Список вопросов

Не начислили кешбек по Альфа-карте

20.12.2023 01:40
49
Альфа-Банк

Добрый день!

Я 14 декабря купил обувь в обувном магазине. Оплатил Альфа-картой с повышенной категорией кешбека 'Одежда и обувь'. Торговая точка назначила платежу неправильный MCC 'различные магазины'. Кешбека я не получил - а хотелось бы. Информация обо мне, и о платеже - в конфиденциальной части вопроса.

Я трижды обращался в поддержку Альфа-банка:

14 декабря - мне ответили, что платеж еще не прошел по счету. Когда пройдет мне нужно обратиться повторно, и поддержка что-то 'поправит в программе начисления кешбека'. Я предложил переслать скан чека, подтверждающего что куплена именно Обувь. Поддержка не проявила интереса к этому кассовому чеку. 

16 декабря - платеж прошел по счету, я повторно позвонил в поддержку. Мне завели обращение <номер в конфиденциальной части вопроса>, сказали ждать его рассмотрения. Интереса к кассовому чеку- тоже не проявили.

18 декабря - пришел формальный ответ на обращение <номер>, что раз MCC не совпадает с 'Одежда и обувь', то и кешбек не положен. А 14 декабря, до проведения платежа, поддержка отвечала более клиентоориентированно...

Таким образом: прошу повторно рассмотреть обращение <номер в конфиденциальной части вопроса>. Скан чека, подтверждающего что куплена именно ОБУВЬ, в конфиденциальной части вопроса. Я очень надеюсь, что повышенный кешбек все-таки будет начислен! 

Заранее спасибо за рассмотрение моего вопроса.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
28.11 были указаны реквизиты банковской карты на сайте cyberlanb,после чего 30.11были списаны 990₽,без возврата
Альфа-Банк

28.11 были указаны реквизиты банковской карты на сайте cyberlanb,после чего 30.11были списаны 990₽,без возврата Читать полностью

Почему отзыв так долго не засчитывают, хотя всё условия выполнил.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Написал отзыв об Альфа-банке ещё в октябре, попросили прислать дополнительные скриншоты с датой напи... Читать полностью

Почему не зачли отзыв?
Альфа-Банк

Почему не зачли отзыв? Читать полностью

30.11.2024 Другое
Почему не зачтен отзыв ?
Альфа-Банк

Я описала и написала . Да и приложила  Читать полностью

Удалите счета в бизнесе, пожалуйста, я не могу этого сделать! Очень прошу. Заранее благодарю.
Альфа-Банк

Здравстауйте. Очень прошу вас закрыть мне счета и карты, закрыть доступ к кабинету в бизнесе, я не могу этого сдела... Читать полностью

Как вернуть проценты после закрытия договора?
Альфа-Банк

Здравствуйте, я Аванесян Борис Владимирович в 25.11.2020г.Оформил в ООО Альфастраховании-ЖИЗНЬ договор страхования... Читать полностью

проблема с авторизации в онлайн сервисах Бизнеса Альфа
Альфа-Банк

Уже 3 месяца как открыт счёт, пароль изначально не пришёл, неоднократно оставлял обращения, чтобы прислали временны... Читать полностью

Альфа банк плохой банк
Альфа-Банк

Жду  Читать полностью

30.11.2024 О банке
Списание комиссии в счет погашения процентов
Альфа-Банк

У меня есть детализация звонков - исходящие звонки в период до 5 сентября (могу предоставить) . В чат возможно писа... Читать полностью

Альфа-банк сравним с мошенниками
Альфа-Банк

Сегодня сняла с кредитной карты 50 тысяч, предварительно уточнив у сотрудника банка в чате все ли платежи учтены у... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему отзыв так долго не засчитывают, хотя всё условия выполнил.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Написал отзыв об Альфа-банке ещё в октябре, попросили прислать дополнительные скриншоты с датой напи... Читать полностью

Почему не зачтен отзыв ?
Альфа-Банк

Я описала и написала . Да и приложила  Читать полностью

Перевод пенсии в Альфа банк
Альфа-Банк

Сегодня опубликовала отзыв об услуге в Альфа банке. Описала более чем подробно ситуацию. Модератор написал, что опу... Читать полностью

ИП акция не решили проблему
Альфа-Банк

и это всё? Читать полностью

Претензия в службу безопасности АО "АЛЬФА-БАНК"
Альфа-Банк

Я, Галушко Надежда Александровна официально трудоустроена, трудовой договор №345539 от 09.07.2024г специалистом по... Читать полностью

Меня трудоустроили без моего согласия
Альфа-Банк

Здравствуйте!Проходила обучение на вакансию специалист чат поддержки в Альфа Банк. Там полагается обучаться 4 дня б... Читать полностью

Блокировка доступа к продуктам
Альфа-Банк

28.11.2024 мной через Альфа банке был оформлен займ в МФК Альфа финанс. Оформляла я его самостоятельно, без давлени... Читать полностью

мне не пришла игровая валюта хотя деньги были списаны
Альфа-Банк

мне не пришла игровая валюта хотя деньги были списаны Читать полностью

Блокировка карты и счета
Альфа-Банк

Добрый вечер!в пятницу заблокировали карту после получения перевода,на горячей линии сказали обратитесь в любой офи... Читать полностью

Как расторгнуть договор с проектом "Свой в альфе" ?
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите как мне расторгнуть договор в проекте свой в альфа, очень нужно уже обращался в поддержку,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ошибочный заказ платёжного стикера
Т-Банк

Здравствуйте, хотел почитать про новые платёжные стикеры, с возможной покупкой в будущем. Но сам того не зная, зака... Читать полностью

28.11 были указаны реквизиты банковской карты на сайте cyberlanb,после чего 30.11были списаны 990₽,без возврата
Альфа-Банк

28.11 были указаны реквизиты банковской карты на сайте cyberlanb,после чего 30.11были списаны 990₽,без возврата Читать полностью

Почему отзыв так долго не засчитывают, хотя всё условия выполнил.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Написал отзыв об Альфа-банке ещё в октябре, попросили прислать дополнительные скриншоты с датой напи... Читать полностью

не выплатили бонус в срок
Т-Банк

Здравствуйте! На этой неделе уже обращался к вам с жалобой на расчет бонуса, спасибо что оперативно решили вопрос.... Читать полностью

Нет возврата денежных средств
Сбербанк

С 03.11.2024 нет возврата денежных средств по безналичному расчету в магазине Лемана Про Читать полностью

30.11.2024 Другое
Ранее я даже не знаю когда и как регистрировался за 11 рублей 18 сентября, теперь у меня списали 999 рублей хочу отменить подписку и возврат денег сделать.
Сбербанк

Петров Валерий НиколаевичРанее я даже не знаю когда и как регистрировался за 11 рублей 18 сентября, теперь у меня с... Читать полностью

Ипотека в Т-Банке, а карту не выдают
Т-Банк

Здравствуйте! Пару лет назад у меня были ограничения ос сторны банка. Я закрыл карту и счет, отозвал персональные д... Читать полностью

Мне одобрили кредитную карту
Совкомбанк

Когда со мной свяжется банк Читать полностью

Банкомат не зачислил деньги на счёт, жду больше 10 дней
Т-Банк

19 ноября, я хотела внести деньги в валюте на счет. Незадолго до этого я писала в поддержку с тем, чтобы уточнить,... Читать полностью

Заблокировали карту, проблема не решается.
Совкомбанк

Я не совсем понимаю, какой смысл регистрировать еще одно обращение на разблокировку, когда уже есть текущее - №8353... Читать полностью