❓ Почему банк вводит новых клиентов в заблуждение?

Список вопросов

Ответ дан

Почему банк вводит новых клиентов в заблуждение?

Иные вопросы

04.12.2023 06:31

Автор

user-456316193551

г Москва

Я заказала дебетовую карту, и ожидала получить 1000 бонусных рублей, совершила покупку на определённую сумму, потом после трёх обращений выяснилось, что эти деньги так просто не зачислятся, и их можно потратить компенсируя покупку от 1500 р. В итоге после того как я потратила уже более 2000 по карте выяснилось, что бонусных рублей должно быть тоже не менее 1500, чтобы можно было ими воспользоваться, и нужно ещё их копить. Это ужас, учитывая что несколько дней с каждым обращением в поддержку уходило более часа на диалог, прежде чем услышать ответ на свой вопрос

У меня 3 карты от банков Тинькофф, Альфа-банк, райффайзенбанк, и там получить такой приятный бонус за оформление карты было очень просто, и от этого банка ожидалось примерно то же, но с этими долгими переписками, и как выяснилось, такими условиями получения этих несчастных бонусных рублей, за срок более месяца ожидания ответов и чудо-бонуса- полностью испорченное настроение и впечатление о банке

Имея более 5 карт разных банков и дебетовых и кредитных, такая нудятина только с этим банком, впервые такое.

Просто если бы о условиях получения этого приветственного бонуса было написано где-то сразу, не было бы изначально хороших ожиданий что эта карта будет такая же как и у других банков, и это бы не стоило мне потраченным временем и нервами, от карты хочу отказываться

Добрый день!

Благодарим вас за вопрос. К сожалению, мы не смогли вас идентифицировать как клиента банка по предоставленным вами данным и провести проверку по вашему вопросу.

Для проведения проверки по вашей ситуации, просим вас направить сообщение на эл. почту pretension@uralsib.ru, в тексте письма необходимо указать описание ситуации, ФИО, номер телефона.

С уважением, Банк Уралсиб.