56
Кому: Общество с ограниченной ответственностью “Маркетплейс”
От кого: Кленина Мария Геннадьевна
ПРЕТЕНЗИЯ
(Привезли бракованный товар, не отвечают на запрос о возврате, не начислили бонусы)
15.11.2023 Был оформлен заказ на покупке “27 Монитор Xiaomi Mi 2K Gaming Monitor Black 165Hz 2560x1440 IPS” ( № доставки 9873886479215) на общую сумму 36 820,00 руб. Через приложение “Мегамаркет”
Доставка была назначена на 17.11.2023
19.11.2023 заказ был доставлен курьером. Товар был упакован в картонную коробку и обернут черной пленкой. При визуальном осмотре явных повреждений коробки небыло видно из-за пленки. После вскрытия упаковки стали видны повреждения коробки, которые зафиксированы на фото и видео при распаковке. Далее, после сборки и включения монитора стали видны повреждения, которые совпадают с местом, где имеются повреждения коробки.
19.11.2023 в приложении был создан чат с обращением №CCS-4469148 с запросом на замену товара.
Регулярные вопросы о движении вопроса в чате были проигнорированы. Горячая линия оставляет заявки, но вопрос не решается.
29.11.2023 Сотрудники меняют статус на “Решено” и действий никаких не происходит.
Снова возобновляем заявку.
Регулярные запросы игнорируются.
17.12.2023 Сотрудники снова меняют статус на “Решено”.
Также небыли начислены обещанные бонусы с покупки.
На сегодняшний день - 17.12.2023г проблема не решена. Мегамаркет нарушил все сроки возврата, нарушил мои права как потребителя, а также игнорирует все обращения.
ТРЕБУЮ
Рассмотреть настоящую претензию в течение 3 рабочих дней, начиная с сегодняшней даты, 17.12.2023 года, отправки досудебной претензии на адрес Help@sbermegamarket.ru
Вернуть денежные средства в полном объеме на мой счет, привязанный к Сбер ID. Скорректировать статус моего заказа и прислать чек о возврате денежных средств на почту, привязанную к аккуанту.
Данная претензия носит характер досудебного рассмотрения спора. В случае отказа по данной претензии или игнорирования ее я буду вынуждена обратиться в суд и Роспотребнадзор.
Дата 17.12.2023
Здравствуйте.
Деньги за заказ вернули. Ответ коллеги направили на электронную почту, которая у вас в профиле. Простите за неудобства
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший %
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Добрый день. Банк по непонятной причине приостановил операции по расчетному счету. Наша организация находится в бан... Читать полностью
здравствуйте, уточните пожалуйста, автомобиль в залоге, но его обратили в федеральную собственность, и представител... Читать полностью
Сняли детские пособия в счет кредита. Как это исправить? Читать полностью
когда моно выпустить новую карту? Читать полностью
Здравствуйте,сегодня в счет погашения кредитов были списаны детские пособия,которые приходят под кодом и которые за... Читать полностью
Александрова Мария, жду ответа Читать полностью
Сняли деньги 399р за приложениеNizhnIu no rus как отключить приложение и вернуть деньги Читать полностью
Добрый день . Ранее уже обращалась со своей проблемой , но безрезультатно . Мои счета и онлайн кабинет заблокировал... Читать полностью
здравствуйте, уточните пожалуйста, автомобиль в залоге, но его обратили в федеральную собственность, и представител... Читать полностью
Сняли детские пособия в счет кредита. Как это исправить? Читать полностью
когда моно выпустить новую карту? Читать полностью
Александрова Мария, жду ответа Читать полностью
Добрый день . Ранее уже обращалась со своей проблемой , но безрезультатно . Мои счета и онлайн кабинет заблокировал... Читать полностью
Почему стоит статус - ответ дан? Ответа нет! Читать полностью
03.04.2025г. на карту сбербанка поступили детские пособия. Банк списал 14390 в счет уплаты долга по кредиту. Как ве... Читать полностью
Доброе утро! Почему при выборе категорий сбер спасибо не выходит косметика и азс? Читать полностью
Доброе утро. В договоре прописано, что необходимо подавать подтверждающие документы каждые 6 месяцев с даты заключ... Читать полностью
Здравствуйте! Меня признали банкротом 13 марта 2025 года. По ипотечному кредиту просрочек не допускала. Куда обрати... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью