308
Добрый день. Делала возврат двух товаров одновременно в одном магазине "Off Price" на общую сумму 5348 рублей 29.10.2023. Оплата изначально была по кредитной карте. Сегодня 10.12.2023., деньги на кредитную карту банк так и не вернул. Неоднократно обращалась в офис банка м.Отрадное, составляла обращения в Поддержку, а так же несколько раз по телефону горячей линии и на Эл.почту. Обращения созданные по телефону даже не подтверждались смс от банка, на линии только называли номера обращений. В итоге в личном кабинете поддержка написала, что деньги вернули 01.11.2023., но пополнения по карте в истории операций нет. Есть только строка погашения основного долга по кредиту. Обычно при возврате товара всегда в истори операций, если был возврат товара, сначала указана строка как пополнение по карте, то есть+, а потом уже эта сумма указывается другой строкой как погашение основного долга. Сумма 5348 рублей фигурирует в Эл.выписке банка 01.11.2023., где только указывается код операций и не понятно, что это было возврат или что то ещё. После ответа банка я так же неоднократно писала на почту банка и составляла эл.обращение, чтобы деньги все таки вернули и не обманывали клиентов банка, на что мне отвечали, что деньги банк вернул и что этот возврат указан в выписке и в истории операций. В истории операций возврата нет! И потом, я считаю свои деньги, и ждала эти 5348 рублей как пополнение на карту. Альфа банку я ничего не была должна по кредитке, так это карта называется 100 дней без % и я всегда вносила минимальный платеж,и рассчитанный банком, а так же вносила полностью то, что тратила по кредитке, в течение этого льготного периода. Никогда не думала, что Альфа банк так себя поведет, не вернул мои денежные средства просто так, от "балды". Это не первая моя кредитка от этого банка с такими условиями по кредитке, как эта, и никогда ничего подобного не происходило. А в этот раз, видимо, Альфа банк решил взять с меня деньги, так как я постоянно пользуюсь кредитами этого банка и не плачу за это проценты, потому что погашаю кредит в установленные сроки по договору с банком. Ситуация очень неприятная, так как банк обвел тебя вокруг пальцев в наглую, бездоказательно все время ссылаясь на выписку и историю операций, где этой суммы возврата по карте просто нет!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 551010) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, у меня произошёл крайне неприятный случай, у меня на ровном месте списали 590 рублей за комиссию стик... Читать полностью
Много лет являюсь клиентом Альфа банка. Ежемесячно выбираю категории кешбека и до этого момента проблем не было. В... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаласт с запросом о выводе созаемщика с ипотеки. Все запрашиваемые документы отправила 25. 03.25.... Читать полностью
Здравствуйте, долго ожидать? Читать полностью
Здравствуйте. Я другого ответа не ожидала. Сколько не показывай, сколько не предоставляй доказательства, свою ошибк... Читать полностью
Без моего ведома и согласия мошенниками была создана виртуальная карта. По ней осуществлялись снятие покупка перев... Читать полностью
Я был в двух офисах!!!потратил 3 часа и результат ноль!!завтра поеду еще раз.пусть отдают деньги в кассе номер счет... Читать полностью
вопрос все еще открыт. Обьяснений требую почему мне приходили уведомления такого рода. Я не ленивый напишу заяву в... Читать полностью
здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью
Сегодня мне отправляли деньги по номеру , у меня Лично счета в банке нет , но на мой номер который у меня более 20... Читать полностью
Здравствуйте, долго ожидать? Читать полностью
Здравствуйте. Я другого ответа не ожидала. Сколько не показывай, сколько не предоставляй доказательства, свою ошибк... Читать полностью
Я был в двух офисах!!!потратил 3 часа и результат ноль!!завтра поеду еще раз.пусть отдают деньги в кассе номер счет... Читать полностью
здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью
Добрый день! Я закрыла ИИС в феврале 25года, не была предупреждена что необходимо предоставить справку дл получения... Читать полностью
здравствуйте. банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве еще 19.04.я переводил 7000р.хотел сделать ставк... Читать полностью
Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
Прошу помочь по возможности быстрее, долг перед банком ежедневно увеличивают Читать полностью
Суть проблемы. Уже битую неделю я пытаюсь получить доступ к озон банку. У меня есть доступ к Ozon. Есть доступ к se... Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
Сколько по времени займёт проверка заявки? Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошёл крайне неприятный случай, у меня на ровном месте списали 590 рублей за комиссию стик... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Банк каждый раз меня удивляет. Запросила кредит, грустно что их шаблон не может даже приблизительно рассчитать плат... Читать полностью
Добрый день. Недавно устроился на склад, успешно прошел обучение и отработал 3 смены. Я работаю через Ozon Job и на... Читать полностью
У меня две кредитные карты халва, 25.04.25 не смогла оплатить ими услуги в ветеринарной клинике по двум картам приш... Читать полностью