15
Здравствуйте!
Готовясь к крупным покупкам, 29.04.2023 я оформила карту в отделении Альфа банка по адресу г.Барнаул, Павловский тракт, 251в. При получении карты меня обслуживал менеджер Валерия.
Карта специально была оформлена 365 дней, на первую покупки в течении 30 дней. Вместе с менеджером мы подписали все документы и Валерия мне сообщила, что могу идти и пользоваться данной картой и пожелала хорошего дня. 30.04.2023 я Активировала карту и заключила допсоглашение на льготный период 365 дней.
1.05.2023 мною была совершена крупная покупка, которую я планировала оплатить в течении года равными платежами.
В итоге, мне без моего ведома подключили страховку о которой я узнала когда списалась несколько раз за нее комисиия.
Так же по каким то причинам моя рассрочка которая должна была действовать год, закончилось через 100 дней.
Уведомлений не каких не приходило, а просто молча списывались проценты и основной долг и это еще дополнительно к какой-то страховке.
Мною было составлено несколько обращений через оператора. Ответ на них просто убил, это просто отписки и не в попад.
Пишу, что карта оформляла 365 дней, мне отвечают не разобравщись в ситуации, что ЛП закончился в сентябре.
Я прошу разобраться в ситуации описав вчем проблема, а мне отвечают, что карта погашена.
Конечно погашена, т.к. при составлении первого обращения мне обещали ответить в течении 5 дней а ответили больше чем через месяц! и тут опять обман со стороны Банка. А проценты вы начисляете каждый день.
Если Банк хоть как-то доражит своей репутацией, то пусть ответят на мои вопросы.
Так же требую разобраться в данной ситуации, Вернуть ВСЕ списанные проценты по кредиту, а так же вернуть все списанные проценты по страховке, которую я повторюсь НЕ ПОДКЛЮЧАЛА.
НЕ БУДЬТЕ ОБМАНЩИКАМИ, ПРОВЕРЬТЕ РАБОТУ СВОИХ СОТРУДНИКОВ И В ЦЕЛОМ РАБОТУ ВСЕГО БАНКА,
С уважением, Анастасия З.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 553902) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
причина не зачета - информация не подтверждена, а хотя банк в комментариях все подтверждает. Где же истина или похо... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( https://lk.evcmo.ru/... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью
добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью
я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью
Можно ли оформить кредитную карту или микрозайм с гражданством Республики Беларусь? Работа и регистрация в Москве.... Читать полностью
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью