13
Уважаемая Ольга! Прошу разъяснить почему Банк ВТБ не хочет мне вернуть мои деньги (3000 рублей), потраченные на оформление документов, оформленных по рекомендации сотрудника банка и не принятых Банком! Моя жалоба изложена в моем обращении CR-9761763 от 22.10.2022 года.
Суть жалобы в том, что я проконсультировалась по справочному телефону в вашем банке по вопросу оформления пластиковой карты по доверенности для моей сестры, мне в справочном сказали что это возможно и даже сказали какие фразы должны быть включены в доверенность, я потратила деньги на оформление доверенности, на переправку ее в другой город, и когда пришла в офис банка в Санкт-Петербурге мне сказали что пластиковые карты по доверенности вообще не оформляются!!!!
Из-за некомпетенности сотрудника банка я потеряла свои деньги 3000 рублей, потеряла рабочее время, а Банк даже не удостоил меня ответом на мое обращение!
Мне постоянно приходили смс о том, что рассмотрение моего обращения продлевается, продлевается, а потом и вовсе все прекратилось. Сегодня, спустя год, я позвонила по номеру 8-800-100-24-24 и мне зачитали ответ, оказывается он все таки появился. Ответ меня просто поразил: Банк проведет работу с сотрудником, допустившим ошибку, направит его на обучение, а мне рекомендовано обратитьься в СУД! ЭТО ПРОСТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!
Я, значит пострадала, благодаря мне банк выявил слабого сотрудника и напраил его на обучение, а меня просто послали! Я очень прошу рассмотреть мое обращение, и компенсировать мне мои 3000 рублей , для банка это мизерные деньги, а для меня приличная сумма.
С уважением и надеждой на справедливое решение, Б-ич Оксана Евгеньевна.
Добрый день!
Банк рассматривает возможность компенсации убытков, возникших вследствие допущенных ошибок, при условии предоставления документального подтверждения о фактически понесенных убытках, а также подтверждения наличия причинно-следственной связи между нарушением Банка и убытком.
Вы можете обратиться в любое удобное отделение Банка с документами, подтверждающими понесенные убытки, и оформить соответствующее обращение.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад на 370 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Здравствуйте. Я могу открыть накопительный счёт в МТС банке, если я не клиент МТС? Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Это не ответ на вопрос. Распорядитесь, чтобы банк скорее ответил. Читать полностью
13.11.2024 г. банк мне ответил на обращение CR-14116808, что проценты начислены правомерно! Но! Такого не может быт... Читать полностью
Ольга, здравствуйте!Я уже несколько месяцев не могу добиться внятной работы от специалистов ВТБ. Прошу разобраться,... Читать полностью
Не получается отправить отзыв Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11546128/?comment_id=7307442&comment_page=1 Читать полностью
Добрый вечер! Мне сегодня, без моего согласия оформили пакет услуг Привилегия. При этом в вацапе сообщили что у мен... Читать полностью
Я уже устал создавать все новые и новые обращения в ЛК ВТБ. Занимаюсь этим непрерывно с мая 2024 г. Однако до сих п... Читать полностью
Уважаемая Ольга, прошу Вас, как вице-президента, решить вопиющую ситуацию, которая произошла в наших взаимоотношени... Читать полностью
ВТБ банк заблокировал карту и не хочет выдавать деньги которые остались насчёт уже 4 месяца и не хочет выдавать ден... Читать полностью
Добрый день, Ольга. Меня зовут Николай.Возникла техническая проблема с кредитной картой банка ВТБ, а именно не рабо... Читать полностью
Здравствуйте.Я клиент Хоум банка и Совком банка. В Хоум банке имела карту Польза, в Совкоме –Халву.С 12,11,24г в ЛК... Читать полностью
Здравствуйте. Т.Банк не выплачивает бонус за друга,придумывая разные причины.Где-то 2.11 числа через приложение Тин... Читать полностью
Маргарита, я уже писала по нашей ситации, ответ получила от вас, но написала на него комментарий, и ответа больше н... Читать полностью
И так продолжается с момента оплаты, с 10.10.24 года. При этом я полностью лишена возможности получать какие-либо д... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу Банк ВТБ пойти со мной на мировое соглашение. Ипотеку платили стабильно, без просрочек. В 2023... Читать полностью
Оплатила коммуналку по акции 20% кешбека за ЖКУ и на следующий день, в день окончания расчётного периода и ожидания... Читать полностью
Добрый день. Как долго может проверяться отзыв? 14.10.2024 написала отзыв, 25.10 подгрузила скрины переписки. Или ч... Читать полностью
Здравствуйте, есть кредитная карта приставы наложили арест на карту не по причине долга перед банком,положили вчер... Читать полностью
Год являюсь премиальным клиентом.Есть услуга "персональный менеджер". Но уровень профессионализма этих менеджеров н... Читать полностью
Разрешает ли банк брокерское обслуживание для детей младше 14 лет? Читать полностью