44
Здравствуйте,
в ноябре 2023г. у меня произошла такая неприятная история с кредитной картой Альфа-банка:
1) в мобильном приложении была указана сумма задолженности по операции рефинансирования кредитной карты другого банка и дата окончания льготного периода по ней - 09.11.2023г., в течение льготного периода я вовремя и полностью вносила минимальные платежи, в результате чего сумма задолженности была меньше кредитного лимита по карте на 12тыс.руб.
2) в течение льготного периода мной было совершено несколько покупок на сумму 12тыс.руб. - в личном кабинете сумма задолженности за покупки выделялась отдельной строкой и по этим операциям был указан отдельный льготный период - до 24.01.2024г.
3) накануне окончания льготного периода по операции рефинансирования кредитной карты другого банка, с целью недопущения каких-либо просрочек по оплате своей задолженности по кредитной карте и погашения задолженности БЕЗ начисления мне процентов по кредитной карте, я специально уточнила у сотрудника банка в чате с Банком, какую именно сумму я должна внести до 09.11.2023, чтобы не платить проценты - СОТРУДНИК БАНКА В ЧАТЕ МНЕ ПОДТВЕРДИЛ ИНФОРМАЦИЮ, РАЗМЕЩЕННУЮ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ, а именно: чтобы мне НЕ БЫЛИ начислены проценты за весь льготный период, мне нужно внести на кредитную карту до 09.11.2023г. только сумму задолженности по операции рефинансирования кредитной карты другого банка, ЧТО Я И СДЕЛАЛА. В итоге, не погашенной мной на 09.11.2023г. осталась лишь задолженность за покупки в сумме 12тыс.руб. со сроком окончания льготного периода до 24.01.2024г.
В итоге, 10.11.2023г. мне Банком были начислены проценты за весь льготный период в сумме 45тыс.руб., т.е. ПРОЦЕНТЫ БЫЛИ НАЧИСЛЕНЫ МНЕ БАНКОМ НЕЗАКОННО В РЕЗУЛЬТАТЕ ДЕЗИНФОРМАЦИИ / ВВЕДЕНИЯ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ/ ОБМАНА со стороны Банка, чем мне причинен значительный ущерб.
Я трижды через мобильное приложение Банка оставляла обращения по этому поводу, но мой вопрос до сих пор не решен и нет ответа, почему банком мне была предоставлена недостоверная информация, в результате чего мне были незаконно начислены проценты в сумме 45тыс.руб., а уведомление, о том что я должна внести 46тыс.руб. процентов до 29.12.2023г. мне уже пришло.
Наконец, у меня есть опасения, что пока будут вестись разбирательства по поводу незаконно начисленных мне процентов, будет испорчена моя кредитная история как добросовестного заемщика, по поводу чего я тоже буду вынуждена обратиться с жалобой на Альфа-банк.
Таким образом, на основании вышеизложенного, прошу разобраться в сложившейся ситуации, оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав на достоверную информацию со стороны Банка, списать истребуемые с меня незаконно начисленные Банком в результате дезинформации / введения меня в заблуждение / обмана со стороны Банка проценты по кредитной карте, а также наказать виновных лиц.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью
Меня зовут Николай, мне звонят на номер +7921... с номера 89017998221 (автоинформатор) по поводу задолженности по к... Читать полностью
в Положении о межведомственной комиссии сказано "Решение Межведомственной комиссии о замораживании имущества органи... Читать полностью
Решила сменить наставника, расторгла договор, могла зайти 2 апреля, захожу второй день мне пишут ошибка #11020 Читать полностью
Здравствуйте, при повторной регистрации в свой Альфа выдаёт ошибку 11020. Когда можно будет заново регистрироваться... Читать полностью
И так начнем, 26.03.2025 года мне блокируют личный кабинет альфа банка за то что я хотел перевести деньги в обменик... Читать полностью
Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, чт... Читать полностью
Сотрудник доставивший 01.12.2025 дебетовую карту заведомо ложно убедил что никаких платных услуг и сервисов на карт... Читать полностью
в Положении о межведомственной комиссии сказано "Решение Межведомственной комиссии о замораживании имущества органи... Читать полностью
Здравствуйте, при повторной регистрации в свой Альфа выдаёт ошибку 11020. Когда можно будет заново регистрироваться... Читать полностью
Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, чт... Читать полностью
Здравствуйте. То есть количество бумаг вы знаете, общую стоимость знаете, а о какой бумаге идёт речь - не знаете? Читать полностью
Сообщаем, что с 13.03.2025 Банком применяются меры по замораживанию (блокированию) денежных средств, находящихся на... Читать полностью
Доставка курьером дебетовой карты бесплатная? Читать полностью
Мой супруг работал в Москве подписал контракт и отправился на СВО.Я написала в банк заявление о предоставлении кред... Читать полностью
Я Клин Альфа-банка. Но не могу получить доступ к онлайн банку, так как смски зарубежные не доходят. Одна минута зво... Читать полностью
За положительные отзывы о альфа банке платят ? Читать полностью
Добрый вечер. Не могу получить справку о стоимости перелета от сервиса Альфа-тревел. Сотрудники выдают справку о по... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью