13
Здравствуйте!
Готовясь к крупным покупкам, 29.04.2023 я оформила карту в отделении Альфа банка по адресу г.Барнаул, Павловский тракт, 251в. При получении карты меня обслуживал менеджер Валерия.
Карта специально была оформлена 365 дней, на первую покупки в течении 30 дней. Вместе с менеджером мы подписали все документы и Валерия мне сообщила, что могу идти и пользоваться данной картой и пожелала хорошего дня. 30.04.2023 я Активировала карту и заключила допсоглашение на льготный период 365 дней.
1.05.2023 мною была совершена крупная покупка, которую я планировала оплатить в течении года равными платежами.
В итоге, мне без моего ведома подключили страховку о которой я узнала когда списалась несколько раз за нее комисиия.
Так же по каким то причинам моя рассрочка которая должна была действовать год, закончилось через 100 дней.
Уведомлений не каких не приходило, а просто молча списывались проценты и основной долг и это еще дополнительно к какой-то страховке.
Мною было составлено несколько обращений через оператора. Ответ на них просто убил, это просто отписки и не в попад.
Пишу, что карта оформляла 365 дней, мне отвечают не разобравщись в ситуации, что ЛП закончился в сентябре.
Я прошу разобраться в ситуации описав вчем проблема, а мне отвечают, что карта погашена.
Конечно погашена, т.к. при составлении первого обращения мне обещали ответить в течении 5 дней а ответили больше чем через месяц! и тут опять обман со стороны Банка. А проценты вы начисляете каждый день.
Если Банк хоть как-то доражит своей репутацией, то пусть ответят на мои вопросы.
Так же требую разобраться в данной ситуации, Вернуть ВСЕ списанные проценты по кредиту, а так же вернуть все списанные проценты по страховке, которую я повторюсь НЕ ПОДКЛЮЧАЛА.
НЕ БУДЬТЕ ОБМАНЩИКАМИ, ПРОВЕРЬТЕ РАБОТУ СВОИХ СОТРУДНИКОВ И В ЦЕЛОМ РАБОТУ ВСЕГО БАНКА,
С уважением, Анастасия З.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 553902) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
28.11 были указаны реквизиты банковской карты на сайте cyberlanb,после чего 30.11были списаны 990₽,без возврата Читать полностью
Здравствуйте. Написал отзыв об Альфа-банке ещё в октябре, попросили прислать дополнительные скриншоты с датой напи... Читать полностью
Я описала и написала . Да и приложила Читать полностью
Здравстауйте. Очень прошу вас закрыть мне счета и карты, закрыть доступ к кабинету в бизнесе, я не могу этого сдела... Читать полностью
Здравствуйте, я Аванесян Борис Владимирович в 25.11.2020г.Оформил в ООО Альфастраховании-ЖИЗНЬ договор страхования... Читать полностью
Уже 3 месяца как открыт счёт, пароль изначально не пришёл, неоднократно оставлял обращения, чтобы прислали временны... Читать полностью
У меня есть детализация звонков - исходящие звонки в период до 5 сентября (могу предоставить) . В чат возможно писа... Читать полностью
Сегодня сняла с кредитной карты 50 тысяч, предварительно уточнив у сотрудника банка в чате все ли платежи учтены у... Читать полностью
Здравствуйте. Написал отзыв об Альфа-банке ещё в октябре, попросили прислать дополнительные скриншоты с датой напи... Читать полностью
Я описала и написала . Да и приложила Читать полностью
Сегодня опубликовала отзыв об услуге в Альфа банке. Описала более чем подробно ситуацию. Модератор написал, что опу... Читать полностью
Я, Галушко Надежда Александровна официально трудоустроена, трудовой договор №345539 от 09.07.2024г специалистом по... Читать полностью
Здравствуйте!Проходила обучение на вакансию специалист чат поддержки в Альфа Банк. Там полагается обучаться 4 дня б... Читать полностью
28.11.2024 мной через Альфа банке был оформлен займ в МФК Альфа финанс. Оформляла я его самостоятельно, без давлени... Читать полностью
мне не пришла игровая валюта хотя деньги были списаны Читать полностью
Добрый вечер!в пятницу заблокировали карту после получения перевода,на горячей линии сказали обратитесь в любой офи... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне расторгнуть договор в проекте свой в альфа, очень нужно уже обращался в поддержку,... Читать полностью
Пристав отправил в Тбанк 21.11.24 постановление о снятии ареста с моих счетов. Звонила на горячую линию - утверждае... Читать полностью
Здравствуйте, хотел почитать про новые платёжные стикеры, с возможной покупкой в будущем. Но сам того не зная, зака... Читать полностью
28.11 были указаны реквизиты банковской карты на сайте cyberlanb,после чего 30.11были списаны 990₽,без возврата Читать полностью
Здравствуйте. Написал отзыв об Альфа-банке ещё в октябре, попросили прислать дополнительные скриншоты с датой напи... Читать полностью
Здравствуйте! На этой неделе уже обращался к вам с жалобой на расчет бонуса, спасибо что оперативно решили вопрос.... Читать полностью
С 03.11.2024 нет возврата денежных средств по безналичному расчету в магазине Лемана Про Читать полностью
Петров Валерий НиколаевичРанее я даже не знаю когда и как регистрировался за 11 рублей 18 сентября, теперь у меня с... Читать полностью
Здравствуйте! Пару лет назад у меня были ограничения ос сторны банка. Я закрыл карту и счет, отозвал персональные д... Читать полностью
19 ноября, я хотела внести деньги в валюте на счет. Незадолго до этого я писала в поддержку с тем, чтобы уточнить,... Читать полностью