53
Добрый день! Помогите решить проблему с возвратом денег от "МегаМаркет".
Ситуация следующая:
27 октября был оформлен заказ на товар. Часть оплатил деньгами, часть списал бонусами.
Поставщик товара ООО Ашан. Доставка ООО Инстамарт Сервис.
28 октября в выбранное время (с 10:00 до 12:00) товар не был получен. Звоню в тех.поддержку: говорят доставка назначена с 19 до 21 - что в приложении что-то некорректное отображается. Ладно, бывает (сам в IT работаю, с понимаем отношусь багам). Меняем время доставки на с 14:00 до 16:00.
Наступает 16:00 заказа нет. Захожу в приложение: статус "заказ доставлен". Удивлен, не то слово. Звоню в тех.поддержку. Объясняю ситуацию. Дают номер курьера, создают заявку на возврат. Сказали в течение 3х дней все вернется + промокод. Извинились, все как полагается (Оператор молодец - никаких вопросов). Звоню курьеру - тот утверждает, что вручил некому мужчина и женщине.
Сходил в соседний дом (бывают доставки путают дома). Там девушка ничего подобного не видела, да и курьер бы не попал к ней - домофон не рабочий, звонок квартиры не рабочий.
Попросил курьера вернуться, разобраться и вручить товар мне. Курьер направил меня куда подальше.
Оставил 31 октября комментарий к обращению, скажите, если нужно запросить записи с камеры с лестничной клетки, чтобы я мог вас уверить, что курьера не было. Ответов на мой комментарий также не поступило. Повторные звонки к операторам результата не дали.
В связи с данной ситуацией, прошу посодействовать и осуществить возврат средств, бонусов. Повторно уже заказал аналогичную колонку. Надеюсь в этот раз самокатом доедет без проишествий.
Номер доставки: 909 978 704 9684
Номер обращения: CCS-4086386
PS: у вас прекрасная система валидации с кодом при доставке товаров Самокатом, почему также нельзя сделать с другими партнерами.
Здравствуйте!
Деньги были возвращены.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйтк, очень нужна помощь,подскажите что можно сделать?Продала карту сбербанка, так как нужны были деньги, я... Читать полностью
Добрый день! В начале декабря (возможно в конце ноября) получил пуш-уведомление о том, что т.к. я не получаю зарпла... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Меня друг(мой муж) пригласил в Т-мобайл с переносом номера через приложение Т-банк по акции "Приведи друга". Ему бы... Читать полностью
Что за новый способ поглумится над пенсионеркой. Заставлять её бегать в поисках непонятно чего. До профсоюзная Читать полностью
Как добавить скриншоты к отзыву? Читать полностью
Здравствуйте. Есть квартира с детскими долями. Есть разрешение органов опеки на продажу этой квартиры и пуск получе... Читать полностью
Банк хатребовал фото всех карт. Но она ОДНА. Им говоря ОДНА карта на пластике. ОДНА, еще одна виртуальная и стикер.... Читать полностью
Оформил заказ в М.видео на наушники в рассрочку через ОТП-Банк. В магазине на выдаче товара продавец сказал, что з... Читать полностью
Возможно ли для зачета отзыва дополнить его в комментариях под ним?Как долго будут проверять дополнение? Добавил по... Читать полностью
27.11.24 вы направили уведомление о том, что отключили овердрафт, по вашему это оповещение? То етсь про оплату по к... Читать полностью
в середине ноября. вы сами же можете посмотреть заявку. у меня стоит статус "Вам отправлено 12000" Читать полностью