44
Здравствуйте,
в ноябре 2023г. у меня произошла такая неприятная история с кредитной картой Альфа-банка:
1) в мобильном приложении была указана сумма задолженности по операции рефинансирования кредитной карты другого банка и дата окончания льготного периода по ней - 09.11.2023г., в течение льготного периода я вовремя и полностью вносила минимальные платежи, в результате чего сумма задолженности была меньше кредитного лимита по карте на 12тыс.руб.
2) в течение льготного периода мной было совершено несколько покупок на сумму 12тыс.руб. - в личном кабинете сумма задолженности за покупки выделялась отдельной строкой и по этим операциям был указан отдельный льготный период - до 24.01.2024г.
3) накануне окончания льготного периода по операции рефинансирования кредитной карты другого банка, с целью недопущения каких-либо просрочек по оплате своей задолженности по кредитной карте и погашения задолженности БЕЗ начисления мне процентов по кредитной карте, я специально уточнила у сотрудника банка в чате с Банком, какую именно сумму я должна внести до 09.11.2023, чтобы не платить проценты - СОТРУДНИК БАНКА В ЧАТЕ МНЕ ПОДТВЕРДИЛ ИНФОРМАЦИЮ, РАЗМЕЩЕННУЮ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ, а именно: чтобы мне НЕ БЫЛИ начислены проценты за весь льготный период, мне нужно внести на кредитную карту до 09.11.2023г. только сумму задолженности по операции рефинансирования кредитной карты другого банка, ЧТО Я И СДЕЛАЛА. В итоге, не погашенной мной на 09.11.2023г. осталась лишь задолженность за покупки в сумме 12тыс.руб. со сроком окончания льготного периода до 24.01.2024г.
В итоге, 10.11.2023г. мне Банком были начислены проценты за весь льготный период в сумме 45тыс.руб., т.е. ПРОЦЕНТЫ БЫЛИ НАЧИСЛЕНЫ МНЕ БАНКОМ НЕЗАКОННО В РЕЗУЛЬТАТЕ ДЕЗИНФОРМАЦИИ / ВВЕДЕНИЯ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ/ ОБМАНА со стороны Банка, чем мне причинен значительный ущерб.
Я трижды через мобильное приложение Банка оставляла обращения по этому поводу, но мой вопрос до сих пор не решен и нет ответа, почему банком мне была предоставлена недостоверная информация, в результате чего мне были незаконно начислены проценты в сумме 45тыс.руб., а уведомление, о том что я должна внести 46тыс.руб. процентов до 29.12.2023г. мне уже пришло.
Наконец, у меня есть опасения, что пока будут вестись разбирательства по поводу незаконно начисленных мне процентов, будет испорчена моя кредитная история как добросовестного заемщика, по поводу чего я тоже буду вынуждена обратиться с жалобой на Альфа-банк.
Таким образом, на основании вышеизложенного, прошу разобраться в сложившейся ситуации, оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав на достоверную информацию со стороны Банка, списать истребуемые с меня незаконно начисленные Банком в результате дезинформации / введения меня в заблуждение / обмана со стороны Банка проценты по кредитной карте, а также наказать виновных лиц.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Очень понравилось класс очень вежливые и быстрые и внимательные уважуха Читать полностью
До какой поры я буду ждать ответ на своё обращение? Читать полностью
Из Формы 67ф полученной в налоговой узнала, что на мое имя открыт текущий счет в Альфа-Банке. В данном банке до это... Читать полностью
В вашем сервисе Альфа тревел не отвечают на мои запросы!!! Уже писала в поддержку банка, результата увы нет, просят... Читать полностью
Добрый день! Моя компания работает с 2009 в сфере бухгалтерских и юридических услуг. Работаю на УСН. Налоги плачу... Читать полностью
В метро (станция "Комсомольская") подошел молодой человек Вадим и предложил оценить, какой кэшбек мне одобрят. По ф... Читать полностью
Вы там нормальные?Пару лет назад заблокировали карту по "подозрению в мошеннических махинациях" очень не во время.... Читать полностью
Банк заблокировал ВСЕ возможности перевода денег и по СБП и по номеру карты. Из-за ... внимание!!!!!.... того что я... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью
Не пришел бонус оставил отзыв 17 числа а он еще не пришел Читать полностью
Банк бездумно собирает информацию с Госуслуг и использует её не вникая и не понимая, даже после запрета в мобильном... Читать полностью
Добрый день. Вы мне ранее писали, что все проверили и кешбек придет до 25 апреля, сегодня 26 но так ничего и не нач... Читать полностью
Здравствуйте.Нам меня был взять кредит мошенниками .Ваш банк предложил оплатить кредит по программе лояльности.Тепе... Читать полностью
У Альфа-банка есть такая замечательная услуга! Но ей часто нельзя воспользоваться. Почему такие ограничения? Зарпла... Читать полностью
Связывался по горячей линии с банком, оператор была не компетентна в решении вопроса, в чате никакой реакции. Читать полностью
Всем добрый день. Я пенсионерка, выращиваю зелень, овощи в теплице (1.5х3м), где то продаю родным и знакомым , где... Читать полностью
Как оформить кредитную карту? Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Чечулина Полина Александровна 21.01.200289504784904 ID 742248С моего аккаунта озон была сделана мошенническая покуп... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Сбербанк прислал мне уведомление о том, что мое обращение об обмене оплаты рассм... Читать полностью
Как вернуть деньги от assistant ai у меня списались 999р Читать полностью
Какой срок для получения новой карты и можно ли подать заявку онлайн и как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте! Я уже обращалась по этому вопросу,а ответа не получила! Оформила карту Газпромбанк по заявке Банки.ру... Читать полностью
Извинения ваши не принимаются, у меня списали деньги и вы создали проблему мне, своему клиенту. Банк Сбер убирает о... Читать полностью