27
Сасый ужасный банк, в который я точно больше не обращусь!
в начале октября одобрили ипотеку, запросили документы. На следующий день мы им все предоставили, застройщик тоже отправил ВСЕ! Оценку сделали в этот же день электронно, в приложении банка.
После чего нам ответили, через пару дней назначим сделку-ждите. Это было 16.10.23
Сегодня 03.11.23 и мы наконец-то подписываемся
Все благодаря тому, что все две недели мы им названивали с трех номеров и писали в чате!
В чате ответа не было вообще!! Просто написали, что с жалобой работают. До сих пор видимо работают
В течении двух недель нам не могли назначить дату, ссылаясь на высокую загруженность офиса и сказали ехать в ОФИС и ЗАНИМАТЬ ЖИВУЮ очередь! В 2023 году живая очередь!? Вы в своем уме?!!!
Начали звонить по горячей линии и только с 12 раза выяснили ФИО зама отделения, которое единственное в городе.
Я не знаю почему ФИО директора такая тайна, но только после этого дело сдвинулось с мертвой точки и нам назначали дату. И так чудесно она соврала с последним днем брони квартиры!
Но и это еще не все. Мы приехали за полчаса до назначенного времени, в офисе никого не было на ресепшене, в переговорне сидела директор. И все. Еще две девочки сидели в дальних углах банка
В 12:00 нас вызвали в переговорку, забрали документы и ушли на 40 минут!
С документами в никуда
Только после того, как я позвала в третий раз сотрудника, она подошла с договором и выяснилось, что нам нужно внести деньги на счет. Зачем было просить привозить наличку? Ну окей, давайте вносить. Вот только в отделении нет кассы! Зачем было говорить про наличные!!!
Вызвали человека, который выпустил карту, делал он это 40 минут. Позже мы поняли почему, вместе с картой он пытался выпустить кредитку, о которой никак не уведомил! Зачем она мне нужна? Я вообще не давала никакого согласия!
Внесли деньги на счет, пришла Рима с договорами, начала бегло рассказывать и мы увидели, что ставка не та, она ниже оговореной. А все потому что нам засунули страховку, от которой мы отказались!
Отправили ее переделывать. Пришла с переделанным, но ставка оказалась выше оговоренной. Начала нам втюхивать эту страховку, пока мы не позвонили Максиму. Тут она что-то все собрала и пошла перепроверять.
В итоге оказалось, что Максим все таки прав и договор должен был быть таким, как нам описали ранее. За день ставки не поменялись и страхование жизни оказалось не обязательным.
Далее нам сказали, что сделка обязательно должна проходить через аккредитив. Открыли, это еще 2500₽
Пришло время переводить деньги на счет застройщика. Опять все неправильно, оказывается не на свет застройщика, а на счет погашения ипотеки. Окей, сделали так, оплатили страховку имущества.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 537373) номер счёта в нашем банке.
А также адрес отделения, в которое обращались.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Никогда такназываемый "банк" не был моим кредитором ! Всей душой желаю понести им заслуженное наказание вплотьдо пр... Читать полностью
Как корректно, если бы мне перевели деньги на другой счет, списали бы 200 руб (2% от суммы), я спросила у Кассира,... Читать полностью
Вопрос не решен. Поддержка ваша сообщает о том, что счет зарплатный не закрыт. Вы меня за кого держите, что за изде... Читать полностью
Добрый день!Хочу всех пользователей кредитных карт «Альфа-Банка» предостеречь от произвола.Моя ситуация. Окончание... Читать полностью
Мне подключили услугу оповещений по операциям карты без моего согласия. Пришло смс с констатацией факта о подключен... Читать полностью
Татьяна, а вам ни разу не приходило в голову, что нормальные люди не пользуются приложениями вообще, в принципе? Эт... Читать полностью
Возмутительно. Привык к нормальному кэшбэку, который поступает сам. Был уверен, что все это продолжается. Родтвенни... Читать полностью
В день обращения? Читать полностью
Здравствуйте без моего ведома подключили альфа-чек меня об этом при вручении карты не предупредили, не уведомили. О... Читать полностью
Оформила заявку на ипотеку по программе семейная 6%, заявка предодобрена, а дальше начался цирк, скинула выписку кв... Читать полностью
Рефинансирование Здравствуйте, я смогу рефинансировать все свои кредиты? У меня 3 микрозайма 1 кредитная карта и 9... Читать полностью
Почему нельзя провести расчет осаго, если я по ошибке приобрел полис на неверные даты и хочу разорвать старый догов... Читать полностью
Являюсь клиентом банка более 5 лет. Имею брокерский счёт в Т- инвестициях со статусом "квалифицированный инвестор".... Читать полностью
Когда оформлена заявка на получение карточки - удостоверения "СВОИ" на Федулова Юрия Кузьмича Когда я смогу получи... Читать полностью
здравствуйте, меня зовут Потапова Анастасия Юрьевна, я хотела бы поменять номер кредитной карты на 89282286992, при... Читать полностью
Год не пользовался услугами банка, тут решил положить деньги на счет. С первым переводом карту сразу заблокировали,... Читать полностью
2018 году заблокировали счета по 115 ФЗ , прошло уже 7 лет , конечно по истечению времени предоставить ясные докуме... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите как скоро разблокируют счёт после появления определения на сайте суда? Читать полностью