Список вопросов
Ответ принят

Обманывают в приложении при получении рассрочки

13.12.2023 09:27
98
Альфа-Банк

Добрый день.Вчера 12.12.2023г В личном кабинете Альфа-банка мне предложили рассрочку 100 000 рублей,то что сразу спишут 22800 не было указано.По итогу оказалось что мне выдали не рассрочку,а кредит и не 100 000 руб.,а 122 800 руб.причем сразу списали 22800 руб.оставив на счете 100 000 руб.В чате мне ответили что это комиссия за подключение к рассрочке .А в договоре идет информация о кредите в 24.49 %.Так что это за рассрочка-кредит такой в котором комиссию (проценты) списали сразу.Вогнав меня в данную ситуацию.Я не воспользовался данным продуктом и не планирую теперь им пользоваться.Я считаю что сумма комиссии завышена и прошу произвести перерасчет или аннулировать данный продукт.Я был введен в заблуждение рекламой и кредитными агентами. Информация в приложении была отражена не в полном объеме и некорректно.

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 552067) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
СПб переводы между банками
Альфа-Банк

Доброго дня Подскажите пожалуйста, установлена ли комиссия на перевод денежных средств по СПб со счета альфа банка... Читать полностью

Навязывание страховых услуг
Альфа-Банк

В начале 2024 года заказал кредитную карту. При получение карты уточнил у менеджера, какие платные услуги подключен... Читать полностью

Отзыв по обслуживанию .
Альфа-Банк

Когда был зачтен мой отзыв по альфабанку от 22.12.2024? Читать полностью

03.01.2025 Другое
Беспроцентый период
Альфа-Банк

Обещали беспроцетный период, в результате должен за этот период 39100. Спасибо. Всем расскажу про эту афёру. Читать полностью

03.01.2025 Другое
Не добросовесные сотрудники банка
Альфа-Банк

Мы с женой год пользовались кредитной картой альфа банк,снимали денежные средства,оплачивали покупки до тех пор пок... Читать полностью

Дебетовые карты доставка
Альфа-Банк

Здравствуйте я уезжаю а у меня доставки карты сегодня и пятого числа отмените пожалуйста  Читать полностью

Доступный бизнес зал в Бангкоке
Альфа-Банк

Здравствуйте . В какие бизнес залы я могу попасть в вэропорту Саварнабхум Бангкок. Читать полностью

Отменить получение карты
Альфа-Банк

Здравствуйте, заказал карту по ошибки по номеру 89535563799 хотелось бы отменить доставку карты Читать полностью

Обман с начислением кешбэка, привлекают акциями, обещания банк не выполняет
Альфа-Банк

Банк сознательно вводит своих клиентов в заблуждения акцией соверши покупки в 11 категориях и получи 1,5℅ кешбэка в... Читать полностью

03.01.2025 Другое
Глупая ситуация. Подскажите решение
Альфа-Банк

Хотелось бы понять как банк предлагает клиенту решить ситуацию. Моя жена решила просто перевести с банка Альфа в др... Читать полностью

03.01.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Не могу вывести деньги
Альфа-Банк

Заблокивали деньги которые были выведены с ИП. Пошел в отделении банк, которое единственное в нашем городе (г.Махач... Читать полностью

Не выводят денежные средства!
Альфа-Банк

Приветствую! Хочу оставить негативный отзыв о банке. Суть в том что моя карту заблокировали и требуют явиться в офи... Читать полностью

Как списать кэшбэк, меньший 500 рублей, с альфакарты?
Альфа-Банк

Захожу в приложение альфабанка, перехожу в выгоду и пытаюсь потратить кэшбэк, на данный момент он составляет 176 ру... Читать полностью

Как без процентов оплатить микрозайм в abank
Альфа-Банк

Оплатить ООО МКК А ДЕНЬГИ без процентов? Читать полностью

невозможность работы в альфа онлайн на ноутбуке
Альфа-Банк

отправлено. Читать полностью

невозможность работы в альфа онлайн на ноутбуке
Альфа-Банк

30.12.24 при входе в личный кабинет Альфа онлайн происходил технический сбой.31.12.24 при входе в личный кабинет Ал... Читать полностью

Можно взять кредит иностранным гражданин таджикистана
Альфа-Банк

Можно взять кредит иностранный гражданин таджикистана в Россию Читать полностью

Возникает ошибка: «Не удалось закрыть вклад Альфа-Вклад
Альфа-Банк

Возникает ошибка: «Не удалось закрыть вклад Альфа-Вклад без пополнения и снятия ··.Операцию не удалось выполнить по... Читать полностью

как мне посмотреть зачли ли мой отзыв
Альфа-Банк

как мне посмотреть зачли ли мой отзыв Читать полностью

Не могу вернуть свои деньги
Альфа-Банк

На мой счет поступили деньги после чего Альфа банк закрыл доступ к моим средствам (дебетовому счету и вкладу). Все... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вопрос по отзывам...

В том месяце оставляла отзыв о совкомбанкеЕго не зачли и попросили переразместить его в след месяце.. решила его п... Читать полностью

Отключилась программа Сберспасибо
Сбербанк

После подключения Сберпрайм отключилась программа Сберспасибо, отбратно не подключается, пишет "нет подходящих карт... Читать полностью

03.01.2025 Другое
Вернуть деньги за ЯП
Т-Банк

Добрый день, Анна, так как вы эксперт хочу обратиться к вам. Сняли деньги за Яндекс плюс и не возвращаются средства... Читать полностью

03.01.2025 Другое
Заблокировали личный кабинет
Совкомбанк

Добрый день. В связи с чем был заблокирован мой личный кабинет после досрочного погашения кредитов?Добрый день. В с... Читать полностью

что такое инвестиции?

как работать с инвестициями, акциями? Читать полностью

Долго проверяется отзыв

Здравствуйте. 26 ноября добавила к отзыву нужные скрины. Уже 3 января, отзыв так и не проверен.  Читать полностью

Переход автокредита из Росбанка
Т-Банк

Операторы нашли по телефону,а тут не нашли. вся информация была дана при обращении. В ЛК все данные отображены. Так... Читать полностью

Есть возможность удалить мой вопрос?

Есть возможность удалить мой вопрос и комментарий, размещенные https://www.banki.ru/services/questions-answers/ques... Читать полностью

Добрый день, в 2015 году брала программу кредитный доктор, дома прочитав договор на следующий день пошла в офис отказаться, сказали что нельзя отказаться. Закройте его пожалуйста, в офисе ничем не могут помочь сколько раз туда обращалась.
Совкомбанк

Макарова Анна Васильевна 03.05.1992 номер договора 555638767 прошу закрыть кредитного доктора Читать полностью

03.01.2025 Другое
Прекратите мне звонить
Совкомбанк

Не являюсь клиентом вашего банка. Прошу удалить мой номер телефона 89603414564 из базы, и прекратить мне непрерывно... Читать полностью

03.01.2025 Другое