❓ Вкладчик в армии и банк не отдаёт средства по нотариальной банковской доверенности!

Список вопросов

Ответ дан

Вкладчик в армии и банк не отдаёт средства по нотариальной банковской доверенности!

О банке

04.11.2023 00:19

126

Сбербанк

Автор

user-245615802906

Москва

На счёт наложили блокировку по 115-ФЗ, п14, с7. Я, будучи доверенным лицом, пошёл в отделение банка, снять наличные, в первый день всё прошло удачно и удалось снять часть суммы, во второй день, хотел провести подобную операцию по снятию, согласно лимитам, но сотрудник банка попытался провести операцию(27.10.23), на что пришёл запрос от службы безопасности на подтверждение нотариальной банковской доверенности, и операция была приостановлена. Создали обращение(27.10.23), по моему номеру телефона(доверенного лица) в котором сотрудник банка прикрепил сканы нотариальной доверенности и моего(поверенного) паспорта. Ответ обещали дать 30.10.23, в итоге продлили до 03.11.23. В Четверг(02.11.23) я позвонил на 900, с номера, на которое было составлено обращение(доверенное лицо), продиктовал номер обращения и мне сообщили о статусе обращения: «рассмотрено», ответ гласил: «проведение операции возможно только в присутствии вкладчика после положительной резолюции Комплаенс», обращаю внимание, ответ от службы безопасности, как это было обещано, по СМС не пришёл(03.10.23)! Посетил сегодня(03.10.23) несколько отделений, в нескольких из них грубо отказали, в 2-х попытались помочь, а конкретно, в последнем, составили «Не согласие с решением службы безопасности», в котором указали ряд аргументирующих обстоятельств, почему вкладчик(доверитель) не может присутствовать при снятии и лично провести операцию(так как в армии) по снятию наличных средств.! СУММА НЕ МАЛЕНЬКАЯ И НА ГОД ОСТАВЛЯТЬ, ЭТО БЕСПРЕДЕЛ! Также, часто сталкиваюсь с тем, что звоню по номеру 900, меня отправляют в отделение банка, прихожу в отделение банка, меня отправляют позвонить на 900(перекидывают ответственность друг на друга). Я осознаю, что деньги уж точно не являются имуществом банка и никакая служба безопасности и тд, не должна препятствовать снятию наличных через отделение банка по нотариальной банковской доверенности! Процесс очень долго затягивают, не было оповещений от службы безопасности, после рассмотрения обращения, в котором была предоставлена нотариальная банковская доверенность, а также, решение по данному обращению! Звонил на 900(02.11.23), только там услышал статус обращения и ответ по нему! Подскажите пожалуйста решение, это не дело!!! Уже посещают мысли составить досудебную претензию, а если не поможет, писать заявление в полицию и подавать в суд, с запросом на вывод средств и выплату моральной компенсации!

Здравствуйте!
Банки обязаны анализировать денежные операции своих клиентов и проверять их на подозрительность. Если банк обнаруживает операции, которые вызывают сомнения в легальности, он имеет право:

- временно заблокировать банковские карты клиента;

- отключить доступ к интернет-банку (веб-версия и приложение СберБанк Онлайн);

- отказать в выдаче наличных или в безналичном переводе;

- отказать в открытии счёта, выпуске или перевыпуске карты.

Действия проводятся в рамках 115-ФЗ. Для проверки возможности восстановления доступа к картам клиенту нужно предоставить в банк документы, которые банк запросил у него по СМС

Приостанавливая обслуживание карты, банк не производит блокировку ваших денег. Для их получения можно обратиться в офис банка. Проведение операции возможно только в присутствии вкладчика.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1297 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Насчёт возврата денег

Здравствуйте добрый день . У меня двое детей , руки никак не доходят до сбербанка. У меня была карта 2991 заблокиро... Читать полностью

02.02.2025 О банке

Списали деньги просто так

Здраствуйте! У меня списали деньги за подписку которую я не подписывался, в момент когда я уже спал, это уже не в п... Читать полностью

02.02.2025 Переводы и платежи

Блокировка учётной записи

Здравствуйте! Точно возьмёт мама трубку с 11 часов и 16. Наберите завтра пожалуйста, хочется побыстрее решить вопро... Читать полностью

02.02.2025 Обслуживание

115-Фз счета сбербанк

Тока доказательств у меня нету что это делал не я а мошенники у меня нету уже никаких способов чтоб снять 115 Фз да... Читать полностью

02.02.2025 Иные вопросы

Списывают детские пособия что делать

Списывают детские пособия, написал в Сбер банке заявление, на списание 30% сказали перезвонят и дальше никакого зво... Читать полностью

02.02.2025 Иные вопросы

Заблокировали карту

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью

02.02.2025 Иные вопросы

Образовательный кредит

Здравствуйте. Когда оформляли образовательный кредит в отделении сбербанка, сотрудница сказала, что можно взять сум... Читать полностью

02.02.2025 Другое

Списание денежных средств с карты

Здравствуйте, списались деньги с моей карты Сбербанка, списали lovepage, я там ни какую подписку не оформлял, даже... Читать полностью

02.02.2025 Иные вопросы

Хочу отметить подписку

Хочу отменить подпискуWeb Loveclub SANKT-PETERB RUSСписание 01.02.2025 Читать полностью

02.02.2025 Другое

Домклик поднял процентную ставку несмотря на вовремя оплаченную страховку!

