75
Мною было написано заявление на закрытие счетов,задолженности перед банком нет и не было. Спустя 2 месяца мне закрыли 2 счета из 3. 29 сентября должен был закрыться последний счет,что подтверждает оператор в чате. Далее было написано 3 обращения,которые были просто отписаны по скрипту без внимания и вовлечения мою проблему,что бы все разрешить. прошло уже 2 месяца как мой счет не закрывают и 21 день,как мною было написано 4-ое обращение которое до сих пор остается без ответа. Это нарушает статью 859 ГК РФ, договор банковского счета должен расторгаться по заявлению клиента. Соответственно, банк не может отказать клиенту в закрытии счета. Предупреждаю,Мною будут поданы в интернет приемную цб,роспотребнадзор а также в центральный офис альфа банка будет написано письмо. Такого отношения со стороны Альфа банка к клиенту терпеть не собираюсь и пусть народ знает,что если вдруг вы столкнетесь с проблемой,вам ее просто не решат! Ниже прикрепляю номера обращений.
1. Обращение №A2310045092 от 04 октября 2023
Клиент хочет закрыть счет на котором арест. Было предоставлено,что закрыть получится только после погашения ареста. Клиент не доволен,слова:" Счет должен был закрыться 29 числа ! Я писал заявление. Другие счета мне закрыли при аресте,по заявлению через 2 месяца 29 сентября он должен был закрыться,почему не закрыли? Создайте обращение по данной ситуации,пусть со мной свяжутся" Просьба помочь
Решено
Здравствуйте, Александр Кириллович. Мы рассмотрели ваше обращение, узнать основную информацию по счёту, а также сформировать выписку по операциям или посмотреть детали по кредиту можете в приложении или Альфа-Онлайн.
2. Обращение №A2310060005 от 06 октября 2023
Повторное обращение клиента A2310045092. Ответа клиент не получил просьба рассмотреть провторно и предоставить конкретный ответ.
Решено
Здравствуйте, Александр Кириллович. Мы рассмотрели ваше обращение, узнать основную информацию по счёту, а также сформировать выписку по операциям или посмотреть детали по кредиту можете в приложении или Альфа-Онлайн.
3. Обращение №A2310097490 от 09 октября 2023
Клиент обращался в отделение банка г Отрадное для закрытия счетов с арестом, 2 счета закрыли, один остался , просьба разобраться и закрыть счет
Решено
Здравствуйте, Александр Кириллович. Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось.
4. Обращение №A2310238316 от 23 октября 2023
Клиент хочет закрыть счет на котором арест. Ответ на предыдущие сообщения клиента не устраивает, клиент понимает, что это просто отписка. Прошу принять меры, тк до этого клиент обращался в отделение банка и писал 3 обращения, на которые был предоставлен ответ по скрипту, прошу закрыть счет и решить проблему клиента. Просьба ускорить рассмотрение обращения. Предварительные сроки уже вышли.
Изучаем
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью
Когда вернетесь? Читать полностью
Добрый день! Хочу рассказать о ужасном сервисе банка альфа, включили без моего ведома страхование и даже не постави... Читать полностью
Похоже, что альфа-банк объявил мне войну. На протяжении года мне день через день названивают партнёры альфа-банка,... Читать полностью
Недавно я получил блокировку моей дебетовой карты,но не могу понять,заблокирована ли только карта,но и счет,или лич... Читать полностью
Не приходит смс для входа в онлайн-банк, уже сто раз проверял заблокированные номера, множество раз переустонавлива... Читать полностью
здр, не пришел кэшбэк 1000 р. , как писали. я офомляла карту по ссылке банка и там было написано что зачислят 1000... Читать полностью
как вернуть комиссию за страховку, о которой никто не предупреждал? В чате написали, что о нем сказано в договоре.... Читать полностью
В августе я стала агентом в проекте "Свой в Альфе", думала заработать, а оказалось, что это все обман! Если ты не н... Читать полностью
Отправил вам ФИО и дату рождения на почту Читать полностью
как вернуть комиссию за страховку, о которой никто не предупреждал? В чате написали, что о нем сказано в договоре.... Читать полностью
Открыла карту альфа банка , хочу отключить комбо счет , так как не пользуюсь кредитками Читать полностью
Здравствуйте. Не имею возможности приехать в отделение банка, прошу закрыть единственный счет. Или перестать списыв... Читать полностью
У меня возникла проблема, после перевода на мой счёт Н-ной суммы. После получения денежных средств, счёт заморозили... Читать полностью
Мне Альфа-Банк не подошел. При открытии счета сообщили что бесплатный счет, и за обслуживание платить не нужно, дал... Читать полностью
Пользуюсь картой с бесплатным обслуживанием около года и всё было хорошо. В октябре без предупреждения списали 2990... Читать полностью
Альфабанк заблокировал мой зарплатный счет, приложение без объяснения причин. Требую, что бы счет был разблокирован... Читать полностью
Потребовали документы на основании 115 фз всё предоставил, сказали не могут снять ограничения без причины. Являюсь... Читать полностью
Давайте созвонимся и поговорим мою ситуацию?! Завтра, например! Читать полностью
Такая ситуация я переводила деньги с кредитной карты и сняли комиссию, также начислили проценты. В один месяц я пер... Читать полностью
Здравствуйте. При оформление авто кредита нам оформили услугу "техпомощь на дороге" стоимость услуги включили в кре... Читать полностью
Оснований у банка не было , обычные переводы , а теперь из за банка у меня проблемы и большие , мне нужны мои деньг... Читать полностью
Добрый день!! Никогда не оплачивайте картами этого банка покупки по QR-коду! ПО данным покупкам кэшбэк не предусмо... Читать полностью
Здравствуйте. В договоре не указано, что я не могу переводить себе небольшие суммы с карты другого банка и не указа... Читать полностью
Здравствуйте! У моей матери, Кручининой Татьяны Ивановны арестован счет, при этом банк не может назвать причину аре... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу сообщить о проблеме. Дело в том, что у меня нет отца, мне 16 лет, у нас малоимущая семья и у мен... Читать полностью
Где получить справку о закрытии кредита ко орый был погашен в октябре этого года. Читать полностью