103
13.11.2023 я оформила пробную подписку Сберпрайм на 1 месяц в приложении Сбербанка. Но в приложении Мегамаркета почему то моя подписка не отображается, предлагается оформить ее. Переходя по ссылке для подключения подписки, мне пишет, что "У вас уже есть подписка. Оформить новую не получится". 13.11.23 через службу поддержки составили заявку GDS-2324226 (что пишут в этой заявке специалисты Мегамаркета одному богу известно), на почту пришло сообщение с номером заявки и просьбой вложить в ответ на это письмо фотографии или скриншоты, которые помогут им оперативно разобраться в вопросе, что и было сделано в этот же день (был отправлен скрин из приложения Сбербанка о наличии активной подписки Сберпрайм и скрин из приложения Мегамаркета, который не видит эту подписку).
21 ноября (спустя 8 дней - "очень оперативно") заявка была закрыта с текстом "Мы провели необходимую работу по вашему обращению GDS-2324226 и считаем возможным его закрыть." Как это понимать? Мегамаркет как не видел, так и не видит Сберпрайм. 21.11.23 я открыла еще одну заявку. И 08.12.23 (спустя 17!!! дней после второго обращения и 25!!! дней после первого) мне пришло аналогичное сообщение "Мы провели необходимую работу по вашему обращению GDS-2391456 и считаем возможным его закрыть. К нам не поступила от сбера информация об активной подписке СберПрайм. Если она есть, необходимо переотправить данные в нашу сторону. Рекомендуем вам обратиться на номер 900". Что это значит? Прошел целый месяц, вообще есть какие то сроки рассмотрения обращений?
Вы можете сами там как-то между собой договориться и не пинать меня от одного к другому. Какие еще доказательства присылать? 13 декабря последний день подписки и продлевать я ее не собираюсь, поэтому будьте добры, на оставшиеся дни прикрепить подписку Сберпрайм в приложении и ДОНАЧИСЛИТЬ БОНУСЫ за заказы, оформленные с 13 ноября, которые не были начислены по вашей вине.
P.s. причем приложение Сбермаркета отлично видит мою подписку Сберпрайм. Приложение Мегамаркета пробовала переустанавливать - не помогло, поэтому советовать не надо. На вэб-сайте Мегамаркета аналогичная ситуация, так что дело не в приложении а в информации, которая якобы не передается из банка в Мегамаркет.
Если вопрос не решится в кротчайший срок, буду вынуждена обращаться в Роспотребнадзор, писать досудебную претензию и в суд.
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, сейчас подписка тоже не отображается?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день, имею ипотеку и домклик плюс в придачу.31 октября мне приходит смс о том что домклик плюс заканчивается... Читать полностью
что по поводу средств которые сейчас находятся на карте? они перейдут на новую? Читать полностью
Добрый вечер справшивал у родителей сменился ли тариф в Сбербанк онлайн. Но сказали не сменилось. Где можно посмотр... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня, 14.11.24 г. Произошло списание с карты на суммы 998 и 999 рублей. Я ее согласна с данными оп... Читать полностью
Молодежная карта Читать полностью
А я могу получить ссылку на оплату кредита с помощью карты другого банка ? Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Пользовался спокойно банком на протяжении долгого времени и примерно около трёх месяцев назад сменил старый телефон... Читать полностью
здравствуйте,у меня постоянно списываются деньги от anonSmss MOSKVA RUS можно ли заблокировать это? Читать полностью
Поставили 115 ФЗ и отказались от разблокировки я очень этому не даволен Читать полностью
Молодежная карта Читать полностью
здравствуйте,у меня постоянно списываются деньги от anonSmss MOSKVA RUS можно ли заблокировать это? Читать полностью
Вопрос не решён Читать полностью
Добрый день! Прошу удалить следующие номера телефонов из списка спам-баз, потому как они сейчас принадлежат менедже... Читать полностью
Если мне заблокируют карту сбербанка, то эта блокировка распростроняется на сберегательные счета и номинальный? Читать полностью
Здравствуйте у меня списали 999р Ciberland G Moskva RUS мне перевели родители класса чтобы я зака укрошения в класс... Читать полностью
Здравствуйте. Было 3 попытки списания денег от cred arkhangelsk rus 13.11.24-199 руб, 14.11.24- 199 руб, и 15.11.2... Читать полностью
Я прошу не Ваш адрес! Вникните в проблему! Мне нужен адрес вашего продавца что официально почтой направить претензи... Читать полностью
У меня произошла настолько чудовищная история со Сбербанком, что это даже смешно. Хочу ещё раз попробовват решит... Читать полностью
Добрый день! 14.11 обратился в офис ВТБ банка по адресу: г. Самара, проспект Кирова 391А, для получения зарплатной... Читать полностью
Решила и я воспользоваться "счстливым" случаем - поучаствовать в акции "приведи друга", а если конкретно то оформле... Читать полностью
Это я тоже слушаю уже 2 недели от ваших "компетентных" сотрудников. Результата ноль. У вас видимо один скрипт для в... Читать полностью
Хочу рассказать о том, какой отвратительный втб банк, который противоречит законодательству РФ и не идет навстречу... Читать полностью
Проблема аналогична проблеме всех переданных на обслуживание ипотечных кредитов из Росбанка в Т-банк. Банк в одност... Читать полностью
Здравтсвуйте, оплатила бабушка через карту халву 400 рублей. Деньги не зачислили. Менеджер Светлана в городе Пятиго... Читать полностью
Направила. Читать полностью
Здраствуйте. Приобрел автомобиль в залоге 05.11.2024 , у собственника авто, после чего он погасил кредит в Тинько... Читать полностью
Добрый вечер!24.07.2024 г мною был оформлен автокредит под 24,5%.в период с 24.09.24 по 23.10.24 не были выполнены... Читать полностью
Да, ограничили обслуживание. Готов предоставить все свои транзакции и расписать, они полностью легальны, без какой... Читать полностью