской, в вопрос не вникали. Сотрудн... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Тех сбой ! Просьба срочно разобраться
Альфа-Банк

Добрый день сегодня произошла не приятная ситуация ложили деньги на карту альфа банка через банкомат Сбербанка день... Читать полностью

05.04.2025 Другое
Развод на страхование при оформлении кредитной карты
Альфа-Банк

02.09.24 была заказана и получена кредитная карта Альфа-банк с беспроцентной рассрочкой на 365 дней. Карту доставил... Читать полностью

Заказ дебетовых карт
Альфа-Банк

Я заказала дебетовую карту, мне привезли, но попросив открыть конверт, сотрудник сфотографировал карту, т.е все ном... Читать полностью

Не могу получить промокод

Банки.ру, я обращался, и все это указывал. Не помогло Читать полностью

Банкомат съел деньги
Сбербанк

Здравствуйте сегодня произошла неприятная ситуация г каменск-уральский , в офисе в банкомате ложили наличные средст... Читать полностью

Номер КД с банком ВТБ №923/3600-0001150 переуступка прав требования
ВТБ

Добрый день. В 2021 году мой КД был переведен из банка Возрождение в банк ВТБ на основании договора цессии. На данн... Читать полностью

05.04.2025 Другое
Банк не возвращает переплаченные проценты
Альфа-Банк

После 21 октября 2024г. мне повысили процентную ставку по ипотеке. При обращении на горячую линию банка сотрудник с... Читать полностью

Банкомат Сбербанка не зачислил деньги на карту и не вернул!!!!
Альфа-Банк

Прошло больше 3 часов, сумма не маленькая!!!!! Читать полностью

Почему мой отзыв не зачли !

Здравствуйте!  Оставила развёрнутый , положительный отзыв о работе оператора в чате Совкомбанк. Но мой о... Читать полностью

Когда я увижу 500 бонусов за положительный отзыв?
Совкомбанк

Когда я увижу 500 бонусов за положительный отзыв о Совкомбанке? Вроде всё сделал по инструкции.  Читать полностью