19
История началась еще в октябре месяце, когда я узнала про акцию Альфа Банка: приведи друга и получишь денежное вознаграждение. Я очень обрадовалась, ведь я уже 4 года являюсь зарплатным клиентом и в принципе этот банк меня у страивает, но после этой ситуации я просто в полнейшем разочаровании от банка и я не могу от них добиться решения пролемы.
В начале октября я посоветовала карту своему другу, 12 октября она успешно получила кредитную карту по моей ссылке, к ней приезжал курьер, карта выдана, за эти 1,5 месяца она совершила уже несколько покупок по этой карте, операции уже давно обработаны. Сначала как они и «обещали», я ждала деньги после совершения покупки, но деньги так и не поступали. Я писала обращение в чат, и их сотрудник пообещала, что деньги придут до 12 ноября. Как вы понимаете, 12 ноября уже давно прошло, а денег, как не было, так и нет. Далее я снова пишу обращения, сотрудники видят, и говорят, что все условия соблюдены, но выплаты нет, ссылаясь на то, что нужно еще «подождать». Я снова жду. Мое терпение уже заканчивается и я снова пишу обращение в банк, сотрудник регистрирует мое обращение под номером: D2311131253 от 13.11.2023. Обещанный срок рассмотрения - 5 дней. 5 дней проходит- результата нет никакого, пока я сама снова не написала в «замечательный» банк. Сотрудник снова проверяет информацию и придумывает новую версию: мой друг не получал карту вообще! Полный абсурд, карта получена и это установленный факт, на мое возмущение сотрудник снова перепроверяет информацию, карта нашлась, но при это мне снова советуют "подождать". Я снова жду. Мой друг, кому я рекомендовала карту также отправляет несколько обращений, на которые Альфа Банк придумывает новые версии, почему выплата не произведена. Например: не тот формат карты, или карта не получена, или карта получена, но не по ссылке. Каждый раз у них новый ответ. Я просто пребываю в шоке от действия, а точнее бездействия банка. Такого ужасного обращения со своими клиентами я не видела ни в одном банке, мне очень жаль, что я являюсь их зарплатным клиентом и в дальнейшем не хочу вообще ничего общего иметь с ними. К сожалению, я вынуждена писать везде, чтобы хоть как-то привлечь внимание к моей проблеме.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте я Баяндин Виталий Валентинович id BB1T86 , я вам на почту expert@alfabank.ru отправил письмо с текстом... Читать полностью
Заблокировали карту попросили принести документу в офис я с температурой поехала в офис предоставила документы. Кар... Читать полностью
Добрый день. Каким образом нужно отправить отзыв об отказе взаимодействия с третьими лицами в ваш банк, чтобы он бы... Читать полностью
Добрый день. 24/03/2025 в отделении Альфа банка возле метро Некрасовка ( Москва ) я воспользовалась банкоматом №213... Читать полностью
мне заблокировали карту по 115-фз и для разблокировки я должна предоставить документы о происхождении средств. Но д... Читать полностью
24 марта 2025 года при переводе денежных средств с карты альфа-банка на карту стороннего банка мне не поступили ден... Читать полностью
Доброго дня! Данный вопрос снова актуален. На текущий момент списана выплата по уходу за ребёнком до достижения пол... Читать полностью
26.03.25 в 10:51 МСК произвел перевод по СБП. В итоге (как выяснилось позднее - из-за массового сбоя СБП) перевод з... Читать полностью
Не отдают деньги при блокировке по 115ФЗ, просят либо закрыть счет, либо предоставить источник происхождения! Это н... Читать полностью
мне заблокировали карту по 115-фз и для разблокировки я должна предоставить документы о происхождении средств. Но д... Читать полностью
Доброго дня! Данный вопрос снова актуален. На текущий момент списана выплата по уходу за ребёнком до достижения пол... Читать полностью
25.03.2025 я закрыла вклад и хотела перевести деньги на свой счет в другом банке. Операция была заблокирована Альфа... Читать полностью
Отправила Читать полностью
ЗдравствуйтеОбращаюсь с жалобой на крайне неудовлетворительную работу вашего банка и службы поддержки.23 марта я ст... Читать полностью
Мои вопросы от 17 и 18 марта всё ещё на стадии "требуется уточнение" и "специалист ответит в течение 5 дней".Пять д... Читать полностью
Ну то есть, еслии банк замораживает мои средства без оснований на два три часа это норм, а если я просрочу платеж н... Читать полностью
Не работает! Задаю вопрос и бот начинает мне условия повторять с сайта. А условие которым я интересуюсь там нет. От... Читать полностью
Пришла с ребенком в банк оформить детскую карту ребенку, взамен утерянной. Как я ни просила выдать детскую карту, о... Читать полностью
При проведении перевода денег на свой счет в другой банк по СПБ, альфабанк безосновательно, без моего разрешения сп... Читать полностью
Мне нужен не комментарий. Я хотел бы использовать в приложении Мирпэй карту ВТБ. Но при каждой попытке зарегистриро... Читать полностью
Одну категорию(жку) включили вручную, включите вручную и остальные, а потом разбирайтесь Читать полностью
Добрый день, почему при выбранной категории за март: покупок на WB, Ozon, мне не начислили кэшбэк с покупки на WB?... Читать полностью
при оплате никакого предупреждения о комиссии не было, узнала о ней уже после оплаты. прошу вернуть комиссию обратн... Читать полностью
Здравствуйте!Пришел больничный (пособие), списали 50%, написал заявление о сохранении прожиточного минимума. Заявле... Читать полностью
Комментарий был дан в виде ссылки с условиями акции, прочитав которые я так и не понял почему мне было отказано в з... Читать полностью
То есть таким образом у вас работает поддержка?! Я предоставляла актуальные сведения о реквизитах для перевода! Про... Читать полностью
Ни в одной папке на моей почте нет ответа Читать полностью
Здравствуйте. Банк внезапно заблокировал кредитную карту и все счета. Новые карты приложение открыть не дает, никак... Читать полностью
Осаго для такси как оформить Читать полностью