44
С чего бы начать этот правдивый отзыв. Претензий к Альфа банку просто куча. Начнем по порядку. Первые проблемы были с кредиткой с 2021 года, мы не сошлись во мнениях по оплате комиссии по карте, списали за год вперед, хотя картой я пользоваться не планировала. Были составлены обращения и в итоге ответ был таков, комиссию мы вам не вернем, но карту мы вам закрыли. То есть и деньги списали и пользоваться таким образом не дали. Ладно думаю, не буду ругаться. Но как я узнала, только в ЭТОМ году, что счет есть и всё еще действующий! Супер! А ваши сотрудники кц мне снова подтверждают, что никакой такой кредитки нет! Ну просто чудо специалисты! Черт меня дернул опять с ними связаться, ситуация следующая…
По реферальной программе я оформляю кредитку на 365 дней, почему я была в этом уверенна? Да потому, что я звонила и сотрудники контактного центра неоднократно мне это подтвердили. Я совершаю оплату по данной карте (кстати после покупки я тоже звонила и мне говорили, что льготный период на первый месяц по моей карте 365) и уже много позднее выясняю, чуть ли не с боем, что у меня карта на 60!!!!!! Дней. И вот тут начинается эпопея с решением этого вопроса. Ситуация в том, что я несу финансовые потери по вине сотрудников Альфа банка, и того мальчика который мне ее привез и всех тех с кем я общалась в чате и контактном центре! Все они меня убедили, что карта 365 дней. Я оплачивала страховку и вся проблема в том, что про 60 дней я узнала уже тогда, когда без потерь я не могу расторгнуть договор. Составлялись обращения, но некомпетентные сотрудники, сначала те что составляли, напихали в одно обращение слишком много информации по разным ситуациям, а потом уже те кто отвечали, отвечали они только на то, что видимо сами хотели. По итогу куча потраченных нервов, куча времени, а вопрос мой так и не решен. Ни о какой лояльности в этом банке речи быть не может. Прислали мне отписочки. Была просьба предоставить ответ на эл. Почту и по телефону, даже эту мелочь проигнорировали. Стала бы я советовать этот банк? Однозначно нет! Но я все еще надеюсь на решение своего вопроса. Потому что для его решения достаточно просто изменить льготный период по карте. Или хотя бы предложить какую-то альтернативу, к примеру в виде другой карты, которая будет действительно на 365 дней и чтобы я могла с нее закрыть предыдущую.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 553901) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Как долго ещё будете изучать мой вопрос? Без малого, уже прошло почти две недели! Читать полностью
Здравствуйте, нахожусь за границей, делал перевод после чего заблокировали личный кабинет альфа банк (второй раз за... Читать полностью
Ответа нет пока не названо конкретное условие не выполненное Читать полностью
Лилипео Татьяна , здравствуйте, 2000 было в банки.ру, я их перевел на счет, но так деньги и не пришли, получил их з... Читать полностью
Здравствуйте,вчера поменял физическую сим-карту на электронную,сегодня заблокировали альфа онлайн,дозвониться до оп... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Повторно обращаюсь к вам по поводу начисления процентов из-за ошибок сотрудника в службе подд... Читать полностью
здравствуйте, в 2024 году мне заблокировали учебную запись в альфа банке , причину толком не объяснили , неоднократ... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Не начислили кэшбэк по Акции За Приглашение Друга. 300₽ Вместо 500₽ на баннере Акции. Реклама... Читать полностью
Пытаюсь войти в банк, а там пишет, что я поменял сим-карту, хотя этого давно не делал Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Здравствуйте,Татьяна .Я написала отзыв 22 числа ,,Начинающий инвестор" но до сих пор отзыв проверяется.Что там пров... Читать полностью
2000р не пришли Читать полностью
20.11.24г Впервые оплатили учебу на Skillbox (т.е. До этого не учились и соответственно не оплачивали ничего) на су... Читать полностью
Доброе утро! Пришел ответ с банка, но я не поняла зачтен мой отзыв или нет Читать полностью
Имею карту Альфа банка, пришло сообщение, что мне начислен кешбек336 руб, спросила как эти деньги приплюсовать к им... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Прошло уже более двух месяцев, а деньги за отзыв - 1000 руб. так до сих пор и не пришли на ка... Читать полностью
Друг оформил карту по моей ссылке. В приложении написано: "Деньги придут, когда друг сделает первую покупку по карт... Читать полностью
Когда поступит выплата за отзыв на банки ру? Читать полностью
Это не ответ! На стадии принятия решения передать мой кредит в УралСиб, ни один из банков не был готов к безупречно... Читать полностью
Списываются деньги с карты в размере 299 рублей, достаточно часто от AnonPoslaniya MOSKVA RUS, хотя я этим даже не... Читать полностью
Как долго ещё будете изучать мой вопрос? Без малого, уже прошло почти две недели! Читать полностью
Посмотрите пожалуйста, я уже выплатила долг в полном обьеме на сумму 13 339,05 по ИП 52873/22/28004 от 01.06.2022,н... Читать полностью
Уважаемый Владимир Александрович! Ваше обращение №87506511 подробно рассматривается. Денежные средства в Банк не по... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали Сбербанк онлай, я там оплачиваю кредиты, а сейчас не могу зайти и оплатить креди... Читать полностью
Вклад не открыли где деньги мои Читать полностью
Где деньги Читать полностью
Здравствуйте, нахожусь за границей, делал перевод после чего заблокировали личный кабинет альфа банк (второй раз за... Читать полностью
как отключить Яндекс плюс и вернуть деньги Читать полностью