271
Добрый день. Делала возврат двух товаров одновременно в одном магазине "Off Price" на общую сумму 5348 рублей 29.10.2023. Оплата изначально была по кредитной карте. Сегодня 10.12.2023., деньги на кредитную карту банк так и не вернул. Неоднократно обращалась в офис банка м.Отрадное, составляла обращения в Поддержку, а так же несколько раз по телефону горячей линии и на Эл.почту. Обращения созданные по телефону даже не подтверждались смс от банка, на линии только называли номера обращений. В итоге в личном кабинете поддержка написала, что деньги вернули 01.11.2023., но пополнения по карте в истории операций нет. Есть только строка погашения основного долга по кредиту. Обычно при возврате товара всегда в истори операций, если был возврат товара, сначала указана строка как пополнение по карте, то есть+, а потом уже эта сумма указывается другой строкой как погашение основного долга. Сумма 5348 рублей фигурирует в Эл.выписке банка 01.11.2023., где только указывается код операций и не понятно, что это было возврат или что то ещё. После ответа банка я так же неоднократно писала на почту банка и составляла эл.обращение, чтобы деньги все таки вернули и не обманывали клиентов банка, на что мне отвечали, что деньги банк вернул и что этот возврат указан в выписке и в истории операций. В истории операций возврата нет! И потом, я считаю свои деньги, и ждала эти 5348 рублей как пополнение на карту. Альфа банку я ничего не была должна по кредитке, так это карта называется 100 дней без % и я всегда вносила минимальный платеж,и рассчитанный банком, а так же вносила полностью то, что тратила по кредитке, в течение этого льготного периода. Никогда не думала, что Альфа банк так себя поведет, не вернул мои денежные средства просто так, от "балды". Это не первая моя кредитка от этого банка с такими условиями по кредитке, как эта, и никогда ничего подобного не происходило. А в этот раз, видимо, Альфа банк решил взять с меня деньги, так как я постоянно пользуюсь кредитами этого банка и не плачу за это проценты, потому что погашаю кредит в установленные сроки по договору с банком. Ситуация очень неприятная, так как банк обвел тебя вокруг пальцев в наглую, бездоказательно все время ссылаясь на выписку и историю операций, где этой суммы возврата по карте просто нет!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 551010) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Как долго ещё будете изучать мой вопрос? Без малого, уже прошло почти две недели! Читать полностью
Здравствуйте, нахожусь за границей, делал перевод после чего заблокировали личный кабинет альфа банк (второй раз за... Читать полностью
Ответа нет пока не названо конкретное условие не выполненное Читать полностью
Лилипео Татьяна , здравствуйте, 2000 было в банки.ру, я их перевел на счет, но так деньги и не пришли, получил их з... Читать полностью
Здравствуйте,вчера поменял физическую сим-карту на электронную,сегодня заблокировали альфа онлайн,дозвониться до оп... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Повторно обращаюсь к вам по поводу начисления процентов из-за ошибок сотрудника в службе подд... Читать полностью
здравствуйте, в 2024 году мне заблокировали учебную запись в альфа банке , причину толком не объяснили , неоднократ... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Не начислили кэшбэк по Акции За Приглашение Друга. 300₽ Вместо 500₽ на баннере Акции. Реклама... Читать полностью
Пытаюсь войти в банк, а там пишет, что я поменял сим-карту, хотя этого давно не делал Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Здравствуйте,Татьяна .Я написала отзыв 22 числа ,,Начинающий инвестор" но до сих пор отзыв проверяется.Что там пров... Читать полностью
2000р не пришли Читать полностью
20.11.24г Впервые оплатили учебу на Skillbox (т.е. До этого не учились и соответственно не оплачивали ничего) на су... Читать полностью
Доброе утро! Пришел ответ с банка, но я не поняла зачтен мой отзыв или нет Читать полностью
Имею карту Альфа банка, пришло сообщение, что мне начислен кешбек336 руб, спросила как эти деньги приплюсовать к им... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Прошло уже более двух месяцев, а деньги за отзыв - 1000 руб. так до сих пор и не пришли на ка... Читать полностью
Друг оформил карту по моей ссылке. В приложении написано: "Деньги придут, когда друг сделает первую покупку по карт... Читать полностью
Когда поступит выплата за отзыв на банки ру? Читать полностью
Списываются деньги с карты в размере 299 рублей, достаточно часто от AnonPoslaniya MOSKVA RUS, хотя я этим даже не... Читать полностью
Как долго ещё будете изучать мой вопрос? Без малого, уже прошло почти две недели! Читать полностью
Посмотрите пожалуйста, я уже выплатила долг в полном обьеме на сумму 13 339,05 по ИП 52873/22/28004 от 01.06.2022,н... Читать полностью
Уважаемый Владимир Александрович! Ваше обращение №87506511 подробно рассматривается. Денежные средства в Банк не по... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали Сбербанк онлай, я там оплачиваю кредиты, а сейчас не могу зайти и оплатить креди... Читать полностью
Вклад не открыли где деньги мои Читать полностью
Где деньги Читать полностью
Здравствуйте, нахожусь за границей, делал перевод после чего заблокировали личный кабинет альфа банк (второй раз за... Читать полностью
как отключить Яндекс плюс и вернуть деньги Читать полностью
нам жрать пить курить нечего все грязные голодные [censored]........................ Читать полностью