133
Добрый день!
Недавно я оформил рефинансирование кредитной карты Райффайзенбанка с помощью вашего продукта -Халвы. Деньги были переведены оперативно. Я отправился в Райффайзенбанк и написал заявление о закрытии карты, как того требуют условия рефинансирования. Мне выдали копию моего заявления с отметкой банка о его принятии. Переслал этот документ в чат Совкомбанка. Мне ответили, что кроме этого нужна справка о закрытии карты. Однако Райффайзенбанк справку именно такой формы не выдает - я получил справку о том, что кредитный лимит карты обнулен, а счет будет закрыт через 40 дней. Теперь я не могу добиться однозначного подтверждения достаточности данных документов со стороны чата и горячей линии банка.
На мой взгляд, такая ситуация является нежелательной и странной. Я, как добросовестный клиент, предпринимаю все от меня зависящие действия в отношении Совкомбанка, а в ответ вынужден терять время на выяснение по 3-4 раза очевидных вещей, которые должны быть четко изложены мне со стороны банка.
Хотелось бы, чтобы информация о достаточности документов для избежания штрафа предоставлялась оперативно и полноценно.
С уважением,
Юров А.А.
Добрый день!
Банк со своей стороны выполнил обязательства в рамках кредитного договора, денежные средства списаны со счета и направлены по указанным Вами реквизитам в счет погашения задолженности по кредитной карте.
При заключении кредитного договора до Вас была доведена информация о том, что справка о закрытии кредитной карты может быть предоставлена в течение 45 дней при обращении в отделение Банка или чат Мобильного приложения.
При обращении в чат Банка сотрудниками рекомендовано дополнительно направить справку после фактического закрытия договора.
Действительно, обязательным условием рефинансирования является именно закрытие рефинансируемой кредитной карты и предоставление Клиентом в течение 45 дней справки о закрытии кредитной карты.
Так как срок закрытия карт в сторонних банках может быть разным, в рамках заявленных 45 дней Банк допускает предоставление Клиентом выписки о полном погашении долга в качестве выполнения условия. В данном случае, уже после закрытия договора рефинансируемой карты, Клиент также должен предоставить в Банк справку о закрытии кредитной карты.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью
Как получилось, что обнулили и продолжают это делать с заемными средствами? Я ни разу не пропускала платёж, вовремя... Читать полностью
Почему не работает прогноз начисления процентов по копилке? Читать полностью
В январе этого года заменила карту халва на новую (платежной системы мир), т.к. старая обтрепалась и срок действия... Читать полностью
В приложении осуществлял перевод через сбп с записью в графе Назначение платежа, в платёжном поручении на бумаге в... Читать полностью
Уважаемый банк! Я являюсь вашим клиентом по карте Халва и всегда своевременно выполняю все условия уже 2 года. Но в... Читать полностью
При переводе денег в другой банк заблокировали карту и приложение.Приехал в банк написал обращение, позвонил на гор... Читать полностью
Добрый день , взял автокредит на машину , платил исправно . Месяц назад уехал и был без связи в момент списания кре... Читать полностью
Добрый день, помогите пожалуйста решить мой вопрос! По моему автокредиту повысилась процентная ставка из-за того, ч... Читать полностью
Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью
Добрый день , взял автокредит на машину , платил исправно . Месяц назад уехал и был без связи в момент списания кре... Читать полностью
Подтвердите, пожалуйста, мой отзыв. Читать полностью
Добрый день, пользуюсь картой рассрочки халва, один месяц по болезни не успела проконтролировать и не дотратила 90... Читать полностью
Мой отзыв на сайте банки.ру о банке Совкомбанк не прошел.Где я могу его дополнить ,чтоб зачислили. В комментариях? Читать полностью
Здравствуйте Маргарита! Я являюсь клиентом ТБанка (бывший Тинькофф Банк). С моего устройства без моего ведома была... Читать полностью
Добрый день !Я никогда не являлся клиентом вашего банка, но кажды день от вашего банка поступают по 10 звонков с пр... Читать полностью
На шот кредита Читать полностью
12.03.2025 стала клиентом банка, получив кредит для покупки машины с рук. В эту же дату мной были подписаны все нео... Читать полностью
Можно ли две кредитные карты сделать рефинансирование и два кредита взять кредитные каникулы Читать полностью
Спасибо , жду Читать полностью
Почему я пишу в чат, и никто не отвечает? Почему я звоню на горячую линию, переправляют на ваш бот который просто и... Читать полностью
ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью
28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью
Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
Теперь крестик или кнопка назад - это согласие у Т-банка. Такого дна я еще не видел. Мне было бы интересно получить... Читать полностью
Добрый день, обращаюсь к вам из г. Россошь Воронежская область. При обращении, в отделение вашего банка в г. Россош... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью