Список вопросов
Ответ дан

Проблема с начислением бонусов "СберСпасибо"

12.12.2023 11:48
55
Сбербанк

Добрый день! 

21.10.2023г. через «Сбермаркет» мной был сделан заказ H16887263116 на сумму 2 634 рубля самовывозом из магазина «Метро» по адресу г. Москва, Ленинградское ш., 71Г. За указанный заказ должно было вернуться 1053 бонуса по программе лояльности «СберСпасибо». Заказ H16887263116 был оплачен и получен 21.10.2023г. в 14:08 (чек из магазина и справка по операции имеются), но статус заказа остался «Можно забирать».

25.10.2023г. в 22:39 статус заказа был изменен на «Получен». На сегодняшний день 12.12.2023г. бонусы «СберСпасибо» за заказ H16887263116 не получены. С момента оплаты заказа прошло 52 дня. Многократные обращения в службу поддержки «Сбермаркета» результатов не дали, от службы поддержки «Сбермаркета» получены стандартные отписки типа: «Создали заявку…», «Создали повторную заявку с пометкой срочно…» и т.д…

В соответствии с пунктом 8.2 правил начисления бонусов, начисление бонусов производится в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты совершения Участником Бонусной операции.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и начислить положенные бонусы «СберСпасибо» в сумме 1053 бонуса.

Здравствуйте!

Коллеги проинформировали вас по email, просьба проверить электронную почту и предоставить им ответ. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Снимите мне ограничения.
Сбербанк

Пришел открывать карту сбербанка,мне отказали в выпуске,хотя карта была уже сделана и готова к выдаче,с причиной за... Читать полностью

Списываются деньги чуть ли не каждый день по 299 или 200 рублей
Сбербанк

Уже как месяц у меня с карты списывается 200 или 299 рублей, и пытаются снять каждый день но в разные временные про... Читать полностью

18.12.2024 Другое
Заблокировали карту!
Сбербанк

Можно ускорить проверку? Обьяснение операций я вам написал, что там можно так долго проверять? Читать полностью

Не закрывается счёт. Нет перевода остатка. Отказывают сделать возврат средств
Сбербанк

Прошло более 7 рабочих календарных дней. Просьбу о возврате отказывают мне. В закрытии счета ответа не могу получит... Читать полностью

Сбербанк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

Здравствуйте.04.12.24 г. в отделение ПАО "Сбербанк" №5940/05 - УЛ ЛЕНИНА, 46, Г НИЖНЕВАРТОВСК, подано заявление о... Читать полностью

18.12.2024 Другое
Проблема с переводом средств с бизнес карты через приложение
Сбербанк

Здравствуйте! При переводе средств через приложение сбербизнес с бизнес карты на свою карту физлица, приложение выл... Читать полностью

Как сделать так чтобы одобрили кредит?
Сбербанк

Здравствуйте, у меня были две рассрочки и одна кредитная карта, две рассрочки я закрыл полностью сегодня, кредита о... Читать полностью

Банк не выдает деньги
Сбербанк

Банк заблокировал мои карты по компроментации, у суруги есть генеральная доверенность на распоряжение деньгами на с... Читать полностью

Не разблокировали счёт после банкротства.
Сбербанк

Что то долго Вы ворачиваетесь. Так и не разблокировали мне счета. Зато я написал заявление в прокуратуру с просьбой... Читать полностью

Хочу разблокировать счет
Сбербанк

Был клиентом вашего банка около 10 лет и получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberban... Читать полностью

18.12.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Удержание моих денежных средств Сбербанком
Сбербанк

Добрый день! Хотелось бы получить внятный ответ почему моя мама не может получить собственные денежные средства. 22... Читать полностью

Когда вы почините раздел кредитования в СберБизнес Онлайн
Сбербанк

Сегодня вообще полный трэш. Списали кредиты по 2-м компаниям. По одной я поднял график платежей, который выдали с п... Читать полностью

Комиссия за перевод по зарплатному проекту
Сбербанк

Как открыть раздел" Народный рейтинг" Читать полностью

Жалоба на купер.
Сбербанк

Дублирую: 08.11.2024 мной было совершено два заказа (H21291709304,H46045972338 ) звонки на номер горячей линии (+7... Читать полностью

Жалоба на купер.
Сбербанк

Мария Александровна, подскажите пожалуйста, как привлечь к ответственности сотрудниц, которые по телефону проинформ... Читать полностью

Когда вы почините раздел кредитования в СберБизнес Онлайн
Сбербанк

Мария, Вы не ответиили на мой вопрос. Повторю: Когда это все заработает? Дело в том, что это не работает толком с и... Читать полностью

Пока не получил ответ на вопрос
Сбербанк

Здравствуйте, прошли ещё сутки, ответа так и нет Читать полностью

Пока не получил ответ на вопрос
Сбербанк

Здравствуйте, сказали что получили моё письмо, но ответа так и не было , посмотрите ещё раз пожалуйста, и ответьте Читать полностью

Курьер купера заказ не доставил.
Сбербанк

Теперь ваща прекрасная доставка и на горячей линии не отвечает! Читать полностью

Курьер купера заказ не доставил.
Сбербанк

H919****686 Читать полностью

Последние вопросы организациям
Коллеги вы почему нарушаете согласование и обманываете????
Совкомбанк

Коллеги!!!!! У меня заключен с вами кредитный договор 11004392060 от 20 сентября под залог недвижимости Копаева О.А... Читать полностью

Снимите мне ограничения.
Сбербанк

Пришел открывать карту сбербанка,мне отказали в выпуске,хотя карта была уже сделана и готова к выдаче,с причиной за... Читать полностью

Необоснованная блокировка операций по ФЗ-115
ВТБ

Добрый день.Такие ответы я в чате с операторами получал. От Вас рассчитывал получить разъяснения такого рода: ежеме... Читать полностью

Заблокирована учётная запись
ВТБ

Здравствуйте. Заблокирована учётная запись , не могу зайти в приложение онлайн ВТБ. Звонила через интернет на горя... Читать полностью

Списываются деньги чуть ли не каждый день по 299 или 200 рублей
Сбербанк

Уже как месяц у меня с карты списывается 200 или 299 рублей, и пытаются снять каждый день но в разные временные про... Читать полностью

18.12.2024 Другое
Срочно просьба внести изменения в систему
Совкомбанк

Коллеги!!!!! Мне завтра платить кредит!!!!! Вы какие то документы запрашиваете???? Срочно поменяйте в системе ставк... Читать полностью

Мне пришло сообщение что мне одобрили кредит могли бы вы отправить на карту у меня не получается приехать
Совкомбанк

Я звонила они говорят чтобы я подошла в Хасаюрт но у меня не получается поехать туда с больным ребенка на руках Читать полностью

Страхование ХОТЬ ПОТОП. Отключить пролонгацию на следующий год
Альфа-Банк

Добрый день, страхование было оформлено 04 января 2024 года. На следующий год страховка не требуется, так как квари... Читать полностью

Как прикрепить скриншот к отзыву?

Здравствуйте, как я могу прикрепить скриншот к отзыву, если приложение Альфа-Банка при попытке сделать скриншот пиш... Читать полностью

Почему не зачтен отзыв?
Альфа-Банк

Почему не зачтен отзыв?  Читать полностью

18.12.2024 О банке