53
25.10.2023 был оформлен заказ в данном маркетплейсе:
Заказ мелкой бытовой техники на сумму 5400 руб с номером доставки 9768706598707 и выбранной конкретной датой доставки 08.11.2023 в пункт выдачи..
108.11.2023 после звонка в службу поддержки выяснилось, что заказаз задерживаются на неопределенный срок. Было принято решение отменить заказ, так как времени ждать нет.
Заказ 9768706598707 на сумму 5400 руб через приложение самостоятельно отменить не удалось. Оператор сказала, что оформила возврат, статус заказала в приложении измениться в течении 3х дней и средства будут возвращены на счет в течение 7 дней после смены статуса заказа на «отмененный»
Ситуация на 15.12.2023:
- Заказ 9768706598707. не отменен. Деньги не возвращены. При звонке в тех.поддержку выясняется, что обращение создано и большая нагрузка на техподдержку,. Направлено обращение на возврат в ручную. ожидайте от трех до пяти дней.
- Заказ 9768706598707. По прежнему в приложении «висит», как «отменяется». Оператор тех.поддержки говорит, что видит обращение, но опять таки все проверят.
Была просьба выслать на почту подробную информацию по моим заказам, статусу и конкретным срокам рассмотрения и возврата денег. Тут уже оператор говорит, что максимальные сроки рассмотрения претензии до 14 календарных дней и со мной свяжутся. При разговоре с каждым оператором мне говорят разные сроки, как рассмотрения претензии, так и возврата средств, хотя на сайте официально указано 1-2 дня с момента оформления.
Ситуация на 05.12.2023
05.12.2023 приходит чек об оплате,и меняется статус товара на «ПОЛУЧЕН» кем и когда не известно, при звонке в тех поддержку говорят что какой то сбой в статусе произошел и все измениться через пару дней,но я на всякий случай создаю обращение CCS-4811634/
на 08.12.2023 так и не изменилась ситуация ,деньги присвоены организации , товар кем то получен.
При очередном звонке в техподдержку мегамаркета нашли созданное внутреннее обращение в котором по словам оператора была изложена проблема что товар отменили но статус не менялся,в итоге это обращение закрыли как «ТОВАР ДОСТАВЛЕН»
Требую вернуть деньги за неполученный товар в досудебном порядке.
Здравствуйте!
Ваш вопрос в работе. Когда все проверю, отвечу вам в разделе "Народный рейтинг".
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
Здравствуйте!С нетерпением жду Читать полностью
Вчера мне пришло смс что заявление полученно и рассматривается. Сне стоит переделывать или ждать результата из смс?... Читать полностью
Добрый день.Прошел месяц, маркетплейс "МегаМаркет" вопрос не решил - самоустранился, хотя продавец был готов вернут... Читать полностью
Добрый день!Умер заемщик по автокредиту. Заемщик был застрахован в рамках автокредита. До вступления в наследство н... Читать полностью
Подскажите, я пытаюсь сделать перевод денежных средств, но мне приходит отказ, пишут превышен лимит на переводы хот... Читать полностью
Нет только сбербанк. Номер который привязан у него был, перестал принимать звонки. Он спрашивает возможно ли будет... Читать полностью
14.01.2025 я получила решение суда о банкротстве , в течении месяца в Сбербанк долго не списали , 11 февраля я пошл... Читать полностью
Добрый день, перевел дережные средства в страну СНГ, деньги до получателя не дошли, в сбербанк онлайн написанно пер... Читать полностью
Здравствуйте!С нетерпением жду Читать полностью
Добрый день.Прошел месяц, маркетплейс "МегаМаркет" вопрос не решил - самоустранился, хотя продавец был готов вернут... Читать полностью
Подскажите, я пытаюсь сделать перевод денежных средств, но мне приходит отказ, пишут превышен лимит на переводы хот... Читать полностью
Как вернуть деньги с карты под арестом ? Читать полностью
Списывают деньги, хочу отменить подписку и говорят,у вас нету аккаунта, что делать Читать полностью
Они не дают отчет сейчас там сказали только онлайн. Читать полностью
Здравствуйте! У меня подключена подписка сберпрайм. Стоит пометка, что в первую очередь списывать бонусы, но всегда... Читать полностью
Сбербанк списал алименты в счет кредитного долга, как вернуть деньги? Читать полностью
Я не могу проверить почту, а Сбербанк онлайн заблокирован у меня по причине банкротства, ещё варианты есть? Читать полностью
Можете удалить мой профиль и мою виртуальную карту? Читать полностью
Здравствуйте. сегодня 26.02., скажите когда будет проверен отзыв от 26.01? Читать полностью
Вопрос не решен. Комиссии не возвращены Читать полностью
раньше это был лучший банк с высоким уровнем сервиса, но это было раньше! Предложил мне курьер кредитную карту 21.0... Читать полностью
Почему ваш сервис говорит, что у меня заявка одобрена, перехожу по ссылке, а там отказ? Как вы работаете? Читать полностью
Добрый день. Прошу помочь с вопросом по сельской ипотеке. Сегодня 26.02.2025 звонит сотрудник банка и ставит перед... Читать полностью
Здравствуйте!С нетерпением жду Читать полностью
Вчера мне пришло смс что заявление полученно и рассматривается. Сне стоит переделывать или ждать результата из смс?... Читать полностью
Куда отправить досудебную претензию в ваш банк? Читать полностью
03.02.2025 года мне прислали фаил в телеграмме с подписью "фото" от знакомой. Я открыла фаил, ничего не произошло.... Читать полностью