26
04.12.2023 оставил здесь, на Банки ру, отзыв с жалобой на качество обслуживания и предоставления информации в службе поддержки ВТБ. Попросил провести проверку и принять меры к повышению качества обслуживания клиентов.
Однако банк используя лож не захотел ничего делать и стал производить свои манипуляции уйдя в несознанку, при том, что вся необходимая информация была ему предоставлена.
Текст отзыва «Народный рейтинг 11250072»
04.12.2023 в 11:15 обратился по номеру 1000 в колл-центр банка с вопросом о подробностях по ОБЩИМ условиям одного из продуктов.
Оператор стал предоставлять лживую информацию, не соответствующую описанию продукта на сайте банка.
04.12.2023 в 11:29 я перезвонил в банк и попросил соединить со старшей по смене колл-центра для того, что бы:
1) выразить недовольство качеством обслуживания;
2) поллучить объективную информацию по интересующему меня вопросу.
Старшая по смене отделалась дежурной фразой по поводу качество обслуживания.
Вопрос относительно продукта старшая по смене поняла только со второго раза, ответить ничего не смогла, попросила подождать на линии и потом БРОСИЛА ТРУБКУ!
ИТОГО: за полчаса получил ноль интересующий меня информации, нервы и полное разочарование в банке.
Если в ВТБ еще хоть кого-то заботит качество обслуживания клиентов, прошу провести проверку и принять меры к повышению качества обслуживания клиентов.
Добрый день!
Мы предоставили дополнительные комментарии по ситуации в рубрике «Народный рейтинг». Позвольте пояснить, что при написании отзыва Вы отказались от передачи персональных данных, поэтому комментарии по отзыву не могут быть предоставлены.
Для проверки ситуации по Вашему отзыву и предоставления комментариев в данной рубрике нам обязательно необходимы Ваши ФИО, дата рождения и номер телефона, с которого совершались звонки. Просим Вас направить данную информацию на электронный адрес Smedia@vtb.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите «Народный рейтинг 11250072».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Оформила дебетовую карту ВТБ с максимальным кэшбэком 3000 рублей.Увидела , что зарплатным клиентам больше преимущес... Читать полностью
Здравствуйте.Есть ли возможность разблокировать вход к ВТБ Онлайн?Нахожусь вне пределов Российской Федерации.Для пе... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой. При оформлении кредитного продукта (кредитную карту или кредит) выдаёт... Читать полностью
Возможно ли скрыть информацию об открытых кредитах в личном кабинете втб мобильной версии ? Читать полностью
Открыла карту ВТБ с приветственным кешбэком 25% по категории Аптеки на сентябрь, но выплату банк не произвел до сих... Читать полностью
Как закрыть счёт кредитной карты, без обращения в отделение? ( его просто нет в городе и кредитка была открыта дист... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела увеличить лимит по карте возможностей. Пришла в офис и мне помогли отправить запрос. Задала во... Читать полностью
Вы не ответили на второй вопрос. У меня оформлена ипотека в ВТБ, как ещё её можно оплачивать без доступа к ВТБ Онла... Читать полностью
Ну что ж, отношение к клиенту очевидно, абсолютно наплевательское. Придется на этом с вами попрощаться. Также данна... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. 12.11.24 в 9.52, я в банкомате втб, на карту сбербанк, положила сумму 5.000 Рубл... Читать полностью
Здравствуйте. У меня два отзыва, про которые сотрудник Альфа-Банка сказал, что их не зачтут. При этом у них статус... Читать полностью
За год я составил не менее пяти обращений в техподдержку Сбера.Скриншоты переписки могу передать, я не вижу как их... Читать полностью
По автокредиту, полученному в совкомбанке "Автокредит с Халвой" повысили ставку на 6 процентных пунктов в связи с н... Читать полностью
Я и не спорю, что ввела. Но после, никаких проверок. Продолжить нажимаешь, и это даже и не слово перевести! И всё.... Читать полностью
Написал по 2 отзыва для двух разных банков.Когда пройдет модерации,и проверят все отзывы,как я понимаю,модерация пр... Читать полностью
Добрый день. 14.10.2024 по специальному предложению в поддержке банка направил отзыв о работе сотрудника, который п... Читать полностью
Добрый день! А как узнать ответ банка, почему не зачтен отзыв? Читать полностью
Добрый день!13.11.2024 г. в 08:25 поступил звонок от сотрудника Банка с номера +7(991)9794318, сотрудница представи... Читать полностью
Разберайтесь сами, не будуту упрощать Вам задачу, хочу увидеть работу банка, получить наконец качественную услугу!!... Читать полностью