❓ Мегамаркет досудебная претензия

Список вопросов

Ответ дан

Мегамаркет досудебная претензия

Качество обслуживания

09.11.2023 08:04

Сбербанк

Автор

user-407315775523

г Москва

16.10.2023 года мной на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/), далее ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» ИНН 97001048328, ОГРН 1167746803180, КПП 770101001. Был оформлен заказ № 965 315 971 3917 (Материнская плата ASUS ROG STRIX Z 690- F GAMING WIFI)в количестве 1 штука, с полной предоплатой. Сумма заказа составила 37410,00 руб. (Тридцать семь тысяч четыреста десять рублей 00 копеек). Так же в заказе указан продавец limonstor_MCK. Дата доставки указана 20.10.2023 года (14:00-23:59), доставка производится продавцом.

После этого заказ был подтвержден ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» и продавцом (limonstor_MCK).

20.10.2023 я так и не получил свой товар, а статус в личном кабинете остановился на точке «Продавец собирает товар». Хотелось бы добавить, о том что товар не доставят вовремя ни ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» ни продавец limonstor_MCK , меня даже не оповестили ( все мои контактные данные актуальны и не подвергались изменениям ).

21.10.2023 я отправил обращение в ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» службу поддержки, поступил ответ что мое обращение зарегистрировали, ответ поступит в течении 1-2 рабочих дней, к сожалению ответа не последовало ни в каком виде.

27.10.2023 Я решил связаться с продавцом (limonstor_MCK ) самостоятельно по телефону. И выяснил, что ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» отменил заказ. При этом статус в личном кабинете так и не поменялся.

27.10.2023 по данному факту было составлено обращение ССS-4081731 в котом я прошу ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» отменит мой заказ , электронное письмо подтверждение от 28.10.2023

По состоянию на 09 ноября 2023 года решений и информации с конкретными сроками, в мой адрес не поступает.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, отменить мой заказ и вернуть мне денежные средства в размере 37410,00 руб.(Тридцать семь тысяч четыреста десять рублей 00 копеек) в течении 3 рабочих дней с момента получения претензии.

Я надеюсь на ваше понимание и содействие в этом вопросе.

Здравствуйте.
Отвечу в разделе "Народный рейтинг"