76
Здравствуйте, альфа-банк не уведомил об окончании льготного периода, на обращения в чат банка прислали отписку.
Банк всегда присылал push уведомление через приложение о необходимости внести минимальный платёж, либо с предложением оценки, но вот об окончании льготного периода ничего не было,было только уведомление о необходимости внесеия платежа до 28.11, тем самым сформировав у мея мнение о том, что льготный перпиод будет завершен в дату платежа. Узнала я об окончмнии льготного периода совершенно случайно, зайдя в прилодение, чтобы посмотреть общкю сумму для закрытия карты. После этого, я сразу же обратилась на горячую линию, с предлоджением закрыть задолженоость полностью прямо сейчас, но сотрудник горячей линии банка все равно отказался идти на мирное решение вопросв и урегулировать вопрос с процентами, которые банк начислил без предварительного уведомления. Данный банк не является основным моим банком, поэтому я не часто пользуюсь приложением, естественно расчитываю получать уведомления о таких существенных изменениях в рамках договора, о ежемпесяном платеже банк почему-то уведомлять не забывает.
В итоге на сумму задолженности 143000 руб, банк начислил 51885 руб процентов.
13.11.23 списали % в сумме 10000 руб. С данными нвчислениями я не согласна, так как считаю, что банк ввел меня в заблуждение неккоретными уведомлениями, содержавшими дату платежа 28.11.2023 и не содержавших ги слова об изменениях в условиях расчета пройентов, до наступления этой даты.
На мой взгляд данное отношение банка к своим клиентам является совершенно недобросовестным, а так же имеет признаки злоупотребления своим положением.
Прошу Вас рассмотреть возможность досудебного урегилирования данного вопроса, в противном случае будут поданы соответсвующие жалобы в Центральный банк Российской Федерации и Управление Роспотребнадзора по Ростовской области.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
на мой номер телефона периодически поступают смс об Исполнительных производствах и списаний денежных средств. Эт... Читать полностью
Добрый день! Столкнулся с какой-то очень странной проблемой. Получил ипотечный кредит в Альфа-Банке, был просто в в... Читать полностью
Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно... Читать полностью
Здравствуйте. Я захожу по номеру телефона в мобильный банк онлайн, дальше меня перенаправляют на указание передачи... Читать полностью
НННаписать хочу написать отзыв Обанке чтобы получить 1000рна счёт Читать полностью
День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 4 недели, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью
на мой номер телефона периодически поступают смс об Исполнительных производствах и списаний денежных средств. Эт... Читать полностью
Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью
23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
После завершения процедуры банкротства, задолженность по кредитной карте до сих пор отображается в Сбербанке. Было... Читать полностью
Сегодня открыла через банки ру вклад "Свой Вклад Банки.ру", но из-за невнимательности не увидела, что вклад не попо... Читать полностью
на мой номер телефона периодически поступают смс об Исполнительных производствах и списаний денежных средств. Эт... Читать полностью
Добрый день! Столкнулся с какой-то очень странной проблемой. Получил ипотечный кредит в Альфа-Банке, был просто в в... Читать полностью
Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью
Сегодня открыла через банки ру вклад "Свой Вклад Банки.ру", но из-за невнимательности не увидела, что вклад не попо... Читать полностью
год назад преабрел машину в автокредит у Софкомбанка. при покупке машины я оплатил Акцию "Платежи в подарок" чтобы... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не обновляется информация о страховании ипотеки? Все документы отправлены на электронную почту... Читать полностью