25
Пользовалась кредитной картой год без %. Выполнила все условия. Уточнила в банке нет ли страховки по карте. Все страховки были отключены, но потом чудесным образом комиссию за страховку списалась.
После обращения в банк комиссию вернули.
Дальше началось самое интересное. У меня по некоторым операциям по карте был возврат. Данный возврат НЕ отображался в истории транзакции в личном кабинете.
Также я вносила обязательные минимальные ежемесячные платежи, но они тоже не отображается в истории.
НО все эти транзакции отображаются в подробной выписке. А итоговая сумма задолженности в выписке также не соответствует реалиям.
Как оказалось банк не отображает деньги на моем счету и рисует мне бОльшую задолженность по кредитной карте, чем есть на самом деле.
Чтобы это проверить, я обратилась на горячую линию и оператор все пересчитала. Она подтвердила, что у меня не отображается сумма по 2 кредитным картам. Но в выписке все прописано. Как итог банк мне должен деньги и незаконно их не зачисляет! Так как все операции по картам проведены и закрыты больше 1,5 месяцев назад.
Расчет идет на то, что клиент просто не считает сколько он внес и не следит за своими тратами и просто внесет на карту больше средств, чем должен.
Как итог банк просто нагло украл мои деньги с двух карт:
Карта на 190.000 - задолженность отображается в личном кабинете 188 536,71 р., баланс 1 463, 29 р.
Фактическая задолженность по этой карте 184 166, 71 р, баланс должен быть 5 833, 29 р.
Банк должен вернуть мне 4 370 р.
Карта на 10.000 - задолженность отображается в личном кабинете 9 489, 39 р, баланс 510, 61 р.
Также на данную карту были внесены личные средства в размере 1 700 р., так как не хватило суммы лимита по карте для покупки свыше 10.000.
Фактическая задолженность по этой карте не соответствует отображаемой сумме в личном кабинете с учетом внесенных личных средств, возвратов покупок и внесенных минимальных обязательных ежемесячных платежей.
Здесь бардак и в выписке и в истории транзакции в приложении. По телефону оператор выявил, что банк не начислил мне 2 826, 39 р.
Нужно все перепроверять. Доверия к банку нет. Оператор лишь ссылается на техническую ошибку, но почему-то оплачиваю из ошибку я. Составлено 2 обращения - реакции обтачка никакой.
Номера обращений: А2311197571 и А23120110214.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Хорошо, очень жду компетентного ответа с четкими сроками Читать полностью
Оставил два отзыва альфа банку, как понять будет ли зачтен мой отзыв и когда за него придет вознаграждение и куда? Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
здравствуйте 17.02.2025 хотела снять деньги в банкомате, по итогу на банкомате было написано что карту отклонили,... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Подскажите, как возможно, что у клиента были списаны все денежные средства по отмененному суд... Читать полностью
Длительно пытаюсь добиться успеха в том, чтобы мне исправили ситуацию со счётом. Кредитный счёт ну не открывается,... Читать полностью
пользовался картой все устраивало. Условия хорошие. Но в один прекрасный момент я решил продать все скины в своей и... Читать полностью
Бьше года к я прошла процедуру банкротства и с меня списаны все долги. В Альфа банке у меня была зарплатная карта,с... Читать полностью
Здравствуйт, вы нашли решение проблемы ? Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо. Как выяснилось, они взыскали еще комиссию за перевод от 5.05.2024, я естественно вс... Читать полностью
Здравствуйте. Не пользуюсь больше услугами банка. Остался "скрытый" счет, который невозможно закрыть. Писала в чат... Читать полностью
Есть счёт и он закрыт. Почему нельзя получить выписку онлайн на мэил? Читать полностью
Имею дебетовую карту альфа банка, пол года. Суть проблемы заблокировали счёт. Хотя я свои деньги выгонял со своего... Читать полностью
У меня был открыт зарплатный прооект в Альфа банке с 2021 года.19 ноября 2024 года, по подозрению банка в мошенниче... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Мне ещё не ясно одно ...в феврале я получила второй транш , перевели застройщику.Менеджер заверила ,что оплата тепе... Читать полностью
Ответа нет до сих порядка Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Списали дважды 499 рублей с карты cyber TVER G RUS, как то можно вернуть деньги? Читать полностью
Добрый день! При проверки кредитной истории, обнаружил действующий кредит в ВТБ. Проходил процедуру банкроства физи... Читать полностью
Александрова Мария, но где я возьму эти документы если это деньги физ лицу переведены, это не коммерческие сделки?... Читать полностью
Добрый день,С 13 февраля 2025 года все мои деньги, счета и карты в вашем банке заблокированы, что делает невозможны... Читать полностью
Все данные были отправлены по электронной почте. Читать полностью