14
Добрый день, 18.11.2023 на сайте рассчитала кредит, мне предварительно его одобрили, позвонили из банка, сказали что можно придти в офис для получения. Я пришла в офис, менеджер спрашивала нужен ли мне кредит со страховкой или без. Назвала сумму платежа если кредит со страховкой и сумму платежа, если кредит без страховки. Я попросила наглядно посмотреть график платежей, чтоб мне было понятно, она сказала что графика платежей нет, общая сумма страховки тоже не была названа. Никакие документы я не подписывала вручную, менеджер установила мне на телефон приложения, а дальше просто просила называть коды, которые приходили. Общую сумму страховки мне не озвучили, документов на руках никаких нет. Я пришла в банк с пустыми руками , ушла просто с карточкой банка. Бумажных документов вообще никаких она не показывала. Я подписывала через приложение электронной подписью. Придя домой я в приложении увидела что сумма страховки 215 тысяч рублей. При том, что это три страховки и опция "Выгодная ставка". Документы по кредиту мне выслали на почту, которые просто не открываются! Ни на телефоне, ни на компьютере дома, ни на рабочем компьютере, ни на телефоне и компьютере мужа, ни в организациях по печати документов эти файлы НЕ ОТКРЫВАЮТСЯ!!! То есть, они впринципе не открываются. А что бы отказаться от страховок , мне нужны данные договоров, которых у меня просто нет ! Для страховой нужны ВСЕ документы, они связаны и с каким то одним к ним обращаться бесполезно. Сегодня (20.11.2023) весь день я звоню то на горячую линию Альфа банка, то в Альфа страхование жизни. Одни меня посылают к другим и наоборот. В офисе банка менеджеры говорят что запросили мои документы, но ждать до 7 дней. То есть не факт что я успею отказаться от страховки. Я же не могу проверить запросили менеджеры мои документы или нет. В альфа страховании жизни говорят что документы в банке мне ОБЯЗАНЫ предоставить СРАЗУ ЖЕ при обращении. То же самое сказали в Роспотребнадзоре. Это чистой воды мисселинг! Действия данного отделения банка вынуждают обращаться в ЦБ (адрес отделения банка г.Тула, ул. Советская, д.10). Я требую в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и предоставить мне все документы по кредитному договору, страховым договорам и заявление на отказ от страхования в бумажном формате.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 543640) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Добрый день. Как долго может проверяться отзыв? 14.10.2024 написала отзыв, 25.10 подгрузила скрины переписки. Или ч... Читать полностью
Здравствуйте, есть кредитная карта приставы наложили арест на карту не по причине долга перед банком,положили вчер... Читать полностью
Год являюсь премиальным клиентом.Есть услуга "персональный менеджер". Но уровень профессионализма этих менеджеров н... Читать полностью
Разрешает ли банк брокерское обслуживание для детей младше 14 лет? Читать полностью
Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом банка и активным пользователем карт. Сама я пользуюсь кредиткой с льготн... Читать полностью
Как разблокировать счета и альфа банк онлайн? Звоню на горячую линию и называю кодовое слово, прихожу в отделение с... Читать полностью
Недавно я написал отзыв про хороший состав поддержки Альфа-Банка, прошло уже целых 6 дней, а его до сих пор не пров... Читать полностью
Ограничили карту, на что я прислал фотографии переводов и написал заявление. Сказали ожидать 3 дня, но с каждым сле... Читать полностью
Добрый день! В апреле 2014 года банк без нашей просьбы и согласия подключил нам кредитные каникулы. Я сразу написал... Читать полностью
Год являюсь премиальным клиентом.Есть услуга "персональный менеджер". Но уровень профессионализма этих менеджеров н... Читать полностью
Добрый день! В апреле 2014 года банк без нашей просьбы и согласия подключил нам кредитные каникулы. Я сразу написал... Читать полностью
12 ноября 2024 я пыталась положить вклад 5 млн рублей на счёт в Альфа - Банке. У нас в городе нет отделения, но я п... Читать полностью
Отделение банка на пр. Советском, 32. Более недели назад обратился в это отделение за выпиской. Сотрудник, находивш... Читать полностью
Добрый день.В отделении Альфа Банка по адресу проспект Большевиков д. 2, г. Санкт-Петербург14.11.2024 в 17:30 менед... Читать полностью
Добрый день, а почему я не могу закзаать любой товар в Альфа-маркете в свой город, это как понимать? Получается я з... Читать полностью
Сегодня была в отделении, ждала час в очереди, хотела снять деньги сотрудник набрала службу безопасности, они начал... Читать полностью
30.10.2024 дал поручение на закрытие ИИС. Сегодня уже 14.11.2024. Не закрывают счет ссылаясь на какую то экспертизу... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно узнала, что на мой номер телефона открыт счет в Альфа-банке на совершенно другого человека. ... Читать полностью
И так продолжается с момента оплаты, с 10.10.24 года. При этом я полностью лишена возможности получать какие-либо д... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу Банк ВТБ пойти со мной на мировое соглашение. Ипотеку платили стабильно, без просрочек. В 2023... Читать полностью
Оплатила коммуналку по акции 20% кешбека за ЖКУ и на следующий день, в день окончания расчётного периода и ожидания... Читать полностью
Добрый день. Как долго может проверяться отзыв? 14.10.2024 написала отзыв, 25.10 подгрузила скрины переписки. Или ч... Читать полностью
Здравствуйте, есть кредитная карта приставы наложили арест на карту не по причине долга перед банком,положили вчер... Читать полностью
Год являюсь премиальным клиентом.Есть услуга "персональный менеджер". Но уровень профессионализма этих менеджеров н... Читать полностью
Разрешает ли банк брокерское обслуживание для детей младше 14 лет? Читать полностью
Спиридонова Маргарита, спасибо, с нетерпением жду положительного результата без штрафных санкций! подскажите пожа... Читать полностью
14.11. в 12.00 в отделение банка ВТБ по улице Первомайская 16 г. Геленджик я хотел обменять 1000 евро на рубли. Адм... Читать полностью
Почему проверили только ко один отзыв ? А второй уже больше месяца на проверке Читать полностью