60
Здравствуйте, решил оставить отзыв о банке, как они работают со своими клиентами
Совершал покупки по их карте в Деливери, заказывал еду домой, так как по их карте был и есть привлекательный кешбек в 10%, иногда бывает акция на 20%, причем у них даже в приложении Деливери есть большой банер об этой акции - Оплачивай картой Альфа Банка и получи кешбек 10%
У меня были неоднократные покупки в Деливери, и ожидал начисления кешбека, в списке историй покупок, покупка отображается как в Деливери, то есть за нее положен кешбек, если смотреть на их акцию. Но как вы думаете, никакого кешбека мне не пришло, точнее не так, а если достучаться до них в чате, они начинают решать и по итогу делают тебе начисления, ссылаясь на какую то внутреннюю ошибку, но извините меня, если вы предлагаете такие условия, и потом не начисляете, мне теперь по каждой покупке проверять начисление кешбека и потом сутками стучаться в ваш чат, чтобы мне дали хоть какой то ответ? Тогда зачем вы делаете подобную рекламу, вводите в заблуждение своих потребителей, а после заставляете их добиваться положенного.
Как было у меня : 6 Сентября я произвел покупку в Деливери, и как и ожидалось, мне ничего не начисли, и пришлось стучаться в чат, чтобы они начислили, по итогу через чат они сами начислили. Я подумал, ну ладно бывает, но не тут то было : далее у меня были покупки 9 Сентября, 20 Сентября, 29 Сентября, 4 Октября, 15 Октября, 28 Октября, и ни за одну из этих покупок мне не начислили кешбека, только один раз в чате мне ответили и опять доначислили кешбек за 20 Сентября, но остальные покупки так же висят и никакого начисления нет
Отношение в чате : Во первых, в чате вообще не дописаться до оператора, вечно висит ожидайте, а потом чат тупо слетает, и никаких ответов нет, но бывает и сверх наглость, когда находиться оператор, он говорит сейчас проверю информацию, но потом чудесным образом испаряется и чат закрывается, это что за отношение такое? Пользуюсь многими банками, но ни в одном банке не сталкивался с таким отношением к своим клиентам.
По итогу, хотите получить свой кешбек, пройдите 300 кругов ада, попробуйте достучаться в чате, и то вам там могут просто месяц не отвечать(у меня так и было, что просто месяц не находит оператора, в разное время суток), даже если найдет оператора, то он может просто выйти из чата не ответив вам, и по итогу вы ничего не получите.
Банк никак не решает свои ошибки, никак не хочет помочь своему клиенту, для чего существует у них чат в приложении я вообще не понимаю, если Месяц нельзя достучаться до них.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью
Меня зовут Николай, мне звонят на номер +7921... с номера 89017998221 (автоинформатор) по поводу задолженности по к... Читать полностью
в Положении о межведомственной комиссии сказано "Решение Межведомственной комиссии о замораживании имущества органи... Читать полностью
Решила сменить наставника, расторгла договор, могла зайти 2 апреля, захожу второй день мне пишут ошибка #11020 Читать полностью
Здравствуйте, при повторной регистрации в свой Альфа выдаёт ошибку 11020. Когда можно будет заново регистрироваться... Читать полностью
И так начнем, 26.03.2025 года мне блокируют личный кабинет альфа банка за то что я хотел перевести деньги в обменик... Читать полностью
Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, чт... Читать полностью
Сотрудник доставивший 01.12.2025 дебетовую карту заведомо ложно убедил что никаких платных услуг и сервисов на карт... Читать полностью
в Положении о межведомственной комиссии сказано "Решение Межведомственной комиссии о замораживании имущества органи... Читать полностью
Здравствуйте, при повторной регистрации в свой Альфа выдаёт ошибку 11020. Когда можно будет заново регистрироваться... Читать полностью
Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, чт... Читать полностью
Здравствуйте. То есть количество бумаг вы знаете, общую стоимость знаете, а о какой бумаге идёт речь - не знаете? Читать полностью
Сообщаем, что с 13.03.2025 Банком применяются меры по замораживанию (блокированию) денежных средств, находящихся на... Читать полностью
Доставка курьером дебетовой карты бесплатная? Читать полностью
Мой супруг работал в Москве подписал контракт и отправился на СВО.Я написала в банк заявление о предоставлении кред... Читать полностью
Я Клин Альфа-банка. Но не могу получить доступ к онлайн банку, так как смски зарубежные не доходят. Одна минута зво... Читать полностью
За положительные отзывы о альфа банке платят ? Читать полностью
Добрый вечер. Не могу получить справку о стоимости перелета от сервиса Альфа-тревел. Сотрудники выдают справку о по... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью