14
Обратился в банк по следующему вопросу: ранее в мобильном приложении на главной странице была информация о сумме и дате минимального платежа, а так же об основном долге и периоде его погашения. Далее банк это изменил и соответственно я не сразу догадался куда данная информация была перенесена. В итоге я попал на проценты банка. Банк ответил, что оповещение клиентов не входит в его ответственность. Более того в колл центре банка посоветовали сследить за обновлениями приложения именно на платформе разработчиков и сразу сказали: писать обращения бесполезно, банк всё равно ничего не компенсирует. В то время, когда другие банки стремятся улучшить качество обслуживания своих клиентов, банк ВТБ в своём ответе написал: следите за своими платежами сами, хоть на коленках считайте сколько осталось до конца льготного периода, мы ничем Вам не обязаны, Вы подписали договор. Что ж, раз банк так упёрся в 500 рублей и предпочитает именно так поступать со своими клиентами, то проще не сотрудничать с данным банком, не говоря уже о рекомендациях другим, что это не клиентоориентированный банк. Ответ от банка "нам очень жаль, что у Вас сформировалось такое мнение о нашем банке, но мы стремимся..... бла-бла-бла" - это всё шаблонные ответы под копирку. Жадность приводит к тому, что клиентов будет ещё меньше. Что же, желаю процветанию Банку. Из-за 500 рублей своей жадности продолжать далее предоставлять худший сервис банковского обслуживания и отношения к своим клиентам. Ранее, когда я открывал эту карту, менеджер сказала, что можно снимать наличные без процентов, это оказалось не так. На что мне банк сообщил: не нужно слушать, что говорят сотрудники, нужно читать условия. Но я уточнял ровно то, что мне было не понятно по условиям. Банк отказал в компенсации процентов. Мне пришлось идти в банк и записывать на диктофон как мне директор отделения рассказывает, что никаких процентов нет. Сами сотрудники не в курсе своих продуктов. И только после этого банк вернул 225 рублей, но с таким скрипом. Право смешно. Но в период такой конкуренции среди банков, ВТБ точно никогда не будет на первом месте. Выгоните верхушку своего менеджерского аппарата, они не позволяют банку развиваться. Со своими "совковыми" принципами они мешают улучшать показатели. Берите пример с Райфайзен, Тинькофф и Альфы
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 538915) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью
Сейчас посмотрел в личном кабинете, на карте которой я вообще не пользовался и никаких операций у меня по ней соотв... Читать полностью
У меня есть кредит, который видно в приложении, номер договора BIL224081920873. Позвонив по горячей линии в Альфа б... Читать полностью
Никто и ничего мне не прислал. У вас постоянно какие-то сбои. Не первый раз проблемы технического характера. Только... Читать полностью
Здравсвтуйте. Альфа-Банк до сих-пор отображается в СПБ. Мой номер 938-138-33-08 Читать полностью
Здравствуйте! Как поставить запрет на получение кредитов и микрозаймов для лиц, достигшим 18 лет?Почему Банки могут... Читать полностью
Лилипео Татьяна , принял , что нужно что бы разблокировать доступ в личный кабинет? Читать полностью
Я не подтверждала что имею статус самозанятого! Читать полностью
Имела неосторожнось открыть карту Альфа-банка, о чем сильно пожалела: теперь мне звонят каждый день и даже нескольк... Читать полностью
27.01 позвонил менеджер Альфа банка, предложил открыть расчетный счет для бизнеса по спец.предложению с бесплатной... Читать полностью
Полное издевательство ! Переводили деньги по номеру телефона они зашли как потом оказалось на "задвоенный профиль"... Читать полностью
Добрый день! 16.01.2025 в отделении АО «Альфа-Банк» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Фурштатская, д. 40, лит. А был... Читать полностью
Добрый день. Мне пришло смс-сообщение: дарим 5000 рублей за отметку о решении проблемы. в комментариях к отзыву я э... Читать полностью
Вчера была в аэропорту Шереметьево, терминал D, у Альфа Банка там точка, где очень назойливые сотрудники предлагаю... Читать полностью
Я уже задавала этот вопрос, но ответа не получила24 сентября 2024 года был произведен перевод задолженности (закрыл... Читать полностью
Прошу уточнить когда вы вернетесь с ответом - указано "ответ дан". По факту ответа нет никакого. Дополнение: Банкт... Читать полностью
Т.Е. покупая ювелирные изделия в СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОМ ЮВЕЛИРНОМ МАГАЗИНЕ при подключенной категории "Ювелирные украше... Читать полностью
Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у подарочной карты халва не показывают реквизиты? Не могу воспользоваться. Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
Как долго рассматриваете? Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024года с моего счета были взысканы деньги. До недавнего времени я все ждал и ждал что они п... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью