4819
Здравствуйте.
Решил написать сразу сюда, потому что вижу что в обычной поддержке мне придется дозваниваться ещё много раз по этому вопросу. Ситуация следующая: я 2 ноября, 5 ноября и 6 ноября сделал заказ на один и тот же товар(кроссовки) у одного и того же продавца на МегаМаркете. Причина была в том, что каждый раз из-за акции Зелёный День сильно улучшались условия продажи(купоны+огромный кешбек Спасибо). Руководствовался я правилами отмены заказов на МегаМаркете, которые до этого всегда действовали: https://megamarket.ru/help/article/168954295/
А именно следующим параграфом:
Важно! Отменить заказ можно только до того, как любая из доставок перейдёт в статус «Получена службой доставки». Подробнее о статусах доставки.
Если у вас не получается отменить заказ, позвоните в клиентскую службу 8 800 600 08 88.
Соответственно, поскольку ненужные мне первые два заказа от 2 и 5 ноября находились и находятся на данный момент в статусе: "Продавец собирает товары", я оформлял 5 и 6 ноября по телефону службы поддержки заявления на Отмену заказа, которые регистрировались в качестве обращений, там же мне было сказано что да, отмена будет произведена в течении суток, и в будущем последуют возвраты средств и бонусов спасибо по заказу от 2 ноября, и средств по заказу от 5 ноября.
Однако, по поводу заказа от 2го ноября ответа продаваца до сих пор не последовало, а по поводу 5го ноября он как раз почти мгновенно 6го ноября ответил следующее:
Здравствуйте! На этом этапе отменить заказ невозможно. Когда получите посылку, напишите нам — предоставим инструкции по возврату.
Продавец
06.11.2023, 20:25
Проще говоря, МегаМаркет "подставил" меня в ситуацию, когда я руководствуясь правилами Маркетплейса оформлял заказы расчитывая на отмену(я уже так делал со смартфонами без проблем), а теперь продавец при статусе заказов "Продавец собирает товары" отказывается делать отмену. Нигде по вышеприведённой ссылке нет предупреждения, что продавец может банально отказаться делать отмену с таким статусом, или о каких-то особых правилах отмены заказа для сторонних продавцов.
Настоятельно прошу разобраться в ситуации и сделать отмену заказов с кроссовками от 2го и 5го наября в соответствии с правилами вашего маркетплейса. Мне три пары одинаковых кроссовок не нужны. Номера доставок и обращений приложены в конфиденциальной части обращения.
С уважением, dd9.
Здравствуйте!
Заказы отменили. Деньги направили на возврат.
Простите за неудобства 😔
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
15.12.2024 в салоне МТС мне обманым тем навязали страховку Альфастрахование.При звонке мне объяснили, что для расто... Читать полностью
добрый день.еще в работе ответ? Читать полностью
" одобрено" -это значит банк гарантированно выдаст кредит, я правильно понимаю? Читать полностью
Вопрос по коммунальным услугам, 14 декабря оплатил все счета, половина из них не поступило на счёт, лц указал все в... Читать полностью
19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью