Список вопросов
Ответ дан

как я потеряла 95 т р.

13.11.2023 13:11
19
Альфа-Банк

09.11.2023 время примерное с 13 часов 06 мин. я подошла к банкомату в ТЦ Щелковский (г. Москва, Щекловское ш, д. 75 , 0 этаж) чтобы пополнить дебетовую карту партнёра Альфа-Банка через банкомат Альфа-Банка. Как обычно, я приложила карту к банкомату, выбрала на экране команду «внести», и внесла 95 т р. Деньги банкомат забрал, чек не выдал и смс оповещение от моего Банка я не получила. Удивилась этому и не отходя от банкомата, я стала запрашивать баланс. Нужной суммы на счету не было. Снова запросила баланс и снова поняла, денег нет. Встала возле Банкомата и стала дозваниваться до оператора Альфа с просьбой проверить где мои деньги. Оператор получил от меня всю необходимую информацию:время зачисления, номер и адрес банкомата, номер карты и мои персональные данные. Заявку оформили, срок рассмотрения около 3 х дней, ждите. Звоню в свой Банк, объясняю ситуацию. Оператор моего Банка говорит, что были 2 транзакции и только проверка баланса. От Альфа Банка приходит в течение часа ответ, что пополнение моего счёта через этот Банкомат не было. Звоню снова в Альфа и прошу провести проверку куда все таки поступили мои деньги, есть данные для проверки: номер банкомата, время, сумма, наминал купюр. Через час пришла отписка от АБ , что банкомат не зафиксировал пополнение по карте. В третий раз слёзно обращаюсь к оператору с просьбой проверить банкомат с помощью транзакций, инкассации и камер. Ведь я действительно внесла существенную для меня сумму в их банкомат, есть камеры и другие технологии отследить и вернуть мои денежные средства, просто не заниматься отписками, а больше времени потратить на решение вопроса и задействовав необходимые службы… На сегодняшний день, получила ответ от Альфа Банк: "Дело в том, что сейчас по вашему обращению проводим служебное расследование: сроки по каждому вопросу индивидуальны." Прошло 5 дней, а решение данного вопроса так и не найдено. Я своевременно обратилась к операторам Альфа с проблемой, сообщила все необхоимые данные для решения проблемы.Очень прошу не затягивать с решением и вернуть мне мои денежные средства.

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 540683) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Написал вам отзывы , чтобы попасть в акцию 1000 рублей от альфа банк за отзыв на банки . Ру
Альфа-Банк

Написал отзывы , но их не засчитывают вы дурите людей , чтобы получать отзывы , но 1000 р не выплачиваете Читать полностью

Не выплатили то, что обещали
Альфа-Банк

Сколько ещё ждать?  Читать полностью

Ужасный банк! Отвратительное отношение к клиентам! Написала в ЦБ.
Альфа-Банк

Все, Альфа,вы меня довели! Провести меня отписками не получится. Я не просто клиент, а банкир с 20-летним стажем. Я... Читать полностью

25.12.2024 О банке
Кэшбек ------------------------
Альфа-Банк

Банк размещает недобросоветсную информацию о кэшбеке, не признаёт. это, нарушает Законы "О рекламе" и "Защите прва... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Доставка дебетовой карты
Альфа-Банк

Заказала дебетовую карту Альфа банка по рекомендации дочери, но доставить карту курьером мне не смогли, так как я п... Читать полностью

Отзыв о банке долго проверяется
Альфа-Банк

Здравствуйте, 3 ноября я написала отзыв о вашем банке. Он до сих пор проверяется, могу я узнать причину столь долго... Читать полностью

Оставила отзыв альфа банку
Альфа-Банк

написала отзыв Альфа банку, прошел проверку, но незачтен, почему? Читать полностью

25.12.2024 Другое
Не получила ответа на ранее оставленный вопрос
Альфа-Банк

Здравствуйте. Оставляла вопрос на этом сайте 18 декабря, Вы мне написали, что изучите вопрос и вернетесь. Неделя уж... Читать полностью

Отзыв, проблема с отзывами
Альфа-Банк

Я хочу найти причину,почему у меня не проходит отзыв из за того что я писал два отзыва, я не писала два отзыв, я се... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Не приходят деньги по акции "Приведи друга", игнор поддержки и не рассматриваются обращения
Альфа-Банк

