Список вопросов
Требуется уточнение

Массовые проблемы с Мегамаркет и бездействие сотрудников

01.12.2023 13:16
107
Сбербанк

Всвязи с массовыми жалобами на сервис Мегамаркета, прошу уведомить руководство Сбербанка сложившейся ситуации и сообщить, какие меры будут приняты для скорейшего исправления ситуации. 

Более 50% всех вопросов к Сбербанку связано с неудовлетворительной работой маркетплейса с претензиями. Клиенты мегамаркета массово не могут получить ответы и решения по своим претензиям и обращениям. Сотрудники мегамаркета всячески затягивают решение вопросов, дают шаблонные ответы или совсем их не дают. Лично по моему обращению CCS-4570579 я уже неделю добиваюсь хоть какого-то ответа, какой-то конкретики. Письма, звонки в поддержку на ежедневной основе никакого результата не дают. Сплошные отписки. 

Прошу сообщить, кто именно был проинформирован из руководства (ФИО, должность) и какие решения приняты и сроки данных решений. 

Мегамаркет быстро развивается, но ещё быстрее должен развиваться сервис, иначе все эти усилия будут впустую. А с сервисом как раз огромная проблема. У меня отпала всякая охота пользоваться мегамаркетом и количеством бонусов этого не исправить... 

По вашему вопросу ведётся проверка. Пожалуйста, ожидайте. Как только появятся результаты проверки, я вернусь с комментарием здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/546648/

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Возврат средств ....
Сбербанк

Здравствуйте, хочу вернуть деньги которые списали lovepage, подписку отменил, а хочу вернуть деньги выдает ошибку Читать полностью

28.01.2025 Другое
Подписка Домклик плюс
Сбербанк

Условия прописанные в программе "Дальневосточная ипотека" гласят...ставка не более 2% процентов на весь срок кредит... Читать полностью

Перестали работать переводы денег через СПБ
Сбербанк

Сложностей с установкой мобильного приложения банка у меня нет.Предпочитаю пользоваться web-версией онлайн-банка. Читать полностью

Вопрос по вкладу Сбервклад
Сбербанк

Здравствуйте. Напишите пожалуйста ставки по вкладу СберВклад.При условиях:- сумма от 500 тыс, - проценты ежемесячно... Читать полностью

Повысили ставку по ипотеке
Сбербанк

Согласно федеральному закону от 04.08.2023 № 442-ФЗ срок рассмотрения 15 дней. прошло уже 23 дня Читать полностью

Отказ в закрытии счета и выдаче наличных денежных средств в порядке 859 ГК РФ.
Сбербанк

24 декабря мне ответили на моё заявление и сказали прийти в отделение снова для заполнения других документов в соот... Читать полностью

Автокредит и выбор авто

Александрова Мария, денежные средства у меня на счете уже. Проверен один единственный автомобиль,выгодных условий п... Читать полностью

Предоставление обоснований блокировки счёта, снятие ограничений
Сбербанк

Добрый день. И где ответ? Уже прошло 5 дней. От Банка мне пришел ответ тоже без конкретных причин по отказу в разбл... Читать полностью

Досрочное погашение
Сбербанк

Здравствуйте, подала заявку на частичное погашение кредита, деньги списали, но заявка висит как неоформленная, и су... Читать полностью

Перекредитование по семейной ипотеке
Сбербанк

Добрый день. Сориентируйте, пожалуйста, по срокам  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не работает овердрафт
Сбербанк

А сколько надо подождать ?  Читать полностью

Возврат исполнительного листа
Сбербанк

27.11.2024 в филиал ПАО "Сбербанк" № 1481/1309, по адресу 191124, г. Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д.... Читать полностью

Не работает овердрафт
Сбербанк

Добрый день, 9.12.2025 не списался платеж по овердрафту хотя деньги на р/с были, потом отключили лимит по овердрафт... Читать полностью

vlklad
Сбербанк

оставить,отзыв,за,озонбанк Читать полностью

Списание денежных средств
Сбербанк

Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUSподписок никаких не оформлял, списали без м... Читать полностью

Сбер и Мегамаркет! Отношение к клиентам!
Сбербанк

Простой вопрос, о возврате тавара который несоответствует заказанному в работе с 30.12. Это очень хорошо показывае... Читать полностью

Мошеничество Сбербанка с целью завладения средствами на моем пенсионном счете.
Сбербанк

Вы прочитали мое письмо?Думаю что нет. Читать полностью

Мошеничество Сбербанка с целью завладения средствами на моем пенсионном счете.
Сбербанк

 Госпожа Алeксандрова,К сожалению вы также балуетесь отписками.Что значит попробовать? Это может быть безуспешной п... Читать полностью

Сбер и Мегамаркет! Отношение к клиентам!
Сбербанк

Постоянно задумываюсь стать клиентом сбера, но мегамаркет отбивает такое жалание.Заказывала фен с 6тью насадками, п... Читать полностью

Кредит с обеспечением
Сбербанк

Здравствуйте, у меня происходит(вернее происходила) сделка на кредит под залог недвижимости в приложении Домклик!Уж... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Выписки по счету Социальных карт мо
ВТБ

Здравствуйте. В офисах банка не могут предоставить выписки по счетам Движение с 01.01. 2024-31.12.2024 по счетам со... Читать полностью

Смена ипотечного страхования по Ипотеке Совкомбанка
Совкомбанк

 Банк злоупотребления положением навязывает страхование без право выбора другой страховой. Выставляются требования,... Читать полностью

Проблема работы с фссп
Т-Банк

Буду ждать, пристав говорит что 5 декабря не принял банк уведомление. Читать полностью

Мошеннический банк который забирает средства клиента себе!
Т-Банк

Не могу получить свои средства. Т банк украл мои средства и не дает возможности переесли их на мой счет в другом ба... Читать полностью

Как получить дебетовую карту
Т-Банк

Добрый день! несколько лет пытаюсь снова стать клиентом вашего банка. В 2021 году активно пользовалась вашей дебето... Читать полностью

28.01.2025 Другое
Если БанкВТБ изначально не соблюдает своих условий при рекомендации кредитных карт...
ВТБ

Здравствуйте! В начале декабря 2024года я обратилась в Банк ВТБ за получением кредитной карты, которую я оформила з... Читать полностью

Возврат средств ....
Сбербанк

Здравствуйте, хочу вернуть деньги которые списали lovepage, подписку отменил, а хочу вернуть деньги выдает ошибку Читать полностью

28.01.2025 Другое
Подписка Домклик плюс
Сбербанк

Условия прописанные в программе "Дальневосточная ипотека" гласят...ставка не более 2% процентов на весь срок кредит... Читать полностью

Перестали работать переводы денег через СПБ
Сбербанк

Сложностей с установкой мобильного приложения банка у меня нет.Предпочитаю пользоваться web-версией онлайн-банка. Читать полностью

Отзыв не проверен
Совкомбанк

Здравия вам.Вот это ссылка на наш отзыв о банке, он очень долго находится без вашей проверки - пожалуйста проверьте... Читать полностью