Добрый день! Я оплатила пакет услуг Домклик Плюс 16.11.24 (платеж списался автоматически), не нарушив срок оплаты.... Читать полностью

02.02.2025 Страхование жизни

Последние вопросы по теме

Насчёт возврата денег

02.02.2025 О банке

Снять блакировку со счёта

Добрый вечер,у меня 21.01.2025.г завершилась процедура бонкротства с одного карточного зарплатного счёта сняли огра... Читать полностью

02.02.2025 О банке

Заблокировали карту по компрометации,пользуюсь больше 10ти лет, пользуюсь кредитной картой , как мне снять блокировку ?

Александрова Мария, когда проверите и сколько ждать ответа ?Александрова Мария, мне Сбербанк очень необходим, и счи... Читать полностью

01.02.2025 О банке

компрометация уже год

Уже ровно год, как мои счета и карты в компрометации, никаких ответов банк не дает, когда пройдет никто не знает, б... Читать полностью

01.02.2025 О банке

Как убрать компроментацию ?

Здравствуйте, мою карту сбербанка заблокировали по компрометации , всю жизнь пользуюсь картой и банком только сберб... Читать полностью

01.02.2025 О банке

Семейная ипотека!!!!

Здравствуйте, хотела взять ипотеку , но все застройщики отказывают услышав , что ипотека в банке Сбербанк , либо тр... Читать полностью

01.02.2025 О банке

Блокировка счетов и карты по компрометации

29.01.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью

01.02.2025 О банке

сбор данных!?) почему мошенники имеют такую базу данных ? может потому что вы ввели бонусы за оплату улыбкой ?

отмените свою чушь в виде кэш бека улыбкой !!! и уберите ее из категории 5% на СберБонус!1. ваши базы данных постоя... Читать полностью

01.02.2025 О банке

Продал машину, хочу вернуть деньги за страховку, как вернуть?

Продал машину, как вернуть деньги за осаго Читать полностью

31.01.2025 О банке

Заблокировали карты а у меня ипотека как оплачивать

Можно перейти в другой банк Читать полностью

31.01.2025 О банке

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Альфа покупает своих клиентов и не удаляет перс.данные по заявлению

Ранее обращалась с проблемой по работе и честности сотрудников данного банка. Вопрос вроде бы и решили, а вроде бы... Читать полностью

02.02.2025 Эксперты Банки.ру

Когда будет зачитан отзыв?

Не зачитан отзыв о альфа банке, прошло около 4 недель Читать полностью

02.02.2025 Эксперты Банки.ру

дополнение к отзыву.

В "отзывах и вопросах" нет раздела дополнительная информация или я его не вижу Читать полностью

02.02.2025 Обслуживание

Кешбек 30 000 для "галочки" (обещаем, но не дадим). Или нам не нужны старые клиенты

Данный текст попытка урегулировать в публично, что не получается в чате Поддержка PremiumЭто повторный случай, пол... Читать полностью

02.02.2025 Обслуживание

Не получается оформить ОСАГО для Т-Страхование

Не получается оформить ОСАГО для Т-Страхование, пишет "нет ответа от страховой компании". Читать полностью

02.02.2025 Эксперты Банки.ру

Не получается оформить ОСАГО для Т-Страхование

Не получается оформить ОСАГО для Т-Страхование, пишет "нет ответа от страховой компании". Читать полностью

02.02.2025 АльфаСтрахование

Дисконт на погашения задолжности

Добрый вечер! В приложении банка есть дискон в размере 50% от общий суммы задолжности(381т.р) в чате приложения мне... Читать полностью

02.02.2025 Качество обслуживания

В банкомате ошибка при выполнении операции

Банкомат ВТБ при пополнении карты банка Санкт-Петербург выдал ошибку, забрал деньги и вернул карту, на счет деньги... Читать полностью

02.02.2025 Иные вопросы

Насчёт возврата денег

02.02.2025 О банке

Вопрос по приветственному кешбэку при оформлении карты Альфа-банка через Банки.ру

Здравствуйте!27.11.2024 оформил заявку на карту Альфа-банка в тот же день получил её курьером, карта *3909, 01.12.2... Читать полностью

02.02.2025 Эксперты Банки.ру