Дело было так. Я отправила приглашение по акции «Деньги за друга» своему коллеге, попутно разрекламировав сам Альфа... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день. Хочу вернуть комиссию за внесение наличных через сторонний банкомат.
Альфа-Банк

Добрый день. Хочу вернуть комиссию за внесение наличных через сторонний банкомат. 24.12.2024 положил крупную сумму... Читать полностью

В Банкомат была внесена сумма, которая на карту не поступила
Альфа-Банк

07.12.2024 в торговом центре Океания, метро Славянский бульвар, 57. в банкомат на минус 1 этаже была внесена сумма... Читать полностью

Некорректное зачисление средств
Альфа-Банк

22.12.24 хотели положить на счет 500 тысяч рублей наличными. Сотрудники сказали, что касса не работает и нужно поло... Читать полностью

По моему предыдущему вопросу
Альфа-Банк

Татьяна, вопрос по Альфа-Банку, всё еще не урегулирован. Уточняю, поскольку ниже моего обращения, на ваш ответ: "Пр... Читать полностью

Банкомат забрал деньги при внесении наличных на карту Росбанка через банкомат Альфа-банка
Альфа-Банк

21.12.2024 примерно в 18:40 я воспользовалась банкоматом Альфа-банка, г. Санкт-Петербург, ул. Парашютная д.60 литА,... Читать полностью

Банкомат Альфа-банка забрал денежные средства и не зачислил на карту
Альфа-Банк

Добрый день!Сегодня, 19 декабря 2024 года, примерно в 18:10 по местному времени (+7 Владивосток) я, в банкомат Альф... Читать полностью

Прошу решить вопрос и вернуть мои деньги .Считаю действия банка неправомерными !
Альфа-Банк

У меня есть все фото и скриншоты переписки , фото банкомата . К заявлению не смогла прикрепить  Читать полностью

Когда поступят деньги на счет?
Альфа-Банк

Сегодня пополняли дебетовую карту в отделении Альфа банка банкомат #227934 г. Комсомольск-на-Амуре, на сумму 150000... Читать полностью

Прошу решить вопрос и вернуть мои деньги .Считаю действия банка неправомерными !
Альфа-Банк

Прошу вернуть мои собственные деньги в размере 7201 руб , неправомерно удержанные Альфа банком ! Несколько раз писа... Читать полностью

Банк забрал деньги в банкомате и отклонил операцию
Альфа-Банк

Сегодня положили деньги через банкомат Альфабанка по адресу г. Волгорад, ул Курчатова,3 на карту газпром банка 1800... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка карты и счета
Альфа-Банк

Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью

Путешествия. Удержание денежных средств
Т-Банк

Сколько дней поставщик услуг может игнорировать ваши запросы? И что будет, если он вообще не собирается на них отве... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Закрытие вклада в Совкомбанке.
Совкомбанк

Спасибо за ответ. Но в продолжение темы. В офис банка я обратился 21 декабря, на следующий день после блокировки.... Читать полностью

Хочу погасить задолженность

Подскажите как мне погасить задолженность? Читать полностью

заблокировали мой не законно
Т-Банк

Заблокировали мне жизненно важный счётв этом банке и не хотят выводить деньги,хотя судя по 859 статья гражданскогок... Читать полностью

Написал вам отзывы , чтобы попасть в акцию 1000 рублей от альфа банк за отзыв на банки . Ру
Альфа-Банк

Написал отзывы , но их не засчитывают вы дурите людей , чтобы получать отзывы , но 1000 р не выплачиваете Читать полностью

Не зачисляют деньги на счёт
Сбербанк

Здравствуйте, сегодня в 18.30 я положил 3 000 руб. на карту Т-Банка, использую банкомат Сбер, после того как вложил... Читать полностью

Бонус 2000 руб за оформление карты

Здравствуйте. Через ваше приложение по акции "бонус 2000 за оформление карты" оформил карту банка Газпром... Читать полностью

Техническая поддержка Банки.ру. - нет никакой поддержки.

С 11 декабря не могут идентифицировать мою личность. Только " приносят извинения". Скажите, конкретно,... Читать полностью

Не выплатили то, что обещали
Альфа-Банк

Сколько ещё ждать?  Читать полностью