19
Здравсвуйте, Мария!
Понимаю, что возможно мой вопрос не совсем по адресу, но тем не менее никто не скрывает, что Мегамаркет - это проект СБЕРа. И этот проект наносит существенный удар по имиджу СБЕРа. А все потому, что либо имеется существенная экономия на специалистах службы поддержки этого маркетплейса, либо все, что там происходит, делается намеренно.
А теперь к сути вопроса.
12 ноября 2023 года сделал и оплатил заказ на Мегамаркете. Доставка №9535041555524.
Была заказана материнская плата определенной модели. Однако продавец либо по ошибке, либо преднамеренно отправил совершенно другой товар, более дешевый и с худшими техническими характеристиками. 20 ноября 2023 года, при получении товара, вместе с сотрудником отделения СБЕРа, выдававшим заказ, составили Акт о несоответствии отправленного товара заказанному. Отказ от получения товара не был принят сотрудником пункта выдачи, т.к. он не является сотрудником Мегамаркета. Было рекомендовано обратиться через личный кабинет в поддержку Мегамаркета.
В итоге было создано обращение № CCS-4491142 на которое по сей день нет никакой реакции от поддержки Мегамаркета. При этом продавец свою ошибку признал. В течение всей недели с 20 ноября я совершил не один звонок в службу поддержки. Мало того, что на линии отвечает непробиваемый робот, так и если удается дождаться ответа живого оператора, то толку от этого ровно 0. Каждый ответивший по шаблону приносил извинения и утверждал, что обязательно передаст своим ответсвенным (на самом деле видимо не очень) коллегам обратить свое внимание на обращение. Но воз и ныне там.
А по телевизору все это время крутится реклама о "прекрасном" Мегамаркете с его "суперсервисом". По факту же весь Интернет пестрит негативными отзывами об этой торговой площадке.
Прошу все же донести информацию до ответственных лиц и решить проблему.
Здравствуйте!
Обращение сейчас в работе. Передала коллегам информацию. Ожидайте, пожалуйста, ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый вечер справшивал у родителей сменился ли тариф в Сбербанк онлайн. Но сказали не сменилось. Где можно посмотр... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня, 14.11.24 г. Произошло списание с карты на суммы 998 и 999 рублей. Я ее согласна с данными оп... Читать полностью
Молодежная карта Читать полностью
А я могу получить ссылку на оплату кредита с помощью карты другого банка ? Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Пользовался спокойно банком на протяжении долгого времени и примерно около трёх месяцев назад сменил старый телефон... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли провести оплату вручную за Домклик плюс? Сегодня истек срок по пролонгации услуги Домклик пл... Читать полностью
здравствуйте,у меня постоянно списываются деньги от anonSmss MOSKVA RUS можно ли заблокировать это? Читать полностью
Поставили 115 ФЗ и отказались от разблокировки я очень этому не даволен Читать полностью
Добрый день. Подана заявка на семейную ипотеку. Одобрено. Дождались выдачи лимитов, все документы приложены и назна... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
Почему до сих пор нет ответа???Сбер еще не проплатил удаление этого отзыва? Ждете, пока проплатит? Читать полностью
За год я составил не менее пяти обращений в техподдержку Сбера.Скриншоты переписки могу передать, я не вижу как их... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Уважаемая Мария,Надеюсь вы достаточно хорошо поняли мою проблему. Это проблема в аутентификации. У меня есть другой... Читать полностью
Уважаемая Мария,Надеюсь вы достаточно хорошо поняли мою проблему. Есть ли какие нибудь еще варианты? Читать полностью
Добрый день! Договор об открытии невозобновляемой кредитной линии (индивидуальные условия кредитования) г. Москва "... Читать полностью
Заёмщик Некрасова Татьяна Павловна.Сделка 95021527Одобрена семейная ипотека.Покупаем объект у Фонда реновации Москв... Читать полностью
Получается так, я захожу в T-банк, видимо куда-то не туда нажал и у меня подключился премиум и сняли без моего спро... Читать полностью
Здравствуйте. Открыл дебетовую карту по реферальной ссылке. https://vtb.ru/l/x2k2c1m7 - вот она, но браузер перешёл... Читать полностью
Добрый вечер справшивал у родителей сменился ли тариф в Сбербанк онлайн. Но сказали не сменилось. Где можно посмотр... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня, 14.11.24 г. Произошло списание с карты на суммы 998 и 999 рублей. Я ее согласна с данными оп... Читать полностью
Молодежная карта Читать полностью
Здравствуйте, оформил карту халва рассрочка курьером, получил карту, в личном кабинете заемный счет 0,10руб, как по... Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина! Мне сказали, что кэшбэк за покупку ценных бумаг начислят в течение 10 рабочих дней, то ест... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пож-та, доставляются ли дебетовые карты Black в Донецк, Донецкая Народная Республика?Можн... Читать полностью
А я могу получить ссылку на оплату кредита с помощью карты другого банка ? Читать полностью
добрый день. до броцедуры банкроства была клиентам т-банка несколько лет, сейчас когда продецура завершена, решила... Читать полностью