126
03.12.2023 Пополнял счет карты альфа банк через банкомат установленный в магазине Табрис в городе Краснодар.
в 23-40 вставил карту и нажал пополнить, купюроприемник открылся
и я пополнил 36 пятитысячных купюр, на экране возникло 180000р. я нажал кнопку пополнить, чек об операции зачисления банкомат мне не выдал.
Затем я отошел пару метров от банкомата и чтобы перевести деньги с карты на накопительный счет, зайдя в мобильный банк увидел, что деньги на карту не поступили.
Вернулся к банкомату вставил свою карту проверил баланс, сумма была прежняя сумма как до пополнения, я подумал вдруг деньги просто лежат в купюроприемнике нажал еще раз пополнить, но их уже там небыло, затем я сразу не отходя от банкомата позвонил на горячую линию, где создали обращение и сказали ждать ответа от 30 минут до 1 дня.
В 9 часов утра я подучил сообщение что обращение мое рассмотрено и деньги по их мнению я не ложил, я им сразу перезвонил, уточнил все ли они хорошо проверили, оператор создал второе обращение и сказал что более тщательно все проверят.
В течении 5 минут мне поступил опять ответ (после не длительной тщательной проверки), что деньги я не ложил.
Я перезвонил по телефону еще раз я спросил смотрели ли записи с камер, выезжали и проверяли ли банкомат, на что оператор
сказал, что обращения мои носят систематический характер и он будет вынужден положить трубку и ничем помочь не может, и бросил трубку!
По факту получается, это мошенничество, выходит, что они украли у меня 180 000рублей!
В обед написал сотрудник альфа банка попросил скинуть мои данные на почту expert@alfabank.ru, что я и сделал, но в течении дня ответа так и не получил.
Вызвал полицию, приезжал следователь, говорит просматривали записи камер магазина,
на них было зафиксировано как я пополнял деньги в банкомат, поехал написал заявление и взял талон уведомления, параллельно написал онлайн заявление в прокуратуру,
отправил онлайн заявление в Центральный банк.
Был в офисе Альфа банк, хотел подать Заявление, но бланка небыло, сотрудница попросила позвонить на горячую линию и создать опять обращение, что мы вместе и сделали, но на него последовал такой же ответ, что деньги я не вносил.
Завтра юрист напишет претензию, отнесу в офис банка и буду готовить документы в суд.
Со слов оператора, я понял что банкомат физически никто не проверял смотрели только дистанционно. Связать со службой безопасности, либо теми,
кто проверяет банкоматы, меня в службе поддержки отказались.
Как я понял решение моего вопроса им не интересно, ощущается полное нежелания разобраться в ситуации, чувствуется, что им выгодно ее не решать и затягивать,
я так понял, по их ответам на мои обращения, они настроены присвоить мои деньги и за мой счет необоснованно обогатиться.
Завтра дальше продолжу заниматься этим вопросом
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день! Меня зовут Шохрух Джабборов. примерно год назад я оформил кредитку в вашем банке на сумму 200 т.р.испр... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Написал отзывы , но их не засчитывают вы дурите людей , чтобы получать отзывы , но 1000 р не выплачиваете Читать полностью
Все, Альфа,вы меня довели! Провести меня отписками не получится. Я не просто клиент, а банкир с 20-летним стажем. Я... Читать полностью
Банк размещает недобросоветсную информацию о кэшбеке, не признаёт. это, нарушает Законы "О рекламе" и "Защите прва... Читать полностью
Заказала дебетовую карту Альфа банка по рекомендации дочери, но доставить карту курьером мне не смогли, так как я п... Читать полностью
Здравствуйте, 3 ноября я написала отзыв о вашем банке. Он до сих пор проверяется, могу я узнать причину столь долго... Читать полностью
написала отзыв Альфа банку, прошел проверку, но незачтен, почему? Читать полностью
Здравствуйте. Оставляла вопрос на этом сайте 18 декабря, Вы мне написали, что изучите вопрос и вернетесь. Неделя уж... Читать полностью
Добрый день. Хочу вернуть комиссию за внесение наличных через сторонний банкомат. 24.12.2024 положил крупную сумму... Читать полностью
07.12.2024 в торговом центре Океания, метро Славянский бульвар, 57. в банкомат на минус 1 этаже была внесена сумма... Читать полностью
22.12.24 хотели положить на счет 500 тысяч рублей наличными. Сотрудники сказали, что касса не работает и нужно поло... Читать полностью
Татьяна, вопрос по Альфа-Банку, всё еще не урегулирован. Уточняю, поскольку ниже моего обращения, на ваш ответ: "Пр... Читать полностью
21.12.2024 примерно в 18:40 я воспользовалась банкоматом Альфа-банка, г. Санкт-Петербург, ул. Парашютная д.60 литА,... Читать полностью
Добрый день!Сегодня, 19 декабря 2024 года, примерно в 18:10 по местному времени (+7 Владивосток) я, в банкомат Альф... Читать полностью
У меня есть все фото и скриншоты переписки , фото банкомата . К заявлению не смогла прикрепить Читать полностью
Сегодня пополняли дебетовую карту в отделении Альфа банка банкомат #227934 г. Комсомольск-на-Амуре, на сумму 150000... Читать полностью
Прошу вернуть мои собственные деньги в размере 7201 руб , неправомерно удержанные Альфа банком ! Несколько раз писа... Читать полностью
Сегодня положили деньги через банкомат Альфабанка по адресу г. Волгорад, ул Курчатова,3 на карту газпром банка 1800... Читать полностью
Можно ли каким образом ускорить рассмотрение обращения по поводу того, что не работает мобильное приложение,всё вре... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Шохрух Джабборов. примерно год назад я оформил кредитку в вашем банке на сумму 200 т.р.испр... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Сколько дней поставщик услуг может игнорировать ваши запросы? И что будет, если он вообще не собирается на них отве... Читать полностью
Спасибо за ответ. Но в продолжение темы. В офис банка я обратился 21 декабря, на следующий день после блокировки.... Читать полностью
Подскажите как мне погасить задолженность? Читать полностью
Заблокировали мне жизненно важный счётв этом банке и не хотят выводить деньги,хотя судя по 859 статья гражданскогок... Читать полностью
Написал отзывы , но их не засчитывают вы дурите людей , чтобы получать отзывы , но 1000 р не выплачиваете Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 18.30 я положил 3 000 руб. на карту Т-Банка, использую банкомат Сбер, после того как вложил... Читать полностью
Здравствуйте. Через ваше приложение по акции "бонус 2000 за оформление карты" оформил карту банка Газпром... Читать полностью