121
13.11.2023 я оформила пробную подписку Сберпрайм на 1 месяц в приложении Сбербанка. Но в приложении Мегамаркета почему то моя подписка не отображается, предлагается оформить ее. Переходя по ссылке для подключения подписки, мне пишет, что "У вас уже есть подписка. Оформить новую не получится". 13.11.23 через службу поддержки составили заявку GDS-2324226 (что пишут в этой заявке специалисты Мегамаркета одному богу известно), на почту пришло сообщение с номером заявки и просьбой вложить в ответ на это письмо фотографии или скриншоты, которые помогут им оперативно разобраться в вопросе, что и было сделано в этот же день (был отправлен скрин из приложения Сбербанка о наличии активной подписки Сберпрайм и скрин из приложения Мегамаркета, который не видит эту подписку).
21 ноября (спустя 8 дней - "очень оперативно") заявка была закрыта с текстом "Мы провели необходимую работу по вашему обращению GDS-2324226 и считаем возможным его закрыть." Как это понимать? Мегамаркет как не видел, так и не видит Сберпрайм. 21.11.23 я открыла еще одну заявку. И 08.12.23 (спустя 17!!! дней после второго обращения и 25!!! дней после первого) мне пришло аналогичное сообщение "Мы провели необходимую работу по вашему обращению GDS-2391456 и считаем возможным его закрыть. К нам не поступила от сбера информация об активной подписке СберПрайм. Если она есть, необходимо переотправить данные в нашу сторону. Рекомендуем вам обратиться на номер 900". Что это значит? Прошел целый месяц, вообще есть какие то сроки рассмотрения обращений?
Вы можете сами там как-то между собой договориться и не пинать меня от одного к другому. Какие еще доказательства присылать? 13 декабря последний день подписки и продлевать я ее не собираюсь, поэтому будьте добры, на оставшиеся дни прикрепить подписку Сберпрайм в приложении и ДОНАЧИСЛИТЬ БОНУСЫ за заказы, оформленные с 13 ноября, которые не были начислены по вашей вине.
P.s. причем приложение Сбермаркета отлично видит мою подписку Сберпрайм. Приложение Мегамаркета пробовала переустанавливать - не помогло, поэтому советовать не надо. На вэб-сайте Мегамаркета аналогичная ситуация, так что дело не в приложении а в информации, которая якобы не передается из банка в Мегамаркет.
Если вопрос не решится в кротчайший срок, буду вынуждена обращаться в Роспотребнадзор, писать досудебную претензию и в суд.
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, сейчас подписка тоже не отображается?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте,мне звонили с 900 и сказали что по кредитной карте тоже идет ректуризация,хотя пол года должны были уж... Читать полностью
Пришел открывать карту сбербанка,мне отказали в выпуске,хотя карта была уже сделана и готова к выдаче,с причиной за... Читать полностью
Уже как месяц у меня с карты списывается 200 или 299 рублей, и пытаются снять каждый день но в разные временные про... Читать полностью
Можно ускорить проверку? Обьяснение операций я вам написал, что там можно так долго проверять? Читать полностью
Прошло более 7 рабочих календарных дней. Просьбу о возврате отказывают мне. В закрытии счета ответа не могу получит... Читать полностью
Здравствуйте.04.12.24 г. в отделение ПАО "Сбербанк" №5940/05 - УЛ ЛЕНИНА, 46, Г НИЖНЕВАРТОВСК, подано заявление о... Читать полностью
Здравствуйте! При переводе средств через приложение сбербизнес с бизнес карты на свою карту физлица, приложение выл... Читать полностью
Здравствуйте, у меня были две рассрочки и одна кредитная карта, две рассрочки я закрыл полностью сегодня, кредита о... Читать полностью
Банк заблокировал мои карты по компроментации, у суруги есть генеральная доверенность на распоряжение деньгами на с... Читать полностью
Что то долго Вы ворачиваетесь. Так и не разблокировали мне счета. Зато я написал заявление в прокуратуру с просьбой... Читать полностью
Здравствуйте,мне звонили с 900 и сказали что по кредитной карте тоже идет ректуризация,хотя пол года должны были уж... Читать полностью
Пришел открывать карту сбербанка,мне отказали в выпуске,хотя карта была уже сделана и готова к выдаче,с причиной за... Читать полностью
Здравствуйте, у меня были две рассрочки и одна кредитная карта, две рассрочки я закрыл полностью сегодня, кредита о... Читать полностью
Я работала в отделении Сбербанка 4532 в г.Дербенте Республика Дагестан с 1991 по 2000г. Хотела бы узнать сколько мн... Читать полностью
У ребенка снимаются деньги GamSport, хотя она ничего не подключала, как удалить эту подписку? Читать полностью
Здравствуйте. Списали все деньги с алиментов, куда мне обратиться? По закону не имеют право всю сумму списывать Читать полностью
Добрый день. Прошло 8 дней, 6 из которых рабочие, а информация так и не обновилась. Читать полностью
Добрый день. Не могу закрыть свой вопрос. 8.11 был сделан заказ. 1.12 были нарушены все сроки доставки, как оказало... Читать полностью
Добрый день!Скажите, на основании каких законодательных или иных актов банк может отменить в одностороннем порядке... Читать полностью
Сколько по времени займёт проверка Читать полностью
Здравствуйте,мне звонили с 900 и сказали что по кредитной карте тоже идет ректуризация,хотя пол года должны были уж... Читать полностью
Открыть валютный депозит на 3 мес. Валютного счета нет. От2000 долларов. Читать полностью
Добрый день. В полисах страхования:1. №ММ-64-01-6608055 от "16" декабря 2024 г.;- в полисе страхования недвижимости... Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать когда придёт вознаграждение, у меня засчитано 2 отзыва но не один из них не выплатили, а... Читать полностью
Не начисляется кешбек по выбранным категориям Читать полностью
Сегодня положили деньги через банкомат Альфабанка по адресу г. Волгорад, ул Курчатова,3 на карту газпром банка 1800... Читать полностью
Меня зовут Клюкина Людмила Анатольевна.13 декабря банкомат забрал деньги без зачисления на счёт.После обращения в с... Читать полностью
Вчера было 30 дней. Бонусы так и не поступили Читать полностью
Был накоплен кешбек, когда я решил его вывести зайдя в приложение увидел, что он не отображается и вывести я его... Читать полностью
Коллеги!!!!! У меня заключен с вами кредитный договор 11004392060 от 20 сентября под залог недвижимости Копаева О.А... Читать полностью