Список вопросов
Ответ дан

Обращение претензия!

Поскольку банк Убрир не реагирует на мои сообщения, отвечает с большой переодичностью мне на почту, пишу сюда. Я уехал за границу и мне понадобились денежные средства (рубли), с карты банка Убрир. При переводе денежных средств на свою же банковскую карту банка Сбербанк (моя фамилия и имя) мою карту заблокировали, статус появился украденная (как сказали моему законному представителю), хотя ее никто не крал, она со мной здесь в другой стране, приложение также стало недоступно (в приложении хотя и есть пункт связи с оператором - но по факту данная опция отсутствует - одно слово). При попытке разблокировать карту мой родственник пришел в филиал банка УБРИР с доверенностью права - предоставлять мои интересы в Банках РФ. После вышеуказанного, карту снова разблокировали и когда я стал переводить средства СВОИ на СВОЮ же карту Сбербанка, снова карту заблокировали. Я писал с почты, ясности мне никакой не дали, тысячу раз твердили - можете ли вы принять звонок от банка, на вопрос решит ли это мою проблему не отвечали, может быть нужно мое личное присутствие? - тоже без ответа. Поясняю, мне подключать роуминг за границей в той стране, которой я нахожусь дорого. Вы мне и так предоставили неудобства, в виде упущенной выгоды, когда ограничили меня в моих же средствах. Я просил банк связаться посредством интернет связи ( ват-сап), к которому был привязан телефон, мне также было отказано. Вопрос: когда вы мне разблокируете карту? И перестанете ограничивать меня в моих же средствах? В случае игнорирования данного вопроса, я буду вынужден обратиться в суд, через своих представителей в РФ. Вы никак не прудсмотрели вопрос, касаемо нахождения человека заграницей, который с вами не имеет возможности связаться посредством телефонный связи, поскольку роуминг стоит бешенных денег! Вы мне предложите альтернативные условия решения данной проблемы, или сразу обращаться в суд? 

Здравствуйте.

Спасибо вам за обращение. 

Согласно федеральному закону «О национальной платежной системе» №161-ФЗ статья 8 пункт 5.1. «Оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента. Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента устанавливаются Банком России и размещаются на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"».

В день блокировки сотрудник звонил на контактный номер телефона, но, к сожалению, ответ от вас получен не был. В связи с невозможностью связаться с вами и подтвердить совершение операций, сотрудник провел блокировку, согласно требованию 161-ФЗ.

Дополнительно сообщаем, что сотрудники не связываются для подтверждения операций в мессенджерах.

На текущий момент вы можете можете пользоваться личным кабинетом, если у вас возникнут новые вопросы, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru.

counter
Последние вопросы к эксперту
Минус по счету дебетовой карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Добрый день, помогите, пожалуйста, разобраться в проблеме. Вчера мною был внесен платеж для погашения кредита на сч... Читать полностью

Не могу закрыть счёт
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Добрый день, год назад дистанционно подавал заявление на закрытие счета, но счёт до сих пор не закрыт. Я готов пода... Читать полностью

Эквайринг
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

  В августе 2023 года специалист подразделения в банке Убрир в г.Нефтекамск Ермак А. предложила подключить услугу... Читать полностью

Ипотека действующая
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Мы с супругой взяли ипотеку в вашем банке и приобрели квартиру в Краснодаре. На данный момент мы находимся в процес... Читать полностью

Что сделать что бы на мое имя не оформили микрозайм
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Куда обратиться что бы на мое имя не оформили микрозайм. У меня взломали госуслуги и электронную почту Читать полностью

помогите в закрытии счета
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Помогите в закрытии счёта, и перевода моих средств на другой счёт в стороннем банке.В начале декабря по фз115 вы за... Читать полностью

выдача кредита
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

в бюро кредитных историй я увидела, что ваш банк делал запрос для предоставления мне кредита на 15000,00 руб. (этот... Читать полностью

выдача кредита
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Мои паспортные данные попали к незнакомым мне людям, я подозреваю, что на меня оформляются займы и кредиты в вашем... Читать полностью

Как достучаться до сотрудников банка?
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Здравствуйте. Крайне разочарован работой службы поддержки банка. Дозвонться на "Горячую линию" банка нереально! Нес... Читать полностью

Не отдают деньги со счёта.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Заказал 10 января наличные в кассе отделения. 12 числа пришёл. не отдали . Сказали принести документы по операция.... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обращение претензия!
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вы уже меня мурыжите две недели, и ровно две недели я не могу пользоваться своими же денежными средствами. Какая пр... Читать полностью

Обращение претензия!
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Со мной общается Мария Старший менеджер группы по работе с устными обращениями клиентов Службы заботы о клиентах ПА... Читать полностью

Обращение претензия!
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Я уже с вами веду диалог вторую неделю по этой почте  Читать полностью

банк не выплатил обещанную ранее компенсацию
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

С мая не мог расторгнуть ДКБО по причинам созданным вашим банком- дтстанционно договоры вы заключаете, а расторгать... Читать полностью

Что-то странное со вкладами с приложении
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Здравствуйте, без моего ведома закрыли вклады в мобильном приложении, деньги перечислили на карту. Потом вклады сно... Читать полностью

Сколько нужно потратить, что-бы получить кешбэк ?
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Здравствуйте, дозвониться до банка не реально, чат бот вообще бесполезен, а вопрос такой, в августе было потрачено... Читать полностью

Страховка недвижимости.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Куда направится страховой документ на недвижимость. Оплатили сегодня Читать полностью

Кэшбек
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Категории для кэшбека на сентябрь выбрала в конце августа,потом был сбой в мобильном приложении,что совсем не редко... Читать полностью

Банк заблокировал карту. Как разблокировать по доверенности?
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Банк на ровном месте заблокировал мою карту. Никаких операций по ней не проводилось. Для разблокировки требует личн... Читать полностью

Невозможно войти в мобильное приложение банка. Невозможно снять наличные с банковской карты.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Второй день не получается войти в мобильное приложение, как и в веб версию интернет банка. Вчера, 01.09.23 г. неско... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Прошу удалить отзыв.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11841264/ Читать полностью

Пропали деньги с кредитного и накопительного счетов.
ВТБ

7 августа 2024г. написала обращение в банк о пропаже денег с кредитной карты и накопительного счета, по сей день по... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Прошу удалить отзыв.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11841264/ Читать полностью

Удалите отзыв. Разобрался.

Прошу удалить отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11859656/ Читать полностью

Как написать отзыв о банке

Почему отзыв не зачтен?Оператор задал вопросы, я уточнила.Я не писатель и не пишу отзывы каждый день, описала ситуа... Читать полностью

Как разблокировать карту
Сбербанк

Здравствуйте. Заблокировали карту по компрометации, т.к. играл в казино и пополнял депозит переводом. Как разблокир... Читать полностью

Прошу удалить отзыв.

Возможно ли удалить отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11894838/? Был неправ. Разобрался в... Читать полностью

Решил я узнать про Онлайн Копилку в данном банке...
Совкомбанк

Ну так вот,в итоге потратил 2 часа времени,чтобы узнать, если я захочу перевести и снять деньги из онлайн копилки,б... Читать полностью

Прошу вернуть проценты!
Альфа-Банк

Я вот именно что проверяла и заходила за день до этого - было написано: "Платеж вносить не нужно!" - даже есть скри... Читать полностью

Не за что списали деньги

Здравствуйте как отписаться от cred arhangelsk ru и вернуть деньги?  Читать полностью