144
03.12.2023 Пополнял счет карты альфа банк через банкомат установленный в магазине Табрис в городе Краснодар.
в 23-40 вставил карту и нажал пополнить, купюроприемник открылся
и я пополнил 36 пятитысячных купюр, на экране возникло 180000р. я нажал кнопку пополнить, чек об операции зачисления банкомат мне не выдал.
Затем я отошел пару метров от банкомата и чтобы перевести деньги с карты на накопительный счет, зайдя в мобильный банк увидел, что деньги на карту не поступили.
Вернулся к банкомату вставил свою карту проверил баланс, сумма была прежняя сумма как до пополнения, я подумал вдруг деньги просто лежат в купюроприемнике нажал еще раз пополнить, но их уже там небыло, затем я сразу не отходя от банкомата позвонил на горячую линию, где создали обращение и сказали ждать ответа от 30 минут до 1 дня.
В 9 часов утра я подучил сообщение что обращение мое рассмотрено и деньги по их мнению я не ложил, я им сразу перезвонил, уточнил все ли они хорошо проверили, оператор создал второе обращение и сказал что более тщательно все проверят.
В течении 5 минут мне поступил опять ответ (после не длительной тщательной проверки), что деньги я не ложил.
Я перезвонил по телефону еще раз я спросил смотрели ли записи с камер, выезжали и проверяли ли банкомат, на что оператор
сказал, что обращения мои носят систематический характер и он будет вынужден положить трубку и ничем помочь не может, и бросил трубку!
По факту получается, это мошенничество, выходит, что они украли у меня 180 000рублей!
В обед написал сотрудник альфа банка попросил скинуть мои данные на почту expert@alfabank.ru, что я и сделал, но в течении дня ответа так и не получил.
Вызвал полицию, приезжал следователь, говорит просматривали записи камер магазина,
на них было зафиксировано как я пополнял деньги в банкомат, поехал написал заявление и взял талон уведомления, параллельно написал онлайн заявление в прокуратуру,
отправил онлайн заявление в Центральный банк.
Был в офисе Альфа банк, хотел подать Заявление, но бланка небыло, сотрудница попросила позвонить на горячую линию и создать опять обращение, что мы вместе и сделали, но на него последовал такой же ответ, что деньги я не вносил.
Завтра юрист напишет претензию, отнесу в офис банка и буду готовить документы в суд.
Со слов оператора, я понял что банкомат физически никто не проверял смотрели только дистанционно. Связать со службой безопасности, либо теми,
кто проверяет банкоматы, меня в службе поддержки отказались.
Как я понял решение моего вопроса им не интересно, ощущается полное нежелания разобраться в ситуации, чувствуется, что им выгодно ее не решать и затягивать,
я так понял, по их ответам на мои обращения, они настроены присвоить мои деньги и за мой счет необоснованно обогатиться.
Завтра дальше продолжу заниматься этим вопросом
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
18 февраля т.г. я при пополнении вклада в офисе Альфа банк по ул. Липовый парк, д 11 пополняла карту в банкомате 21... Читать полностью
Добрый день Хотели бы установить банкомат (ы) АЛЬФА-БАНК в нашем Бизнес центре "NEO GEO", г. Москва Читать полностью
Банкомат не правильно определил номинал купюры, в результате зачтено меньше средств на карту, вносил 30000 6 купюр... Читать полностью
Добрый день! Можно ли снять доллары сша с банкомата в Краснодаре? если можно то по какому адресу? Читать полностью
Здравствуйте! Отправила. Читать полностью
Закинула через банкомат сбера 25 тысяч.на карту альфа банка, но деньги не внеслись и банкомат выдал ошибку.Заявку... Читать полностью
Лилипео Татьяна , удалось изучить наш вопрос?Лилипео Татьяна , удалось изучить наш вопрос?Лилипео Татьяна , что по... Читать полностью
Меня зовут Гуломов Мухаммад К. Читать полностью
Здравствуйте. Мы получили кредит на покупку авто, под залог квартиры. Машину подобрали по этому торопились. После д... Читать полностью
Не получил ответ на свой вопрос! Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью